臨汾新聞網(wǎng)訊 “我的車(chē)險(xiǎn)確實(shí)到期了，你們的服務(wù)真及時(shí)，我盡快去辦理!”聽(tīng)到電話里客戶李晶的回答，柜員翟彥捷回答：“十分感謝您的信任，我們會(huì)繼續(xù)做好服務(wù)!”這是侯馬農(nóng)商行文錦苑支行開(kāi)展中間業(yè)務(wù)的一個(gè)縮影。

　　9月的一個(gè)普通工作日，李先生走進(jìn)文錦苑支行營(yíng)業(yè)廳，準(zhǔn)備辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)?！霸谵k理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我順便就和客戶聊起了我們行的代理車(chē)險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)，看到客戶對(duì)車(chē)險(xiǎn)政策非常感興趣，我就著重介紹起來(lái)，同時(shí)也了解到客戶車(chē)險(xiǎn)即將到期?！钡詮┙莼貞浾f(shuō)，在了解客戶信息后，她進(jìn)一步向客戶介紹車(chē)險(xiǎn)投保公司和車(chē)險(xiǎn)活動(dòng)，在了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿后，她便詳細(xì)詢問(wèn)了客戶的聯(lián)系方式，方便后期再與客戶聯(lián)系。

　　“我在車(chē)險(xiǎn)到期當(dāng)天撥打了客戶的電話，主動(dòng)詢問(wèn)客戶車(chē)險(xiǎn)是否到期、是否確定購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)。令人欣喜的是，當(dāng)天下午客戶李先生就到我們營(yíng)業(yè)廳辦理了車(chē)險(xiǎn)?！钡詮┙菡f(shuō)，她在辦理過(guò)程中，還宣傳了一款定期存款產(chǎn)品。客戶李先生不僅辦理了車(chē)險(xiǎn)，而且同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了定期產(chǎn)品。

　　為深入貫徹省聯(lián)社“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”精神，做實(shí)省聯(lián)社關(guān)于在增加中間業(yè)務(wù)收入上發(fā)力、全面提升收入水平的要求，侯馬農(nóng)商行文錦苑支行著力在提升中間業(yè)務(wù)收入占比上想辦法、出實(shí)招，在代理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面取得成效。

　　“今年年初將做強(qiáng)代理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為提升中間業(yè)務(wù)收入的突破口，制定活動(dòng)方案，將具體目標(biāo)任務(wù)直接分解到人、到崗，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力;依托市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)性網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，走訪附近的洗車(chē)、汽車(chē)4S店等場(chǎng)所，達(dá)成合作事宜，從源頭上進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)代理車(chē)險(xiǎn)。瞄準(zhǔn)汽車(chē)消費(fèi)旺季，加強(qiáng)和車(chē)行、二手車(chē)中介溝通，發(fā)揮網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)中積累的人脈和信息優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶實(shí)行‘名單制’管理，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，注重汽車(chē)消費(fèi)貸款和代理車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綜合化營(yíng)銷(xiāo)，著力提升業(yè)務(wù)量;將代理車(chē)險(xiǎn)完成情況通過(guò)內(nèi)網(wǎng)和微信群每周排名、通報(bào)，對(duì)進(jìn)度不理想的部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)或個(gè)人，及時(shí)督導(dǎo)，營(yíng)造人人力爭(zhēng)上游的營(yíng)銷(xiāo)氛圍?！焙铖R農(nóng)商行文錦苑支行行長(zhǎng)潘衛(wèi)霞介紹說(shuō)，截至9月末，該支行代理車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶120戶，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)11.98萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)611.59%。

　　“代理車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展，提高了客戶對(duì)農(nóng)商行車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，建立了與客戶之間的營(yíng)銷(xiāo)紐帶，增加了中間業(yè)務(wù)收入占比，讓金融服務(wù)再升級(jí)?！迸诵l(wèi)霞稱，在以后的工作中，文錦苑支行將繼續(xù)緊跟總行戰(zhàn)略部署，深度挖掘客戶資源，以飽滿的工作熱情，用創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)方式，扎實(shí)推進(jìn)代理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，提升農(nóng)商行品牌影響力，讓金融服務(wù)更加多樣化。

　　記者 潘華玲