臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 張亞玲)今年以來，蒲縣國稅局納稅服務(wù)工作以“始于納稅人需求，終于納稅人滿足”為目標(biāo);堅(jiān)持以“彰顯執(zhí)政為民的本質(zhì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的要求”為動(dòng)力;以發(fā)揚(yáng)“和諧聚力、誠信服務(wù)、爭做第一”的國稅精神為理念。采取“十項(xiàng)”措施不斷改進(jìn)和完善納稅服務(wù)工作，著力打造蒲縣國稅納稅服務(wù)品牌。

該局轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提高”，即提高國稅干部的服務(wù)意識和能力，提高稅收服務(wù)工作的質(zhì)量與效率，提高納稅人稅法遵從度，提高國稅部門在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)中的地位，提高各級黨委政府、廣大納稅人及社會(huì)各界對國稅工作的滿意度。

提升納稅服務(wù)水準(zhǔn)。該局“把納稅人的事當(dāng)作自己的事來辦”，通過稅企懇談會(huì)廣泛征求納稅人的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)辦法和辦稅方式。他們將辦公樓前的停車場讓出來，全部留給前來辦事的納稅人使用;設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口等多個(gè)涉稅咨詢平臺，為納稅人提供多層次的咨詢服務(wù);為納稅人免費(fèi)發(fā)放稅收優(yōu)惠政策、稅收宣傳資料，讓納稅人及時(shí)了解稅收政策變動(dòng)情況，為企業(yè)經(jīng)營決策提供幫助。

調(diào)整簡化辦稅操作。該局把改變“重管理，輕服務(wù)”的管理理念，從簡化稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批程序入手，對原用的涉稅表、證、單、書，按照能減則減的原則進(jìn)行了大量削減。重新分配了管理、檢查力量，實(shí)行稅務(wù)稽查計(jì)劃管理。應(yīng)用稽查選案程序，挑選重大偷稅嫌疑的案件進(jìn)行查處，在一定范圍內(nèi)為納稅人減輕了納稅檢查負(fù)擔(dān)。

構(gòu)建征納“聯(lián)心橋”。建立定期納稅人座談會(huì)制度，并落實(shí)專人跟蹤督辦，幫助納稅人解決納稅方面尤其是應(yīng)用多元化納稅申報(bào)方式方面遇到的困難、合理需求以及重點(diǎn)難點(diǎn)問題。共組織召開納稅服務(wù)座談會(huì)8次，參會(huì)的各行業(yè)納稅人代表共89人，現(xiàn)場共解決(答復(fù))納稅人提出的各類問題32個(gè)。

規(guī)范辦稅大廳建設(shè)。配備電子觸摸屏查詢機(jī)，安裝了門牌標(biāo)識，統(tǒng)一更換了窗口指示牌。針對服務(wù)大廳代開發(fā)票業(yè)務(wù)多、收取現(xiàn)金數(shù)量大的情況，安裝了POS機(jī)，實(shí)行劃卡繳稅。重新修訂并下發(fā)了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等“三項(xiàng)制度”，設(shè)立“咨詢輔導(dǎo)”、“導(dǎo)稅臺”，對涉及辦稅服務(wù)廳的三大類共41個(gè)事項(xiàng)規(guī)定限時(shí)辦結(jié)，通過加大按時(shí)辦結(jié)力度，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

提升干部綜合服務(wù)水平。加大稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)知識、操作技能、文明禮儀等方面的培訓(xùn)力度，提高干部隊(duì)伍的工作能力和服務(wù)水平。提高干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平，每年制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展稅收法律法規(guī)、財(cái)務(wù)管理知識、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不定期進(jìn)行考試。三是抓好職業(yè)道德教育，每月進(jìn)行一次道德講堂，切實(shí)抓好以“熱愛稅收，依法納稅，文明服務(wù)，廉潔奉公”為基本內(nèi)容的稅務(wù)職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)文明高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)新風(fēng)，不斷提高干部的道德素質(zhì)和執(zhí)法水平。

實(shí)行大項(xiàng)目建設(shè)“特殊式”服務(wù)。建立“領(lǐng)導(dǎo)掛鉤”服務(wù)制度，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤，專人負(fù)責(zé)，提供全程跟蹤優(yōu)質(zhì)服務(wù);開通企業(yè)辦稅綠色通道，對重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目在辦理各項(xiàng)涉稅手續(xù)時(shí)推行限時(shí)服務(wù)，能夠現(xiàn)場辦理的，要現(xiàn)場及時(shí)辦理;不能及時(shí)辦理的，要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié);實(shí)行稅收政策告知制度，實(shí)行最新稅收政策短信告知、媒體告知、上門告知制度。

加大稅收宣傳力度。拓寬了政務(wù)公開信息渠道，通過網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開，落實(shí)專人進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)和信息的更新，為納稅人了解稅收政策、查詢涉稅信息提供新的信息渠道。