臨汾新聞網訊 有一種尊重，源自內心讓人倍感親切;有一種真誠，落落大方仿佛陽光拂面;有一種服務，平易近人洋溢青春氣息……

　　3月17日，記者來到中行臨汾分行營業(yè)部，采訪跨境金融服務中心綜合服務經理劉丹時，她的一言一行和對客戶的真誠服務讓記者感受到滿滿的正能量。

　　27歲的劉丹在中行臨汾分行工作已經有5個年頭，靠著真誠和認真負責的態(tài)度，她獲得了領導的賞識、同事的認可、客戶的贊賞，職務也從柜員一步步晉升到綜合服務經理。

　　去年，為發(fā)揮外幣品種多、零錢足等特色，更好地服務我市日益增多的外匯客戶、留學生群體、進出口企業(yè)，中行臨汾分行憑借發(fā)達的清算網絡系統(tǒng)及眾多的海外機構優(yōu)勢成立了跨境金融服務中心。有英語和日語專業(yè)特長的劉丹自然而然地被調配到這一新機構。

　　面對新的挑戰(zhàn)，劉丹沒有退縮。她抓住每一分空閑時間，惡補起外匯專業(yè)知識，厚厚的兩本政策解讀被她翻了無數(shù)遍。與此同時，密密麻麻的外匯客戶清單也成為她隨身攜帶的“寶貝”，逐戶聯(lián)系、真誠服務，她用自己最大的能力為客戶做最優(yōu)質的服務，逐漸地贏得了大家的認可。

　　正在采訪中，一位大媽走了過來，劉丹趕忙迎上前問道：“阿姨，辦啥業(yè)務呢?”大媽見她跟前有人，只是搖搖手說：“你先忙?！眲⒌ぺs忙向記者表示歉意后，快步追上大媽繼續(xù)熱情地問：“您是不是要取錢呢?”得到肯定的答復后，劉丹帶著大媽進入大廳內的自助銀行服務區(qū)。插卡、取錢、取卡……為大媽取完錢后，貼心的劉丹還帶著大媽來到驗鈔機前，辨別真?zhèn)?、清點數(shù)目。記者在觀察中發(fā)現(xiàn)，當大媽表示感謝時，戴著口罩的劉丹眼睛彎彎滿是收獲感。

　　一個來小時的采訪，記者并沒能親眼目睹劉丹辦理跨境金融業(yè)務，但從同事們的口中，記者了解到：劉丹主要負責個人外匯、企業(yè)外匯、現(xiàn)金兌換業(yè)務，平均每天接待7至8名到店客戶，24小時服務微信群和微信好友的線上業(yè)務。同時，作為臨汾總行的跨境金融服務中心，劉丹時長加班加點登記工作臺賬，定期前往企業(yè)送政策、送服務來維護客戶。

　　“我們行新一屆黨委提出了把握高質量發(fā)展總基調，抓好‘存款業(yè)務、貸款業(yè)務和價值創(chuàng)造’三條主線，推進‘黨建統(tǒng)攬引領、轉型提質增效、精細雙基管理、審慎合規(guī)經營、深化員工關愛’五項工程的‘一三五’發(fā)展思路?！眲⒌ふf，“大會上領導的深入解讀，讓我對未來信心滿滿，作為基層員工的我，一定鼓足干勁，用真誠服務書寫無悔青春?！?/p>

　　記者 劉超