暢學(xué)軍，女，49歲，中共黨員，1982年擔(dān)任司法助理員，現(xiàn)任南街司法所所長、南街辦事處調(diào)委會副主任，扎根基層30年，默默無聞地耕耘在人民調(diào)解第一線，化解矛盾糾紛1106起，先后被省、市、區(qū)表彰嘉獎五十余次，榮記個人一等功一次，二等功一次。執(zhí)著的追求，無私的奉獻，贏得了群眾、轄區(qū)、領(lǐng)導(dǎo)三滿意：
——領(lǐng)導(dǎo)滿意，廳長說“熱愛是最好的老師，敬業(yè)是最高的品質(zhì)”
2011年3月29日，山西省綜合廣播電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目正在播出，暢學(xué)軍作為扎根基層的優(yōu)秀人民調(diào)解員代表，她的事跡感染著每位聽眾。在欄目現(xiàn)場的省司法廳王水成廳長和她進行了電話連線。當(dāng)談到她扎根基層30年，默默無聞搞調(diào)解時，王廳長動情地對她評價“熱愛是最好的老師，奉獻是最高的品質(zhì)”，并號召全省司法行政工作者和人民調(diào)解員向她學(xué)習(xí)。
1982年，當(dāng)她當(dāng)上司法助理員，和人民調(diào)解工作打起交道，就深深地?zé)釔凵狭嗣裾{(diào)工作。沒出半年，就從一個靦腆的姑娘，成長為古道熱腸、快人快語、調(diào)解有方、百姓喜歡的“和事佬”。起初幾年，好心的親朋沒少勸她“整天家長里短，雞毛蒜皮，聽難聽話，受窩囊氣，一個姑娘家干這有啥出息？”但她沒聽。后來成了家，有了孩子，家里的負擔(dān)重了，愛人勸她換個崗位，她還沒答應(yīng)。再后來，也有好多次機會，但她更割舍不下這份深愛的工作，更割舍不下和她已經(jīng)處成親人的社區(qū)居民，義無反顧地默默堅守著，一干就是三十年。
她敬業(yè)嚴謹，對每個當(dāng)事人堅持動之以情，曉之以理，明之以法，用愛心、耐心、細心、誠心、熱心去調(diào)解。她受理各類糾紛案件千余起，做到了件件有檔案，案案有記載，經(jīng)過她處理的糾紛實現(xiàn)了“四無”：無矛盾上交的，無不履行的，無矛盾激化的，無民轉(zhuǎn)刑的。
——群眾滿意，百姓說“她心里裝著我們的冷暖，是咱百姓的貼心人”
她把百姓的冷暖記掛在心上，時刻關(guān)注著轄區(qū)的穩(wěn)定。百匯小區(qū)位于臨汾市區(qū)司法巷中段，共有家屬樓十棟，住戶360余戶。2011年9月，因?qū)π^(qū)大暖改造收費有異議，二十余戶住戶拒絕交費，與小區(qū)物業(yè)爭執(zhí)不休，矛盾不斷升級，住戶阻撓小區(qū)暖氣改造施工隊正常施工，小區(qū)物業(yè)與住戶代表多次協(xié)商不成，致使小區(qū)供暖工程無法進行，矛盾一觸即發(fā)。暢所長得知這一情況后，立即組織司法所人員深入現(xiàn)場，入戶調(diào)查了解有關(guān)情況，并分別召集上訪群眾代表、物業(yè)管理人員多次座談。經(jīng)十余次協(xié)調(diào)，耐心細致工作，終于使雙方達成供暖協(xié)議，小區(qū)暖氣改造施工順利復(fù)工，大暖供暖如期進行，一起群體性事件得以平息。
不斷探索解決矛盾糾紛的要領(lǐng)和方法，憑著多年工作經(jīng)驗總結(jié)出了“快、敢、穩(wěn)、細、準(zhǔn)、聯(lián)、訪、本”八字調(diào)解法。她嫻熟地運用調(diào)解法，打出一個個“組合拳”，解決了一件件疑難糾紛。轄區(qū)的堯鄉(xiāng)、太茅兩個實業(yè)公司因股份分配問題與部分股民發(fā)生糾紛，股民多次到公司鬧事，影響到公司的正常辦公，接到調(diào)解申請后，她發(fā)現(xiàn)問題嚴重，牽涉股民較多，若處理不慎，可能導(dǎo)致連鎖反應(yīng)的嚴重后果。她積極走訪群眾，查閱50年代初老社員入股的原始檔案，逐一理順股民關(guān)系，組織公司、社區(qū)介入糾紛調(diào)解，經(jīng)過大量艱苦細致的工作，最終依據(jù)法律和事實促成矛盾雙方達成協(xié)議，一起復(fù)雜疑難糾紛得以化解。
她總是從居民的平安和諧出發(fā)，對接手的每一起糾紛都盡心盡力，想方設(shè)法去解決。有一次，她處理一件債務(wù)糾紛，經(jīng)過多次調(diào)解雙方達成了協(xié)議，但在履行時，債務(wù)人卻因還差1000元無法全部履行，提出用自己雞場的雞蛋抵債，債權(quán)人不同意，一時陷入僵局。她沒有猶豫，自己拿出1000元買下了雞蛋，促成案結(jié)事了。
——轄區(qū)滿意，同事說“她一心撲在工作上，是個能干實事的人”
“一花獨放不是春百花齊放春滿園”。暢學(xué)軍深刻地認識到，自己所在的南街辦事處轄區(qū)面積大，單位多，門店多，人口多，社情復(fù)雜，靠幾個人來調(diào)解是遠遠不夠的。她也清醒地知道自己不單單是個調(diào)解員，還是司法所長，指導(dǎo)好轄區(qū)的調(diào)解工作是自己的職責(zé)。
她完善了街道、社區(qū)兩級調(diào)委會，在小區(qū)設(shè)立民調(diào)信息員，完善了各項制度，指導(dǎo)調(diào)委會規(guī)范調(diào)解程序，完善調(diào)解檔案，使街道社區(qū)人民調(diào)解工作走上了正規(guī)化軌道。她積極在轄區(qū)開展“爭當(dāng)人民調(diào)解能手活動”，組織民調(diào)員學(xué)習(xí)貫徹《人民調(diào)解法》，言傳身教調(diào)解技巧，組織在轄區(qū)開展矛盾糾紛“大排查，大化解”活動。
她認識到提高轄區(qū)群眾法律素質(zhì)，才是治本之策，把具體案例匯編成通俗易懂的普法宣傳資料，走到哪里就把法律宣傳到哪里。她還擔(dān)任轄區(qū)5所學(xué)校的法制副校長，她的法制課深受孩子們的歡迎。2008年，開通了南街司法所普法博客，通過網(wǎng)絡(luò)普法。
在她的辛勤耕耘下，南街辦事處調(diào)解機構(gòu)健全，調(diào)解機制規(guī)范，調(diào)解工作有序。多年來盡管面臨城市拆遷、企業(yè)改制、各種矛盾凸顯，但該轄區(qū)在全區(qū)糾紛發(fā)生少，社會治安好，基本實現(xiàn)了小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)，矛盾不上交，綜治工作多次受到市、區(qū)表彰。
30年的風(fēng)雨坎坷，暢學(xué)軍在服務(wù)群眾中感受幸福，在奉獻人民調(diào)解工作中實現(xiàn)價值，在廉潔執(zhí)業(yè)中享受快樂，在平凡的崗位上維護著轄區(qū)穩(wěn)定和諧。（記者 景文婷）

  【責(zé)任編輯： 高卓然】