臨汾新聞網訊 都說，社區(qū)不僅是守住“基礎”的第一關口，也是服務百姓的第一窗口。如何用心服務，服務到居民的心坎里？近年來，堯都區(qū)鐵路東辦事處康莊社區(qū)施展“三大法寶”，構建起直通居民的“三心”橋梁。

　　貼心！“小卡片”讓居民更便利

　　一提到辦證、辦手續(xù)，許多人又怕又頭疼。“怕”的是程序繁瑣，“頭疼”的是一次辦不完，還得多跑腿。為了解決這道“大難題”，康莊社區(qū)為分管業(yè)務“量身定制”了一張張便民小卡片，讓居民們辦事“只跑一次”。

　　這不，經常為居民跑腿的造紙廠南院網格員王建強就切切實實享受到這項便利。他感慨道：“居民們以前要辦什么事，總是一趟趟地去社區(qū)咨詢，因為材料沒準備齊全的問題，不知白跑了多少冤枉路?，F在，有了小卡片，居民們只要依照上面的提示，就能一次備齊所需材料。這個溫暖的小舉動，拉近了社區(qū)與居民的距離。

　　一摞摞色彩不一的小卡片擺放在康莊社區(qū)黨群服務中心的醒目位置?？ㄆ鏋椤氨忝穹湛ā?，背面不同顏色顯示不同內容：低保申請、公租房申報、生育服務證辦理、居住證辦理等。在上面，申報條件及所需資料、業(yè)務咨詢電話、監(jiān)督電話、電子郵箱等一目了然。

　　卡片雖小，卻是廣大居民的辦事指南。有它在手，省心省力。這背后，凝聚著社區(qū)工作人員的心血與智慧。據該社區(qū)主任喬艷梅介紹，康莊社區(qū)是一個基數較為龐大的社區(qū)，目前有常住戶5000多戶、常住人口10000多人。社區(qū)每天要受理居民們提交的各項事務，并開展相應的審核、走訪等工作。居民申報的速度影響社區(qū)受理的效率，而受理的效率又關乎居民的利益。為此，社區(qū)工作人員集思廣益，通過便民服務卡，向居民們公開事項辦理流程和告知投訴渠道，在創(chuàng)新服務舉措、優(yōu)化服務方式的同時，確保服務對象盡量少跑腿、降低辦事成本。

　　暖心！“課堂表”讓生活更多彩

　　“周一‘紅色影院’，周二‘健康體檢’，周四‘傳統(tǒng)文化講座’……”日前，專程進城看孫子的吳姓老人聽聞“社區(qū)里很熱鬧”，便特意來到康莊社區(qū)黨群服務中心三層看看。這里是居民們的“活動專區(qū)”，入口處的一張“課程表”便是“每日活動指南”。

　　早在2018年9月，康莊社區(qū)喬遷新居，著力打造專屬居民的“公益課堂”。布置了幾間寬敞明亮的活動室，添置了投影儀、各類書籍、教輔器材等新家當，不僅面向居民們免費開放，還想盡辦法開展豐富的文娛活動。

　　第一時間享受這項福利的是閑居在家的退休人員，他們在此找到了生活的新方向，抒寫起“別樣夕陽紅”。76歲的王錦繡參加了音樂班與舞蹈班，她興致勃勃地說：“感謝社區(qū)提供的活動場所，環(huán)境好，設施全。我們歡聚在這里，使自己的才藝得以施展，情操得以陶冶，給退休生活增添了許多樂趣。還有每周舉辦的健康體檢，周周主題不重樣，讓我們及時了解自己的健康狀況，還學會了許多養(yǎng)生知識?！?/p>

　　口琴、書畫、健身、閱讀……“課程表”日漸豐富，受益人群隨之越來越廣。暑假里，每當午休過后，各活動室熱鬧非凡，中老年人輕車熟路，忙著唱歌、跳舞、彈奏樂器；青年人初來乍到，一時犯了“選擇恐懼癥”；孩子們在閱覽室里安靜地寫作業(yè)，或是看看自己感興趣的書籍。

　　“讓居民們閑暇時有去處”，康莊社區(qū)的溫馨舉措溫暖人心。如今，墻內開花，墻外也香。家住向陽路的王姓老人不怕路途遙遠，常常是呼朋引伴而來。在他看來，既能結交同樣愛好口琴的朋友，也能切磋技藝、取長補短，何樂而不為。

　　知心！“講師團”讓社區(qū)更和諧

　　形式多樣的公益講堂，雖然在短期內受到了居民們的贊許與追捧，但是時間一長，大家有了更高的文化需求，渴望沿著自己的愛好走向“專業(yè)道路”。為此，康莊社區(qū)特意邀請書畫、心理、教育等方面的專家來為大家“指點迷津”。久而久之，專家成了“常駐嘉賓”，進而組成了一支“歡樂講師團”。

　　我市書畫新銳靳朝輝就是“講師團”中的一員。每周六下午，他準時為居民們奉上一堂書法課。靳朝輝深入淺出的講解和直觀生動的示范，讓居民們領略到書法文化的獨特魅力。

　　專業(yè)老師，專業(yè)講解，吸引了越來越多的學員。經常來聽課的張曙紅說：“我喜歡書法，也常常臨帖，但總是不得要領。如今，社區(qū)請來專業(yè)老師來授課，我可不能錯失良機。老師一點撥，我頓時有了頭緒。如果有時間，我還想聽聽其他課程?！?/p>

　　想居民所想，急居民所急。康莊社區(qū)了解到，轄區(qū)內的東盛華庭小區(qū)有許多年輕父母，面對育兒問題一籌莫展。主講教育的老師“對癥下藥”，先后舉辦了“如何做合格的父母”“了解孩子需求 助力孩子人生”“如何讓孩子愛上學習”等講座?？紤]到年輕人工作壓力大，負責心理咨詢的講師常常進行一對一服務。此外，康莊社區(qū)還將“講師團”請進轄區(qū)企業(yè)、學校，為不同的人群輸送“知識養(yǎng)料”。

　　如今，“歡樂講師團”已成為康莊社區(qū)的一大特色服務品牌，由此延伸的康之聲藝術團、康之夢舞蹈團、康之育家庭教育等團隊也成了社區(qū)的“王牌力量”，多次代表社區(qū)“出戰(zhàn)”大型活動，收獲了口碑與贊譽。

　　辦事少跑腿、娛樂有去處、講師送知識……這些都是康莊社區(qū)居民幸福生活的剪影?？登f社區(qū)以居民的實際需求作為出發(fā)點，充分挖掘轄區(qū)社會資源，主動而為做出一件件為民、利民、便民的暖心實事，實打實地把服務送到了居民心坎上，使社區(qū)煥發(fā)出蓬勃的生機與活力。

       記者 李靜