臨汾新聞網(wǎng)訊 “徐老板，這兩天生意挺好吧?音響盒子用的怎么樣?”

　　“張總，生意這么紅火，資金充足嗎?有需要的話可以聯(lián)系我們?！薄?/p>

　　深冬時(shí)節(jié)，每天忙完工作已是夜幕降臨，浮山農(nóng)商行北街支行員工李香麗和同事們顧不上回家休息，而是冒著寒風(fēng)相約一起開展上門服務(wù)，了解商戶收款系統(tǒng)使用情況、金融需求，為商戶在年前旺季生意興隆提供金融保障。

　　首季“開門紅”活動(dòng)開啟以來，浮山農(nóng)商行進(jìn)一步豐富應(yīng)用場景，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以網(wǎng)點(diǎn)營銷為主陣地，多渠道拓展市場，火熱開展以手機(jī)銀行、晉享E付、電子社保卡為重點(diǎn)產(chǎn)品的電子銀行業(yè)務(wù)“開門紅”旺季營銷活動(dòng)?！白鳛榇筇媒?jīng)理，我堅(jiān)持‘來一戶、詢問一戶、動(dòng)員一戶’，在客戶等待辦理業(yè)務(wù)期間，詳細(xì)向客戶介紹微信銀行綁卡的便捷服務(wù)內(nèi)容，動(dòng)員和指導(dǎo)客戶及時(shí)辦理。針對需要辦理存現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，則會(huì)充分利用智能柜臺功能，積極引導(dǎo)客戶到智能柜臺上辦理現(xiàn)金存款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，少量的零錢交由柜臺辦理。這樣雙管齊下，能促進(jìn)電子業(yè)務(wù)替代率躍升?！崩钕沱愓f，為了提高電子業(yè)務(wù)替代率，她反復(fù)學(xué)習(xí)智能柜臺操作運(yùn)用，大力推廣手機(jī)號轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信銀行綁卡業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

　　“張姐，我給您店里貼一張‘愛心貼’，這上面有網(wǎng)格員的名字、電話，方便你以后有需要的時(shí)候聯(lián)系我?！痹诟∩娇h城的一處商店內(nèi)，浮山農(nóng)商行天壇支行客戶經(jīng)理做完上門服務(wù)后，為店主張貼了一張寫有網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話的“愛心貼”。這是浮山農(nóng)商行在首季“開門紅”活動(dòng)中推出的新舉措。城內(nèi)六家支行成立了外拓小分隊(duì)對所在網(wǎng)格商戶“掃街式”營銷，統(tǒng)一印制宣傳資料，配備云音響、小禮品，為商戶張貼“愛心貼”，提升服務(wù)水平。

　　“親們，近期我行正在舉行‘開門紅’活動(dòng)，存、貸款均有活動(dòng)，歡迎關(guān)注!”“陳總，您說的問題我等會(huì)單獨(dú)私信您?！薄诟∩睫r(nóng)商行組建的一個(gè)商圈微信群里，工作人員在不斷做著金融知識宣傳，同時(shí)解答客戶遇到的問題。而這樣的商圈微信群每天都在線上提供金融服務(wù)，及時(shí)解決商戶在使用過程中出現(xiàn)的問題，分享一些營銷活動(dòng)，讓電子銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展為首季“開門紅”活動(dòng)加油助力。

　　浮山農(nóng)商行電子銀行部經(jīng)理柏榮介紹說：“首先要在人員上下功夫，按照‘量質(zhì)并重、目標(biāo)到人’的原則對目標(biāo)進(jìn)行分配，達(dá)到人人有目標(biāo)、日日有目標(biāo)的競賽氛圍，讓全員動(dòng)起來，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過晨夕會(huì)對每名員工的營銷完成情況進(jìn)行落實(shí)，未完成的尋找差距，迎頭趕上。員工們更是要養(yǎng)成‘日事日畢’的習(xí)慣，對于每天在營銷過程中存在的難題或疑問，大家一起想辦法解決。”

　　記者 潘華玲