臨汾新聞網(wǎng)訊 1月25日，在洪洞農(nóng)商行萬安支行的營業(yè)大廳內(nèi)，一派喜慶、紅火的“開門紅”氛圍，廳堂里紅色的掛飾、紅色的臺卡、琳瑯滿目的各式禮品，將整個廳堂裝點得年味兒十足。“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)?”萬安支行大堂經(jīng)理劉云平帶著熱情溫暖的笑容迎上來，她來回穿梭，為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供全流程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，有效緩解了“開門紅”期間客流多、排隊長的問題，為廣大群眾帶來了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。

　　“廳堂服務(wù)除了熱情周到，還要做到想群眾之所想，贏得群眾信任，這是做好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。”劉云平說。前不久她接待了一位姓王的客戶前來辦理向外地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，了解到王先生常年在外地做生意，劉云平耐心細(xì)致地向其介紹了適合的金融產(chǎn)品。王先生表示再考慮考慮，隨后劉云平進(jìn)行了跟蹤服務(wù)、解疑釋惑，最終王先生將130萬元存到了萬安支行。

　　萬安支行會議室內(nèi)掛著一塊大大的展板，上面是一排排表格，分別對應(yīng)著萬安鎮(zhèn)四條主要街道，每個格子對應(yīng)一家商戶?！案鶕?jù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)商戶兩橫兩縱的布局特點，我們‘掛圖作戰(zhàn)’，不僅安排專人對接走訪，為轄內(nèi)257家商戶提供存貸款、電子銀行、晉享e付二維碼等一攬子金融服務(wù)，在日常宣傳上還要做到‘跑得到、說得清、講的透’，而且進(jìn)度上墻，存款貸款等合作內(nèi)容均明確標(biāo)識，一目了然、清清楚楚?！比f安支行行長張繡宏介紹，服務(wù)的優(yōu)劣來自群眾的評價，只有真正做實做細(xì)，才能贏得口碑。“叔，‘福’字貼上這就有過年的氣氛了!”“是呢，小董你又來入戶啦!”……萬安支行工作人員董小楠走進(jìn)萬安鎮(zhèn)主街道上的一家電器銷售店內(nèi)進(jìn)行走訪，作為商戶管理員，他的足跡踏遍了轄內(nèi)所有商戶，為商戶提供及時便捷的服務(wù)。

　　當(dāng)萬安支行客戶經(jīng)理賈萬龍走進(jìn)萬安鎮(zhèn)普安村村委會時，與該村村委會副主任崔李敏迎面相遇，“崔副主任，我今天來主要是想和你溝通了解一下咱們村在外務(wù)工返鄉(xiāng)人員情況。”說完兩人便開始深入交流，原來根據(jù)萬安支行近期工作安排，賈萬龍對其所包的普安村外出務(wù)工人員情況進(jìn)行摸排，提前對接臨近年關(guān)返鄉(xiāng)的村民，以便及時為有金融需求的群眾提供金融服務(wù)。

　　“萬安鎮(zhèn)是有40多個村的大鎮(zhèn)，以農(nóng)業(yè)為主，也有不少小微企業(yè)，在‘開門紅’期間，依托‘整村授信’工作的前期鋪墊，我們做好了蓄客，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。根據(jù)春節(jié)返鄉(xiāng)人員較多的特點，我們計劃近期把各村返鄉(xiāng)人員情況摸排清楚，然后根據(jù)這類群眾金融需求情況，在春節(jié)前開一次集中授信會，讓金融服務(wù)惠及更多群眾。”張繡宏表示，在“開門紅”活動期間，除了形式多樣的業(yè)務(wù)拓展措施，最關(guān)鍵的還是團(tuán)隊執(zhí)行力。

　　“首季開門紅”活動中，萬安支行全員奮發(fā)努力，把實干、勤懇的工作理念轉(zhuǎn)化到具體行動中去，體現(xiàn)到“業(yè)績論英雄”中來。截至目前，萬安支行存款較年初新增2900萬元，余額82538萬元;貸款較年初新增1200萬元，余額31033萬元。

　　記者 潘華玲