臨汾新聞網(wǎng)訊 2005年，聶海云被組織安排到市行政審批大廳質(zhì)監(jiān)窗口工作，因業(yè)務(wù)精湛、工作認(rèn)真，又善于管理，2006年她又被委以重任，全面負(fù)責(zé)大廳窗口工作，這一干就是11個年頭。

　　多年來，聶海云始終把“堂堂正正做人，老老實實干事”作為自己的座右銘，做到堅持原則，公道正派，襟懷坦白，謙虛謹(jǐn)慎。

　　工作中，聶海云始終以群眾滿意為服務(wù)宗旨，遇到復(fù)雜問題，她總是能廓清迷霧，抓住關(guān)鍵;傳達精神時，她言簡意賅，從不拖泥帶水;落實任務(wù)時，她鏗鏘有力，雷厲風(fēng)行。她還善于發(fā)現(xiàn)身邊每個人的優(yōu)點，能充分調(diào)動每個工作人員的積極性、創(chuàng)造性。多年來，對來窗口辦事或是咨詢辦件的每一個人，都能做到耐心接待、熱情服務(wù)。團結(jié)協(xié)作、高效辦事已成為質(zhì)監(jiān)窗口的主旋律。

　　效率是窗口的生命，也是群眾最關(guān)心的問題。作為質(zhì)監(jiān)窗口負(fù)責(zé)人，聶海云努力規(guī)范辦事程序、全力提高辦事效率。對窗口所有許可事項逐一進行梳理，責(zé)任分解得更加細致、審批時限進一步縮短，實行急事急辦、特事特辦，同時，作為具體工作人員，她始終要求自己做到“即時受理、按時辦結(jié)”，決不推諉、決不拖延，竭盡全力讓群眾對質(zhì)監(jiān)局窗口的服務(wù)無可挑剔。從2011年至今，質(zhì)監(jiān)窗口辦理各類行政審批、非行政審批及便民服務(wù)項目共計38萬余件。驚人的數(shù)字不知浸著多少人辛勤的汗水和委屈的淚水。

　　“金杯銀杯都比不上百姓的口碑，好口碑就是我們的最高榮譽。每當(dāng)聽到人們說，‘質(zhì)監(jiān)窗口的服務(wù)就是好!’時，我心里就會涌起一股熱流，感覺很滿足、很幸福，再多的委屈和付出都是值得的?！甭櫤Ｔ普f。

　　作為窗口負(fù)責(zé)人，聶海云一直奉行一個原則：家里事小，公家事大。11年了，她只在去年休過一次長假，其余時間連假都不曾請過。十年如一日，她總是風(fēng)雨無阻，不遲到、不早退，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行大廳的各項規(guī)章制度，遇事不推諉，重?fù)?dān)主動挑，深得同事的信賴與欽佩。在業(yè)務(wù)方面，聶海云更是當(dāng)仁不讓。在她的辦公桌上，總是堆放著一摞摞的專業(yè)書，一有空閑她就埋頭學(xué)習(xí)，還時常利用周末組織大家共同學(xué)習(xí)。質(zhì)監(jiān)窗口主要有三大塊業(yè)務(wù)，特種計量、特種設(shè)備和便民服務(wù)。行政許可登記的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)又非常多、非常細。“只有每項業(yè)務(wù)了然于胸，才能從容應(yīng)對。即使AB角同時缺位，自己作為C角也能及時補充上去。這樣，才能保證窗口工作的正常運行?！痹诤窈竦膶I(yè)書堆中，聶海云還精心準(zhǔn)備了一些休閑類雜志和報紙。偶有閑情，她會饒有興致地讀一些好文章給大家聽，給緊張枯燥的工作環(huán)境增添了不少輕松和快樂。

　　聶海云負(fù)責(zé)的質(zhì)監(jiān)窗口，多次受到市政府的表彰。2013年7月,在全市深化行政審批制度改革工作電視電話會議上,市政府授予質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局行政審批制度改革“先進單位”稱號、授予臨汾市行政審批大廳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局窗口“先進窗口”稱號，聶海云也獲得了“先進工作者”殊榮。

　　記者 陳華