“蘋(píng)果懷舊了，江淮生銹了；真金不純了，網(wǎng)絡(luò)透明了……”今年的央視“3·15”晚會(huì)雖已謝幕，但屏幕所展現(xiàn)的曝光企業(yè)場(chǎng)景，仍讓不少消費(fèi)者心有余悸。
    3月16日，3·15”晚會(huì)次日，被曝光的多家企業(yè)便開(kāi)始在微博致歉。蘋(píng)果”回應(yīng)，重視每一位消費(fèi)者意見(jiàn)和建議；江淮公司表示，將以最快的速度為客戶(hù)提供最佳解決方案，直至客戶(hù)滿(mǎn)意；周大生”在其官方微博也發(fā)表聲明，公司已成立問(wèn)題處理小組，對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查……
    媒體曝光——上級(jí)重視——迅速處理，被曝光企業(yè)的解決方式，似乎依然沿襲了近些年來(lái)許多公共事件的處置方法。有人將之概括為“媒治”，因?yàn)樵谶@一處置模式中，媒體起到了關(guān)鍵作用。
    其實(shí)，在消費(fèi)維權(quán)這場(chǎng)持久戰(zhàn)中，媒體可以是先鋒，但它肯定不能“包打天下”。媒體畢竟不是執(zhí)法部門(mén)，更何況大千世界，總會(huì)有媒體“照耀”不到的角落，所以，僅僅依靠媒體來(lái)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益顯然是不現(xiàn)實(shí)的。
    縱觀近年來(lái)的“3·15事件”：從“問(wèn)題奶粉”到“染色饅頭”，從“假葡萄酒”到“瘦肉精”，從“劣質(zhì)輪胎”到“麥當(dāng)勞事件”……似乎只有在強(qiáng)烈的聚光效應(yīng)下，官員才會(huì)格外積極，職能部門(mén)才會(huì)格外賣(mài)力，企業(yè)才會(huì)格外“配合”，這獨(dú)特的“3·15效應(yīng)”帶給人們更多的思考是：這些問(wèn)題產(chǎn)品和服務(wù)的日常監(jiān)管哪去了？為什么非要等到被曝光之后，才去解決？
    看來(lái)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不能僅靠一年一次的一場(chǎng)“3·15”晚會(huì)，除了監(jiān)管部門(mén)需要更給力外，如何強(qiáng)化消費(fèi)者保護(hù)的立法和執(zhí)法，為消費(fèi)者創(chuàng)造更便利的投訴、舉報(bào)條件，讓涉假侵權(quán)行為被更多的目光監(jiān)督，才是更關(guān)鍵的“打假治劣”之道。

（曉琳）