每當(dāng)回想這幾年的導(dǎo)游歷程，張慧霞感慨萬(wàn)千，有歡笑、淚水、鼓勵(lì)、贊揚(yáng)……然而，更多的是收獲。從計(jì)調(diào)員、導(dǎo)游逐漸成為鐵路旅行社一名合格的中高層管理者，她連續(xù)多年獲得公司年度優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)，“臨汾市十佳導(dǎo)游員”等等，這些榮譽(yù)見(jiàn)證了她精彩的旅游人生。
因?yàn)閻?ài)好和憧憬，張慧霞與旅游結(jié)下了不解的情緣。小學(xué)時(shí)的一篇關(guān)于“蘇州園林”的文章激起了她對(duì)旅游事業(yè)的向往。于是，她選擇在蘇州旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后，張慧霞毫不猶豫的投身于家鄉(xiāng)的旅游業(yè)，一干就是7年。
業(yè)務(wù)上精益求精，以滿腔熱忱投入工作?！奥糜螛I(yè)是個(gè)服務(wù)型行業(yè)，作為一個(gè)從業(yè)者就必須時(shí)時(shí)刻刻站在游客的立場(chǎng)上思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。”她對(duì)自己要求嚴(yán)格，以“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的態(tài)度，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)、細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)。每次帶團(tuán)時(shí)，她總會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作流程，從不怠慢。
自身綜合素質(zhì)上，不斷挑戰(zhàn)。張慧霞在學(xué)校時(shí)是個(gè)很靦腆的女孩，但是要做一名導(dǎo)游，首先的要求是活潑、開(kāi)朗。于是，她每天面帶微笑，反復(fù)練習(xí)導(dǎo)游詞為室友講解，與他人不斷地進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，最終如愿以?xún)敵蔀榱艘幻麑?dǎo)游員?！艾F(xiàn)在公司90后的新進(jìn)員工是越來(lái)越多了，因?yàn)閻?ài)好不同，我們溝通有了‘代溝’”。為了與各個(gè)年齡層的同事打交道，了解他們的想法。2011年，張慧霞開(kāi)始刻苦學(xué)習(xí)心理學(xué)，最終取得國(guó)家三級(jí)心理咨詢(xún)師的資格。“其實(shí)，學(xué)習(xí)心理學(xué)未必真的可以看穿每個(gè)人的心，但是卻有助于我更快、更準(zhǔn)地去了解一個(gè)人?！?
多年的旅游從業(yè)讓她學(xué)到很多，從做人到做事再到做事業(yè)，都使她的人生上升到了一個(gè)更高的層次。每當(dāng)有員工來(lái)詢(xún)問(wèn)工作中遇到的難題，她很樂(lè)意用她的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，這也是她工作快樂(lè)的源泉，她總說(shuō)，快樂(lè)來(lái)自于給予而不是索取。
在工作中，張慧霞善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并虛心向他人學(xué)習(xí)。不僅如此，她從不放過(guò)任何一次公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，她已經(jīng)成為一名管理人員，更加意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已不是個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。也正因?yàn)檫@樣，她覺(jué)得自己身上的擔(dān)子很重。
從導(dǎo)游、計(jì)調(diào)到計(jì)調(diào)部經(jīng)理、督察部高管，這一路走來(lái)，她心中始終充滿著感恩。感恩同事，幫助她成長(zhǎng)；感恩臨汾旅游業(yè)，讓她再次看到了曙光……她希望通過(guò)自己的努力可以為旅游業(yè)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
因?yàn)闊釔?ài)選擇了旅游業(yè)，因?yàn)榫礃I(yè)被旅游業(yè)厚愛(ài)，她堅(jiān)信自己仍會(huì)繼續(xù)努力前進(jìn)，繼續(xù)不斷地尋找不足、不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)、創(chuàng)新。（記者 段小婷）

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