她憑借多年的工作經驗，用愛心、誠心、熱心和耐心，文明接待來信來訪人員，為化解矛盾奉獻了自己的一份真情。她就是鄉(xiāng)寧縣法院立案庭副庭長王玉寧，自1993年到立案庭工作以來，她充分發(fā)揮立案窗口的訴前調解功能，積極主動、創(chuàng)造性地開展工作，不辭辛苦，上山下鄉(xiāng)，為鄉(xiāng)寧縣的法制建設貢獻了自己的微薄力量。

愛心永駐為人民 親自上門解矛盾
“你們真是好人，太感謝了，對我的事這么關心，感謝你們能過來和我說了這么多，讓我有了生活的希望，我一定好好地活，為了我娘家人，為了你們這些好人……”這是鄉(xiāng)寧縣法院受理的一起離婚案件的當事人趙某的一段話。
2011年6月13日，該院立案庭接到趙某的弟弟交來的一份離婚訴狀，因趙某雙腿受傷，行動不便，讓其弟過來咨詢。為了進一步了解真實情況，次日，王玉寧便前往趙某住處了解情況。破舊的房里幾件簡單的家具，經過詢問，趙某含著眼淚稱述，1993年與孫某舉行婚禮后共同生活，因孫某脾氣暴躁、不務正業(yè)，且長期無辜毆打趙某，趙某過著心驚膽戰(zhàn)的日子，女兒出生后，本以為孫某會好起來，可不料孫某更是變本加厲，毆打趙某成了孫某的家常便飯。
為了逃離苦海，趙某忍痛拋下年僅三歲的女兒離家，一個人顛沛流離、背井離鄉(xiāng)。為了能活下去，為了娘家人能過安穩(wěn)的日子，趙某與所有的家人斷絕了聯(lián)系。一走就是十多年，最后在太原市靠撿破爛為生，天有不測風云，人有旦夕禍福，不料趙某2010年冬撿破爛時，不慎將腿摔成粉碎性骨折，因無錢醫(yī)治，導致病情惡化，如今拄著雙拐也難以行走。萬般無奈，經多方打聽，只好讓弟弟接自己回家，可又怕惡毒的丈夫發(fā)現(xiàn)自己擺脫不了無休止的毒打，自己只有通過法律依法解除與孫某的死亡婚姻關系，這樣自己才能安穩(wěn)地過日子。
王玉寧聽了趙某的遭遇，在安撫趙某的情緒后，給其講解一味地忍讓不是解決問題的根本辦法，并不能讓孫某痛改前非，十多年來的逃避也不會真正地斬斷與孫某的夫妻關系。如果受到不法侵害，都得學會用法律武器來保護自己的合法權益……考慮到趙某行動不便及生活條件差，王玉寧當場受理了這起離婚案件，并辦理了緩交案件訴訟費的手續(xù)。
王玉寧，一個平凡的法官，但是卻用自己的行動踐行著不平凡。她常說，穿著法官的這身衣服，就要對得起它。

真情化解信訪難 心系民憂解民困
信訪工作是涉及社會穩(wěn)定和百姓安居樂業(yè)的重要工作，鄉(xiāng)寧縣法院立案庭不僅負責案件的立案受理工作，而且還肩負著信訪工作。王玉寧以高度負責的態(tài)度，配合庭長工作，遇 到難案，勇于承當，一心撲在工作上，受到院庭領導的一致贊揚。不管是何種身份的來訪人員，無論是工作日還是休息日，只要有消息，就有她在工作崗位上。對于來訪者，她熱情接待，像對待親人一樣，細心傾聽，真誠相待，一杯水，一句親切的問候，一個溫暖的微笑，讓來訪者融釋拘束與戒備。遇到經濟困難的群眾，她自掏腰包讓他們去吃飯，給他們路費，讓來訪者真正感受到人民法官為人民的情懷，使多少個案件就在這融洽的氛圍里得以化解，被來訪者稱為“貼心人”。她總結了接待四部曲：熱情接待、認真傾聽、法律宣講、思想疏導。每年接待來訪群眾五百余人次，在重大節(jié)日和國家重大活動期間，主動要求值班，確保沒有一例極端上訪事件，沒有一例因處置不當導致不良影響的案件發(fā)生。
原某非法采礦，被該院判處三年有期徒刑，原某父親帶著材料堅持上訪，上級領導多次批復，許多部門參與處理，一直未能化解。院領導將案件交給王玉寧后，她認真查閱案卷，直接面對當事人，在收到申訴申請后，成立了專門的調查組。
她還帶人先后兩次深入案發(fā)地鄉(xiāng)寧縣西交口鄉(xiāng)南營村實地調查核實，與礦產資源部門、當?shù)卣⒋逦?，了解事情原委，行程七百余里到永濟監(jiān)獄詢問核實。經過復查，證明原判決認定事實清楚，適用法律正確，判處得當，予以依法駁回，使這一當事人情緒激烈的上訪案件息訴罷訪，原某的家人看到審判人員在處理這一事件的過程中表現(xiàn)的嚴謹與耐心，也不再堅持上訪。

深入基層化矛盾 訴前調解解紛爭
隨著民事案件的逐年增多，法院的辦案壓力越來越大。2008年，鄉(xiāng)寧縣法院設立了訴前調解室，王玉寧負責庭里的訴前調解工作，作為一個新興的法律沒有準確界定的工作，王玉寧作了積極的探索。經過摸索，她確定了訴前調解“五步走”方法：看訴狀、問情況、探距離、講法律、促調解。即接觸來訪者之初，先看對方的訴狀，再問明爭議的內容和要求，然后電話聯(lián)系對方，征詢其對事情的看法和要求，把握雙方的距離，看能不能做出讓步，在此基礎上，向雙方講法律、講道理，確定有可能調解的情況下，主動出擊，進行調解，保證調解效果。
今年的4月，王玉寧接待了管頭鄉(xiāng)一物業(yè)公司狀告業(yè)主李某的托欠物業(yè)管理費案件。按說，這是一起很簡單的案子，怎么能弄的這么僵呢？王玉寧通過和原告座談，了解了相關情況后，與對方當事人聯(lián)系，業(yè)主氣焰囂張，物業(yè)公司不依不饒，但在這種表象下，她感覺到事情依然沒有那么難以下場，便果斷決定去管頭。經過現(xiàn)場查看，了解相關情況，通過一個多小時的耐心勸解，雙方達成協(xié)議，業(yè)主李某自愿補交拖欠兩年的管理費2300元，物業(yè)公司承諾對門口垃圾站每天清理兩次。
王玉寧以實際行動踐行“人民法官為民”的真實寫照，她為了他人的利益而奉獻著，她為了自己熱愛的法官職業(yè)奉獻著，她無愧于時代的重托。（記者 李媛）

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