臨汾新聞網(wǎng)訊 “他們就像親人，把我們老百姓的事當(dāng)成自己的事!”“他們放款快、服務(wù)優(yōu)，是我遇到資金難題時(shí)最能依靠的人!”“我的生意能夠發(fā)展得越來越好，這與他們細(xì)致周到的服務(wù)是密不可分的!”……各界群眾一個(gè)個(gè)暖心稱贊的背后，是大寧農(nóng)商行上下同心、傾力付出的結(jié)果。今年以來，大寧農(nóng)商行黨委立足服務(wù)“三農(nóng)”主力軍職責(zé)，出臺(tái)政策機(jī)制引導(dǎo)廣大職工奮勇爭(zhēng)先，為縣域發(fā)展貢獻(xiàn)力量，上演了一幕幕感人至深的畫面。

　　◆扎根基層履職盡責(zé)

　　許博文是大寧農(nóng)商行曲峨支行副行長(zhǎng)，同時(shí)還是曲峨鎮(zhèn)甘棠村村委主任助理。在總行開展的“農(nóng)信社到基層組織掛職”助力鄉(xiāng)村振興活動(dòng)中，他主動(dòng)請(qǐng)纓，到甘棠村擔(dān)任掛職干部。三年中，他與村干部、村民傾心交朋友，沉入一線對(duì)該村的基本情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、能人大戶、外出務(wù)工人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面摸底，為村民逐戶建立信息檔案，將全村家庭人口結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力狀況、收支情況、金融需求等全部納入“客戶管理數(shù)據(jù)地圖”，實(shí)現(xiàn)了“一圖在手、信息全有”。同時(shí)，為了確保對(duì)該村村民金融服務(wù)“一個(gè)都不能少”的原則，他采用電話拜訪等方式與外出務(wù)工人員逐一聯(lián)系溝通，突破了空間的限制，深挖了金融需求。身為曲峨支行的“老員工”，他充分發(fā)揮人緣、地緣優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助支行負(fù)責(zé)人一起管理和培養(yǎng)新人，帶動(dòng)支行全體成員奮力拼搏，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，他累計(jì)發(fā)放貸款80筆、金額1000余萬元，綁定電子銀行40余戶，儲(chǔ)蓄存款較年初凈增400余萬元，服務(wù)客戶群體300余戶。

　　大寧農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心副主任張敏敏將總行搭建的“銀農(nóng)、銀商、銀政”三大平臺(tái)作為主陣地，充分對(duì)接所掛職的村委，實(shí)現(xiàn)“名單制管理”。受理群眾的貸款申請(qǐng)后，她經(jīng)常是加班加點(diǎn)整理完善資料，把辦理時(shí)間縮短到最低程度，有效解決了村民融資難、融資貴、融資慢的問題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)架起與群眾溝通的橋梁。

　　大寧農(nóng)商行工作人員牢記農(nóng)信服務(wù)“三農(nóng)”的職責(zé)使命，大力踐行“背包”精神，帶著感情立足崗位做實(shí)事、擔(dān)當(dāng)實(shí)干建新功，為群眾增收致富、鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。

　　◆心系群眾排憂解難

　　大寧農(nóng)商行運(yùn)營(yíng)管理部員工許麗萍雖然不在一線崗位，但她結(jié)合自己的工作崗位與性質(zhì)積極開展金融服務(wù)，盡心竭力為群眾辦實(shí)事，解難事。在一次對(duì)沿街店鋪回訪中，許麗萍遇到一商店店主向她咨詢殘損幣兌換問題。經(jīng)過深入交流，許麗萍了解到該店主一直為多年經(jīng)商積攢下大量殘損幣無法兌換而苦惱時(shí)，她二話不說，便讓店主將殘損幣全部拿出，現(xiàn)場(chǎng)按照兌換標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真整理起來。沒過幾個(gè)小時(shí)，一沓沓表面破損、泛著霉味的殘幣整理完畢，經(jīng)清點(diǎn)后，她當(dāng)場(chǎng)為店主進(jìn)行了兌換，徹底解決了困擾店主多年的苦惱。之后，這名店主與她成了交心的好朋友，也成了大寧農(nóng)商行的忠實(shí)客戶，凡是需要辦理銀行業(yè)務(wù)，都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系她，同時(shí)還積極向周邊商戶講述她的貼心服務(wù)，帶動(dòng)了周邊商戶紛紛來找她辦理業(yè)務(wù)。正是靠著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，許麗萍在今年一季度中，連續(xù)3個(gè)月名列總行機(jī)關(guān)吸儲(chǔ)標(biāo)兵第一名，服務(wù)各類客戶200余戶。

　　“小陳”是群眾對(duì)大寧農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心客戶經(jīng)理陳永祥的親切稱呼。工作中，陳永祥從身邊的親戚朋友入手，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)層層織密自己的“客戶網(wǎng)”，與農(nóng)民、商戶、企業(yè)等各類主體建立起了親密的關(guān)系。他常說“客戶的背后還有客戶，服務(wù)的開始才是營(yíng)銷的開始”，對(duì)客戶進(jìn)行網(wǎng)格化管理，每逢節(jié)假日都送上短信祝福，有優(yōu)惠活動(dòng)立馬通知，定期走訪交流，加深群眾對(duì)農(nóng)商行的印象。他堅(jiān)持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)為群眾答疑解惑、提供服務(wù)。為了以最快的速度將貸款資金發(fā)放到群眾手中，他經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間，解決群眾的燃眉之急。他說：“群眾申請(qǐng)貸款肯定是急需資金，早一個(gè)小時(shí)發(fā)放，就能早點(diǎn)解決他們的難題。因此必須加緊辦理?！眱H在今年“首季開門紅”活動(dòng)中，陳永祥就累計(jì)發(fā)放各類貸款56筆、金額4431.8萬元，為企業(yè)、商戶、村民送上了產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的資金。

　　大寧農(nóng)商行工作人員以服務(wù)群眾為中心，創(chuàng)新開展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，帶著感情問計(jì)于基層、求知于一線、用心用情用力服務(wù)一線群眾，贏得了廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。

　　◆服務(wù)升級(jí)普惠百姓

　　時(shí)代發(fā)展對(duì)金融服務(wù)提出了新的、更高要求。大寧農(nóng)商行積極探索，對(duì)金融服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，讓金融更好地惠及全縣父老鄉(xiāng)親。

　　張敏敏工作中善于思考總結(jié)，她發(fā)現(xiàn)由于縣域青年群體大量外出務(wù)工、農(nóng)村“空心化”嚴(yán)重現(xiàn)象，于是獨(dú)辟蹊徑，精準(zhǔn)挑選整理出裝修、家政、廣告維護(hù)、餐飲、醫(yī)療器械銷售、出租車、洗浴服務(wù)等14類行業(yè)，在每個(gè)行業(yè)選出典型帶頭人，積極組建起行業(yè)群，在微信群中宣傳農(nóng)商行信貸產(chǎn)品，對(duì)群眾線上提出的信貸需求和問題及時(shí)解答登記并建立臺(tái)賬，與群眾保持緊密聯(lián)系，積極跟進(jìn)。在今年總行開展赴太原、臨汾外出授信活動(dòng)中，她主動(dòng)參與，積極與各行業(yè)帶頭人溝通、宣傳，累計(jì)發(fā)放15筆貸款、金額580萬元。

　　大寧農(nóng)商行紀(jì)檢監(jiān)察室副經(jīng)理賀海燕在做好本職工作的基礎(chǔ)上，依托地緣、人緣優(yōu)勢(shì)，利用閑暇時(shí)間進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，在田間地頭、群眾家中，問計(jì)于民、問需于民，以過硬的專業(yè)知識(shí)、昂揚(yáng)的斗志，與社會(huì)各界進(jìn)行積極有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)滿足群眾多樣化需求，精準(zhǔn)解決他們所需的金融問題。

　　大寧農(nóng)商行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部員工劉鑫發(fā)揮年輕人知識(shí)面廣、對(duì)新事物熟悉的優(yōu)勢(shì)，充分借助現(xiàn)代通訊工具，通過發(fā)短信、發(fā)朋友圈、發(fā)抖音等方式進(jìn)行金融宣傳，大大提升了獲客渠道，幫助大批需要資金的群眾找到了解決資金難題的途徑。

　　巍巍呂梁深處，九曲黃河岸畔，大寧農(nóng)商行工作人員進(jìn)農(nóng)家、訪商戶、入企業(yè)，打通金融服務(wù)群眾的最后“一公里”，把貼心周到的金融服務(wù)送到山莊窩鋪、企業(yè)廠礦，為大寧鄉(xiāng)村振興、縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入源源不斷的金融“活水”!

　　記者 李永軍