臨汾新聞網(wǎng)訊 洪洞農(nóng)商行結合轄區(qū)地域實際，以“全面授信”為抓手，以“三級網(wǎng)格”為依托，積極優(yōu)化資源配置，加大農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)貸款投放力度，賦能鄉(xiāng)村振興，推動信貸轉型。截至目前，新增授信2801戶，金額53436.25萬元，用信40591.55萬元，其中新增農(nóng)戶授信2097戶，授信金額32419.37萬元;新增個體工商戶、小微企業(yè)主562戶，授信金額16600.4萬元，完成同步目標的116.3%。

　　一、強化三級聯(lián)動，抓實網(wǎng)格體系建設

　　按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人人有責”的工作要求，洪洞農(nóng)商行把新形勢下“背包精神”“馬背精神”“油燈精神”與精細化“網(wǎng)格管理”有機結合起來，以基層網(wǎng)點為依托，以一線員工為支撐，總行為一級網(wǎng)格，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分15個二級網(wǎng)格，匹配行政村和社區(qū)劃分出443個三級網(wǎng)格，將121名客戶經(jīng)理42名前臺人員作為專職網(wǎng)格員，325名村干部協(xié)助員全部進網(wǎng)入格，挎包出動，循環(huán)推進“八進”工作，進校園、進機關、進園區(qū)、進企業(yè)、進商場、進景區(qū)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)，專人回訪打前陣，柜面服務守陣地，班后上門做維護，為網(wǎng)格中的客戶提供信息采集、需求調(diào)查、政策宣講，加大營銷滲透力度，全面宣傳營銷貸款、存款、“晉享e付”等產(chǎn)品，制定24小時延時服務，隨時受理客戶金融需求。

　　二、實施名單管理，抓細網(wǎng)格精準管理

　　洪洞農(nóng)商行網(wǎng)格人員緊抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會、廟會、集市、美食節(jié)、重要節(jié)氣等關鍵節(jié)點，采取召開座談會和全面授信現(xiàn)場會等形式，對網(wǎng)格中的種植養(yǎng)殖戶、商戶、務工人員等逐一建立臺賬，精準識別、精準對接、精準營銷，實施“名單制”管理，對收集的客戶資料進行初篩，標注“黑名單”、甄別“灰名單”、鎖定“白名單”，對符合條件的“白名單”客戶進行精準營銷、逐戶評級授信，制定營銷方案，大力推介全面授信“一次授信、循環(huán)使用、隨用隨取、隨有隨還”的產(chǎn)品優(yōu)勢，為轄區(qū)客戶生產(chǎn)有序進行提供金融保障。

　　三、落實格中駐點，抓好網(wǎng)格長效服務

　　為了方便網(wǎng)格中的客戶，洪洞農(nóng)商行在每個三級網(wǎng)格中設立一個“臨時辦公點”，定期安排人員駐村、駐社區(qū)服務。駐點工作人員攜帶平板電腦，隨時對有資金需求的客戶進行現(xiàn)場辦貸，為客戶提供信息錄入、面簽拍照、合同簽訂、平板放款等“一站式”金融服務，省去客戶去網(wǎng)點辦理業(yè)務的往返時間，在家門口為客戶送產(chǎn)品、送政策、送服務。同時，組織駐點人員進入每個行政村、社區(qū)微信群，定期在群內(nèi)分享農(nóng)商行惠民服務信息、最新的金融政策，隨時對有服務需求、貸款需求的客戶信息進行收集整理，建立金融服務臺賬，一方面與村民約定時間、地點，集中為其辦理全面授信、“晉享e付”二維碼、儲蓄理財、手機銀行、微信銀行等“一攬子”業(yè)務;另一方面建立高效服務機制，對客戶咨詢的問題、反饋的建議，按照類別整理匯總，按照崗位職責對號入座，快速對接，逐戶解決，不斷滿足客戶差異化需求，促進各項業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，主動當好支持轄區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展的金融主力軍。

　　有效提升了客戶滿意度，真正打通服務客戶“最后一公里”，彰顯“百姓銀行”責任與擔當。（張雷 付華耀）