臨汾新聞網(wǎng)訊 遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)、人臉識(shí)別技術(shù)、便民辦稅課堂……近日，洪洞縣稅務(wù)局通過推進(jìn)“智慧大廳”建設(shè)，不斷提升服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化、智能化水平。一系列服務(wù)舉措的全新上線，為群眾帶來便捷體驗(yàn)。

　　遠(yuǎn)程交互

　　架起稅企協(xié)作“云端橋”

　　郭峻嶂是洪洞縣鴻鑫瑞農(nóng)業(yè)服務(wù)專業(yè)合作社的一名會(huì)計(jì)，一天，為了處理一條異常數(shù)據(jù)，一大早就來到了辦稅服務(wù)廳。

　　“以前需要拿上申報(bào)資料，去稅務(wù)所找管理員現(xiàn)場(chǎng)辦理，最少也要半天的時(shí)間?！惫终f，但這次他嘗試了大廳新推出的“遠(yuǎn)程交互功能”，通過視頻對(duì)話問答、資料掃描上傳、事項(xiàng)審核推送，只用了半個(gè)小時(shí)就辦理完畢?！罢媸翘奖懔?”郭峻嶂開心地說。

　　原來，洪洞縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置“數(shù)據(jù)服務(wù)中心”，同時(shí)為各股室和管理單位配備移動(dòng)終端，通過“遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)多方共聯(lián)、資料流轉(zhuǎn)共享、流程線上審批?！斑@樣一來，我們就可以加快辦結(jié)一般性的跨部門、跨崗位、跨區(qū)域業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)后臺(tái)審批流轉(zhuǎn)與前臺(tái)自助辦稅、線上智能服務(wù)與線下人工兜底的無縫連接，大幅減少了辦稅時(shí)間，有助于進(jìn)一步提升納稅人的體驗(yàn)感和獲得感?！焙槎纯h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)張芳芳說。

　　人臉識(shí)別 承載無感叫號(hào)“小確幸”

　　如果說“遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)”拉近了辦稅“距離”，那么人臉識(shí)別技術(shù)則降低了辦稅“分貝”?！捌匠５搅苏髌?，大廳比較嘈雜，為了不錯(cuò)過叫號(hào)聲，群眾還需要專心致志地盯著屏幕，比較辛苦。”張芳芳說，針對(duì)這一群眾訴求，洪洞縣稅務(wù)局專門引進(jìn)了人臉識(shí)別技術(shù)，與實(shí)名辦稅系統(tǒng)相結(jié)合，在大廳攝像頭精準(zhǔn)識(shí)別出辦稅人員身份后，通過短信的方式發(fā)送叫號(hào)通知，實(shí)現(xiàn)“無感式”身份識(shí)別，同時(shí)廣播叫號(hào)作為補(bǔ)充手段繼續(xù)使用，大廳“分貝”越來越低，環(huán)境也變得更加舒適。“不用一直盯著屏幕，到號(hào)了手機(jī)短信就會(huì)自動(dòng)提示，看似是個(gè)小舉措，但真的很暖心!”前來大廳辦理業(yè)務(wù)的小狄對(duì)此贊不絕口?！艾F(xiàn)在是‘刷臉時(shí)代’，人臉識(shí)別技術(shù)是稅務(wù)部門提升服務(wù)管理水平的有效工具?！睆埛挤急硎?，“接下來，我們還將把人臉識(shí)別技術(shù)運(yùn)用到風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域，用改革‘小切口’帶來服務(wù)新提升?！?/p>

　　便民課堂 打造稅收知識(shí)“充電樁”

　　“張局長(zhǎng)，明天納稅人學(xué)堂的內(nèi)容我挺感興趣的，記得幫我留個(gè)位置。”剛在稅企交流群里發(fā)出這周的納稅人學(xué)堂課程表，張芳芳就收到了一條“占座”信息。

　　近年來，隨著稅制改革和稅費(fèi)優(yōu)惠政策的不斷出臺(tái)，群眾在辦稅繳費(fèi)過程中常常會(huì)遇到各種知識(shí)問題。為此，洪洞縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)新開設(shè)“納稅人學(xué)堂”，根據(jù)不同納稅人的涉稅需求，選取納稅人關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，訂單式制定授課培訓(xùn)內(nèi)容，在全局范圍內(nèi)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建授課團(tuán)隊(duì)，為納稅人、繳費(fèi)人細(xì)致講解各類稅收問題，有效激發(fā)了納稅人的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)降低了納稅人的學(xué)習(xí)成本，深受廣大納稅人歡迎。截至目前，洪洞縣稅務(wù)局已開辦“納稅人學(xué)堂”26期，累計(jì)300余人次參加培訓(xùn)。(王澤昊)