工作中的南楠

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “我認(rèn)為，作為一名黨員就要像釘子一樣，不論組織把我安排在任何崗位上，都必須永不生銹、閃閃發(fā)光?！蹦祥脑捳Z，平淡卻有力。他是中行洪洞支行營業(yè)部的客戶經(jīng)理，也是中行臨汾分行向上級組織部門推薦的一名優(yōu)秀黨員。

　　工作中的南楠，最鮮明的標(biāo)簽就是扎實、勤奮、盡職。

　　2007年，南楠人生中擁有了一個新起點：一是加入中國共產(chǎn)黨，二是獲得了新的平臺——成為中行洪洞支行的職工。

　　從一名綜合柜員開始，南楠真正將“干一行、愛一行、鉆一行”體現(xiàn)在行動上，他努力地學(xué)習(xí)、不斷地充實，同事們的言傳身教、自己的刻苦努力，讓南楠很快成長起來，不論是業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力還是工作成績都得到了快速提升，同事們對這名年輕的小伙子也是刮目相看。

　　八年多來，南楠輾轉(zhuǎn)過多個工作崗位，經(jīng)過鍛煉和成長，如今是一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在南楠眼中，成長的關(guān)鍵在于端正的工作態(tài)度，他說：“我堅持一點，面對領(lǐng)導(dǎo)的夸獎從不驕傲，把突破自己作為更高的目標(biāo);面對批評從不抱怨，首先在自己身上找原因去改正。”

　　2015年，由于洪洞支行近一年來未辦理銀承簽發(fā)業(yè)務(wù)，面臨著銀承簽發(fā)資格被取消的處境。在這個關(guān)鍵時期，南楠看在眼里、急在心里，他加班加點把客戶資料重新梳理一遍，隨后行動起來去營銷該業(yè)務(wù)。

　　那一段時間，南楠聯(lián)系客戶每天要撥打數(shù)十個電話，奔波近百公里，把全部的時間和精力都投入到工作中。于是，在支行營業(yè)部，每天都有一個風(fēng)塵仆仆的身影在奔忙。就是這樣一份對待工作的極度熱情，讓南楠收獲了碩果——他成功辦理了簽發(fā)銀承業(yè)務(wù)，保住了該支行簽發(fā)銀承資格。從那以后，支行的簽發(fā)銀承業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升，截至目前，洪洞支行的簽發(fā)銀承余額為1.3億元，全部為100%保證金簽發(fā)銀承，為支行帶來了穩(wěn)定的存款。

　　“營銷的重要因素，就是要為客戶帶來很好的業(yè)務(wù)體驗，比如說辦理業(yè)務(wù)的速度、減少客戶的麻煩。”南楠對此有著清晰的認(rèn)識：“我必須提高自己的服務(wù)水平和質(zhì)量。”

　　有一段時間，南楠成為洪洞中醫(yī)院的常客，他的身影天天出現(xiàn)在醫(yī)院，有時候一天就要跑好幾趟，就連保安人員都認(rèn)識了這個干凈利落的小伙子。原來，他是去為醫(yī)院辦理開戶及代發(fā)薪業(yè)務(wù)。這項業(yè)務(wù)，所需資料較為繁瑣、業(yè)務(wù)量較大，涉及的崗位也多，南楠從客戶的角度出發(fā)，一份一份去收集所需資料、一趟一趟去協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，該業(yè)務(wù)辦理在他的奔波中快速完成。

　　對于南楠的開拓能力和工作熱情，支行領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，特意安排南楠與個貸經(jīng)理共同進行住房公積金委托貸款業(yè)務(wù)的開辦。

　　當(dāng)時，由于委托貸款在該行個貸方面還是空白，且公積金委托貸款各行均有所差異，這項工作難度很大?！半y度大不是借口?！蹦祥f，“當(dāng)時，根本沒有想著辦不成怎么樣，只想著如何去做好這項工作?！?/p>

　　經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，南楠帶著求知的心去已開辦此項業(yè)務(wù)的兄弟行學(xué)習(xí)，把各種操作流程及方式牢牢掌握，隨后，他結(jié)合公積金客戶的需求一遍遍地鉆研分析，成功制訂出一份完善的業(yè)務(wù)方案，并依此辦理了此項業(yè)務(wù)。截至目前，支行已經(jīng)累計發(fā)放住房公積金332筆，貸款余額6919萬元。

　　2015年下半年，南楠任營業(yè)部公司客戶經(jīng)理的同時，兼任了業(yè)務(wù)發(fā)展部公司客戶經(jīng)理，挑起了營業(yè)部公司業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展部授信業(yè)務(wù)的重任。一個人干了幾個人的活兒，南楠沒有絲毫怨言，無論是維護公司客戶、做好授信工作，還是配合網(wǎng)點客戶經(jīng)理、賬戶經(jīng)理共同拓展公司有效客戶、貼現(xiàn)、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，他一樣都沒落下，做得井井有條。

　　今年三月份，南楠一舉完成為某企業(yè)新增授信2億元的工作任務(wù)。此項授信新增來之不易，特別是在貸款投放過程中，由于涉及到土地評估、抵押等工作，手續(xù)較為繁瑣，他在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部方方面面的關(guān)系，使的貸款于一季度成功投放，此筆貸款預(yù)計全年實現(xiàn)利息收入及中間業(yè)務(wù)收入1000余萬元，為支行公司的發(fā)展帶來了較大的貢獻。

　　如同他給自己的總結(jié)：“要像一顆小小的螺絲釘，擰在哪里，就‘釘’在哪兒。”他用一份勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，樹立了一個敢為先、勇?lián)?dāng)?shù)男蜗蟆?/p>

　　“急客戶之所急、想客戶之所想”，南楠以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，踐諾著這個原則，格守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言。

　　記者 柴云祥