“歡迎光臨!您看看需要些什么，我可以為您推薦哦!”8月10日，推開市區(qū)貢院街格有格調(diào)百貨店的大門，店內(nèi)立刻響起親切又暖心的問候，一張熱情洋溢的笑臉映入眼簾，她就是市民小趙推薦的“最美店小二”——燕曉蕾。

　　燕曉蕾是一個(gè)細(xì)心的人，雖然從事這份工作時(shí)間不長(zhǎng)，但她以出色的表現(xiàn)贏得了顧客的認(rèn)可，成為店主和同事眼中的“全能員工”。每天，她一到店里，就忙著打掃衛(wèi)生，認(rèn)真擦拭每一件小商品、小飾品，并將其擺放整齊。扎扎實(shí)實(shí)干好第一步，她又精神抖擻地迎接顧客，耐心為顧客詳細(xì)介紹所售商品的功用。

　　“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話被燕曉蕾奉為座右銘。她一邊精心擺弄著手中的小商品，一邊道出心底的想法：店里拾掇得干凈、整齊，顧客就會(huì)‘眼前一亮’，心情也會(huì)大好。倘若商品擺得亂七八糟，顧客一摸一手灰，誰還有購買的欲望呢?細(xì)節(jié)周到的服務(wù)能夠溫暖人心，將新顧客變成回頭客?！薄皶岳僮鍪录?xì)心，待人誠(chéng)信。之前，我在逛街時(shí)，不小心把手機(jī)落在這家店。她發(fā)現(xiàn)后，立馬追了出來，追了好遠(yuǎn)送還我，讓我特別感動(dòng)。”正在店內(nèi)挑選飾品的顧客小喬對(duì)燕曉蕾豎起了大拇指。

　　“類似的情況發(fā)生過好多次，粗心的顧客不是落下手機(jī)，就是忘帶隨身物品。能找著失主的，我當(dāng)場(chǎng)送還;找不到失主的，我就放在店里，等他們來取。”在燕曉蕾看來，誠(chéng)如試金石，信是金鑰匙，誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　唯有這樣，才能干好銷售，成為顧客信賴的售貨員。

　　許多人認(rèn)為，在百貨店里賣東西，不需要什么技巧，只要會(huì)說話、會(huì)算賬就行。但是，燕曉蕾不這樣認(rèn)為，她把銷售作為一堂課進(jìn)行，珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。每當(dāng)?shù)昀镞M(jìn)了什么新鮮玩意，她都要在網(wǎng)上搜查相關(guān)的資料，比如多肉植物的生長(zhǎng)規(guī)律和澆水方法，只要有顧客購買，她都會(huì)把自己的“實(shí)用秘籍”告訴對(duì)方。

　　細(xì)節(jié)雖小，卻往往決定一個(gè)人的成敗得失。燕曉蕾堅(jiān)信，時(shí)時(shí)保持一份熱忱、一份真誠(chéng)，以細(xì)節(jié)打動(dòng)他人，定能應(yīng)對(duì)任何挑戰(zhàn)。

　　文/圖記者 李靜 實(shí)習(xí)生 王娜