臨汾市第一個(gè)掌握催乳技術(shù)的“男家政員”（圖片由郝怡智提供）

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，我市持續(xù)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，其中家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展尤為突出。而說(shuō)起我市的家政服務(wù)業(yè)，就不得不提起一個(gè)人，他就是郝怡智，一個(gè)在家政服務(wù)業(yè)率先“吃螃蟹”、“定標(biāo)準(zhǔn)”的人。

　　近日，記者在調(diào)查臨汾家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展之余，采訪(fǎng)了這位“老家政人”，聽(tīng)他講述自己和臨汾家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的故事。

　　身陷困境發(fā)現(xiàn)商機(jī)

　　如今的郝怡智，有著一長(zhǎng)串“頭銜”，有人稱(chēng)他為董事長(zhǎng)，有人稱(chēng)他為郝理事，還有人稱(chēng)他為郝會(huì)長(zhǎng)。不過(guò)，他最喜歡的一個(gè)稱(chēng)呼卻是郝校長(zhǎng)。因?yàn)楹骡蔷褪菑募艺?wù)向技能培訓(xùn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了自己的能力和價(jià)值，也是在這個(gè)過(guò)程中，他實(shí)現(xiàn)了自己的人生夢(mèng)想。

　　“我曾經(jīng)是一名商人，做副食生意，如果沒(méi)有變故，我會(huì)一直做下去?！焙骡钦f(shuō)，幾年前，他的倉(cāng)庫(kù)失火，百萬(wàn)元商品一夜之間化為烏有。要強(qiáng)的他咬緊牙關(guān)，熬過(guò)了這次變故，可沒(méi)想到的是，沒(méi)過(guò)多久，他又出了一次重大車(chē)禍，住院六個(gè)多月，生意很受影響。

　　兩次變故，讓郝怡智失去了奮斗的動(dòng)力。車(chē)禍后，他因?yàn)殡p腿受傷住進(jìn)了醫(yī)院，每天都在懊悔，不知道該做些什么?！白≡浩陂g，我偶然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)商機(jī)!”郝怡智說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)醫(yī)院最搶手的竟然是陪護(hù)，一個(gè)陪護(hù)每天能賺200元，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。

　　“那些陪護(hù)大多是農(nóng)村人，什么都不懂，只幫病人拍拍背、翻翻身，每天竟然能掙200元!”郝怡智說(shuō)，由此他萌生了做家政服務(wù)的念頭，這也成了他日后奮斗的一個(gè)目標(biāo)。

　　立志家政不懼流言

　　出院之后，郝怡智一直在糾結(jié)要不要從事家政服務(wù)業(yè)?！鞍ìF(xiàn)在，很多人說(shuō)起家政服務(wù)業(yè)，都會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)純勞力輸出的行業(yè)，沒(méi)有技術(shù)含量，能掙錢(qián)但都是辛苦錢(qián)，和電子商務(wù)等行業(yè)相比，一個(gè)在天上，一個(gè)在地下?！焙骡钦f(shuō)，當(dāng)他嘗試和家人說(shuō)想投資家政服務(wù)業(yè)時(shí)，他的父親第一個(gè)不同意，認(rèn)為家政服務(wù)業(yè)“上不了臺(tái)面”，干起來(lái)太丟人!

　　“說(shuō)實(shí)話(huà)，我當(dāng)時(shí)對(duì)家政服務(wù)業(yè)并不清楚，發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，但不知道該怎么做，沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有技術(shù)，更沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可借鑒，實(shí)在不知道該怎么入手。”郝怡智說(shuō)，雖然眼前一片漆黑，但他還是準(zhǔn)備進(jìn)入家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)。為此，一向支持他創(chuàng)業(yè)的妻子，偷偷塞給他5萬(wàn)元，同學(xué)幫他湊了10萬(wàn)元，這兩筆錢(qián)成了他創(chuàng)業(yè)的啟動(dòng)資金。

　　2011年下半年，郝怡智三次到北京調(diào)查走訪(fǎng)，2012年4月加盟了由團(tuán)中央主管的大型家政連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)北京華夏中青家政服務(wù)有限公司，6月在臨汾市開(kāi)設(shè)了第一家全國(guó)連鎖家政服務(wù)企業(yè)臨汾市華夏中青家政服務(wù)有限公司，并針對(duì)臨汾家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展軌跡和市場(chǎng)需求，先后成立了技能培訓(xùn)中心、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、養(yǎng)老中心、物業(yè)公司、陪護(hù)公司、孵化基地、家政便民服務(wù)市場(chǎng)等。

　　創(chuàng)業(yè)是艱苦的，尤其是介入一個(gè)從沒(méi)有接觸過(guò)的領(lǐng)域，郝怡智從一無(wú)所知，到摸索探索，為了了解家政服務(wù)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，他去學(xué)習(xí)了各種家政服務(wù)技能?！拔腋艺f(shuō)，我是臨汾第一個(gè)會(huì)催乳的男同志。當(dāng)時(shí)，為了讓家政服務(wù)技術(shù)規(guī)范化，所以我親自學(xué)習(xí)了每一項(xiàng)技能。都說(shuō)知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。我學(xué)會(huì)了這些技能后，就能為公司簽約的家政服務(wù)員制定標(biāo)準(zhǔn)，讓他們靠手藝去贏(yíng)得市場(chǎng)，靠標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)去拓展市場(chǎng)?！焙骡钦f(shuō)。

　　當(dāng)老板的親自去學(xué)習(xí)技能，難道還要去當(dāng)家政服務(wù)員嗎?這個(gè)問(wèn)題，很多人都問(wèn)過(guò)他。特別是有些看著他長(zhǎng)大的長(zhǎng)輩們說(shuō)：“怡智呀，財(cái)富離你越來(lái)越遠(yuǎn)了，貧窮離你越來(lái)越近了，要當(dāng)心。女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行?！笨墒?，郝怡智始終沒(méi)有被流言蜚語(yǔ)擊垮，在掌握了技能后，不但擴(kuò)大了公司經(jīng)營(yíng)范圍，還適應(yīng)市場(chǎng)需求，開(kāi)設(shè)了臨汾市第一所家政專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，將家政服務(wù)生意越做越大。

　　“郝氏標(biāo)準(zhǔn)”填補(bǔ)空白

　　任何涉及技術(shù)的領(lǐng)域，都需要一個(gè)評(píng)判好壞的標(biāo)準(zhǔn)，但在創(chuàng)業(yè)當(dāng)初，家政服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)遲遲沒(méi)有出臺(tái)，不是因?yàn)闆](méi)有人想到，而是因?yàn)橐恢睕](méi)有人做到。不過(guò)，郝怡智做到了。

　　“家政服務(wù)業(yè)，一直都有市場(chǎng)，以后的市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越寬廣，尤其是當(dāng)下人們生活水平不斷提高，城市化帶來(lái)的快節(jié)奏生活，結(jié)婚的人年齡越來(lái)越大等，這些因素都為家政市場(chǎng)提供了巨大的商機(jī)?！焙骡钦f(shuō)，市場(chǎng)拓寬了，業(yè)務(wù)越來(lái)越多，從事家政服務(wù)業(yè)的人也越來(lái)越多，但技術(shù)和觀(guān)念一直沒(méi)有進(jìn)步。這也是他始終想要提升的部分。

　　如今的家政服務(wù)已不是簡(jiǎn)單的洗衣、做飯，而是延伸到日常生活的方方面面。人們對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求也在不斷提高，這也體現(xiàn)出生活水平提高后，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求。什么面料的衣服要送去干洗，怎樣分類(lèi)清洗，怎樣做菜既美味又有營(yíng)養(yǎng)，還有怎樣給嬰兒喂奶、洗澡、做撫觸，這些都需要專(zhuān)業(yè)技能的提升。當(dāng)人們從雇傭家政服務(wù)員，到雇傭好家政服務(wù)員;當(dāng)客戶(hù)從需求家政，到需求好家政;郝怡智敏銳地發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)需要用一顆精益求精的心來(lái)打磨。

　　打磨，即是升級(jí)!在“華夏中青”的發(fā)展中，市場(chǎng)的需求始終牽引著郝怡智這個(gè)“舵手”在操駕巨舟時(shí)的考量。一次偶然的機(jī)會(huì)，郝怡智和客戶(hù)聊天，當(dāng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要什么樣的家政服務(wù)時(shí)，對(duì)方表示，20年前的家政服務(wù)，是客戶(hù)無(wú)可奈何的援助需求;10年前的家政服務(wù)，是客戶(hù)解決問(wèn)題的生活助手;現(xiàn)在的家政服務(wù)，是客戶(hù)提升生活品質(zhì)的消費(fèi)。

　　這樣一番對(duì)話(huà)，讓郝怡智陷入深思。要把“給客戶(hù)最好的服務(wù)”當(dāng)作使命，循著這個(gè)方向，他積極探索現(xiàn)代家政管理理念，創(chuàng)新家政服務(wù)管理體系。“嚴(yán)格地說(shuō)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的家政服務(wù)員，不管做什么家政服務(wù)，都有一套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束，大到做飯、催乳、按摩，小到倒水、洗衣，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都應(yīng)有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)?！焙骡钦f(shuō)，他是我市率先在家政服務(wù)行業(yè)中設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的人，而這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如今已經(jīng)被政府和各個(gè)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)參考接納。

　　秉承匠心不斷創(chuàng)新

　　從一個(gè)失落的生意人，到現(xiàn)在一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭人，郝怡智在短短八年間，不斷成就了自己的家政服務(wù)企業(yè)，更直接影響了我市的家政服務(wù)市場(chǎng)，讓這個(gè)曾被人輕視、遺忘的行業(yè)，變得更加規(guī)范，更適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

　　“現(xiàn)在一個(gè)月嫂掙得比白領(lǐng)多，農(nóng)村出來(lái)的貧困戶(hù)大姐，干一年家政服務(wù)員，一家人直接就脫貧了。當(dāng)前，政府在大力開(kāi)展扶貧事業(yè)，家政服務(wù)業(yè)成為了農(nóng)村閑置勞動(dòng)力的首選，把沒(méi)有多少文化的人，培養(yǎng)成擁有一技之長(zhǎng)的人，然后通過(guò)自己的努力，實(shí)現(xiàn)富裕的生活，這就是我現(xiàn)在最大的追求!”郝怡智說(shuō)，他是一個(gè)企業(yè)家，但首先是一名共產(chǎn)黨員，開(kāi)辦企業(yè)是自身所需，服務(wù)社會(huì)卻是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)。

　　多年來(lái)，郝怡智攜手同行經(jīng)常參與社會(huì)公益事業(yè)，免費(fèi)培訓(xùn)3萬(wàn)余人、捐款捐物100余次。尤其是在我市扶貧事業(yè)中，他作為家政服務(wù)行業(yè)的代表，更是積極開(kāi)展“扶貧+技能+就業(yè)”模式，直接助力萬(wàn)余人走出貧困的山村，在城里找到了工作。

　　“從企業(yè)家的角度來(lái)講，我發(fā)現(xiàn)并挖掘了臨汾的家政服務(wù)市場(chǎng)，帶動(dòng)了很多人正視這個(gè)行業(yè)，了解這個(gè)行業(yè)，融入這個(gè)行業(yè);從一名技術(shù)創(chuàng)新的研究者來(lái)講，我制定了家政服務(wù)市場(chǎng)的技能標(biāo)準(zhǔn)，以我的探索和創(chuàng)新，給以前毫無(wú)技術(shù)、毫無(wú)素養(yǎng)、毫無(wú)敬業(yè)精神的家政服務(wù)員們?cè)O(shè)立了一道準(zhǔn)入‘門(mén)檻’，這樣可以讓這個(gè)行業(yè)更加標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、規(guī)范化。”郝怡智說(shuō)，他始終把自己當(dāng)成一個(gè)“匠人”，一直秉承的也是“匠人”追求探索、勇于創(chuàng)新的情懷。如今，雖然他已經(jīng)擁有了成功的事業(yè)，但探索還沒(méi)有止步，就如同他初入家政服務(wù)行業(yè)時(shí)一樣，面對(duì)未知的市場(chǎng)環(huán)境，他唯有保持一顆敬畏的匠心，大膽設(shè)想，小心求證!

　　記者 楊全 成華