天然氣置換工程是涉及廣大市民基本生活的民生工程。民生無小事,隨著我市強(qiáng)力推進(jìn)市區(qū)天然氣置換工程,高效、清潔的天然氣能源逐步代替焦?fàn)t煤氣,進(jìn)入了越來越多的市民家中。截至8月31日,市區(qū)第五批天然氣置換工程已經(jīng)順利完成，天然氣用戶已接近3萬戶。日前,記者來到置換工程現(xiàn)場,就置換過程中燃?xì)庠O(shè)施改造、燃?xì)赓M(fèi)用計算、燃?xì)饪ㄈ绾窝a(bǔ)辦等相關(guān)問題進(jìn)行了采訪,臨汾燃?xì)夤颈背枪芾碚菊鹃L付金貴就廣大用戶關(guān)心的問題回答了記者提問。

記者:您好,首先請介紹一下第五批天然氣置換的基本情況?

答:根據(jù)我市天然氣置換總體進(jìn)度安排,市區(qū)第五批次天然氣置換工程于8月29日至31日進(jìn)行,目前已經(jīng)順利完成。這次置換區(qū)域?yàn)閺V宣街、向陽路、平陽北街,該區(qū)域內(nèi)包括管線15937.08米,調(diào)壓站1座。

本批次天然氣置換是自我市啟動天然氣置換工程以來規(guī)模最大、戶數(shù)最多的一次置換。共涉及鐵路大宿舍、新欣百貨、醫(yī)藥公司、興隆小區(qū)、213地質(zhì)隊、糖酒公司、鐵路黨校等共計30個小區(qū)、162棟居民樓,7238戶。

記者:從焦?fàn)t煤氣置換為天然氣,既服務(wù)了千家萬戶的基本用氣需求,又離不開廣大用戶的支持和配合。那么,天然氣置換過程中,用戶該如何配合置換?工作人員先后兩次入戶做了哪些工作?

答:在置換開始之前,公司將為煤氣用戶免費(fèi)更換燃?xì)獗?同時對欠費(fèi)用戶進(jìn)行欠費(fèi)清繳;將入戶調(diào)查燃?xì)馄骶咔闆r,提前發(fā)放《灶具領(lǐng)取憑證》,請用戶按時持《灶具領(lǐng)取憑證》《煤氣使用證》及身份證到指定地點(diǎn)領(lǐng)取天然氣置換用灶。置換前一天請用戶自行清理灶具周圍和灶柜內(nèi)的物品,方便安裝和檢查。這些工作都是需要用戶進(jìn)行配合的。

置換當(dāng)天,請用戶自行將焦?fàn)t煤氣灶具自行更換為天然氣灶具,并將軟管兩端連接處的管卡安裝到位。需要用戶注意的是,戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施存在嚴(yán)重違章隱患或拖欠費(fèi)用的用戶將不予置換。

我公司抽調(diào)了抄表、安檢等專業(yè)人員組成了服務(wù)小組,將對置換區(qū)域內(nèi)的用戶逐門逐戶入戶兩次。第一次是置換首日,服務(wù)小組入戶檢查燃?xì)庥嬃勘硎欠駵?zhǔn)確,對燃?xì)獗磉M(jìn)行抄收以及氣種轉(zhuǎn)換,檢查灶具安裝情況,熱水器、壁掛爐、鍋爐的停封情況,戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查以及漏氣的處理。對天然氣臺式灶檢查合格后,工作人員會在灶正面右下方貼“已檢”標(biāo)識,在燃?xì)獗砩险迟N“安全使用燃?xì)狻睒?biāo)識;對嵌入式灶具張貼“未改造嚴(yán)禁使用”標(biāo)識,并下達(dá)《禁用通知書》,對有燃?xì)鉄崴?、壁掛爐、鍋爐的用戶關(guān)閉進(jìn)氣閥門,并張貼“嚴(yán)禁使用”封條。第二次入戶時是管網(wǎng)進(jìn)行升壓之后,安檢人員攜帶檢漏儀器、維修工具,逐戶對戶內(nèi)管道接口、表前閥、單氣咀閥門、燃?xì)獗?、軟管連接處、燃?xì)庠睢⒘⒐苄M(jìn)行全面檢漏。

記者:在置換過程中,許多用戶咨詢置換之前的燃?xì)庠O(shè)施能否繼續(xù)使用。一些用戶家中使用了嵌入式燃?xì)庠?存在哪些安全隱患? 答:之前的焦?fàn)t煤氣灶具及熱水器改造后可正常使用。由于天然氣的壓力高、熱值高，天然氣灶的噴火孔比煤氣灶要小，如果用煤氣灶使用天然氣，火苗會竄很高，極易發(fā)生著火事件，嚴(yán)重時導(dǎo)致爆炸。另外,天然氣的燃燒會產(chǎn)生水，如果附近有低溫的東西，水蒸氣會液化到上面，要注意防銹問題。

嵌入式灶具未經(jīng)改造嚴(yán)禁使用。如果灶柜太密封,很容易造成爐頭內(nèi)腔未燃燒的燃?xì)獬恋淼皆罟裰袩o法得到及時排放,如果灶柜內(nèi)的燃?xì)馀c空氣的混合比率達(dá)到爆炸極限,就很容易發(fā)生危險。另外,封閉的灶柜還容易造成燃?xì)獠煌耆a(chǎn)生一氧化碳,人呼吸后會產(chǎn)生慢性中毒、頭暈、嘔吐、渾身無力等癥狀。

記者:在本批次的天然氣置換區(qū)域中包括了鐵路大宿舍小區(qū),由于鐵路職工工作時間的特殊性,導(dǎo)致置換過程中無人戶情況比較多,針對這個實(shí)際問題燃?xì)夤救绾谓鉀Q?錯過統(tǒng)一置換時間的用戶又如何進(jìn)行置換? 答:這是我們在本批次置換過程中遇到的實(shí)際情況。從煤氣置換為天然氣的過程中,用戶家中必須留人予以配合才能完成。對于家中無人的用戶,我們服務(wù)小組成員會在上門時在門鎖上方2寸的地方張貼《未置換客戶提示》。這里我想著重說明一下,未經(jīng)置換的天然氣灶具嚴(yán)禁使用,以免發(fā)生安全事故。

對于在置換過程中的無人戶,我公司將安排抄表員、安檢員攜帶檢漏儀進(jìn)行跟蹤巡視。巡視過程中遇到住戶回家會進(jìn)行正常安檢工作。如還是無人時，安檢員則在用戶門縫處用儀器進(jìn)行檢測。一旦發(fā)現(xiàn)有天然氣泄漏的情況后會立即上報公司進(jìn)行處理。對于無人戶的巡視，我們將在置換完成后的一周內(nèi)對所有用戶每天巡視一次，以后每周巡視一次，一個月后每月巡視一次，直至用戶回家安檢后結(jié)束。

錯過統(tǒng)一置換的用戶看到《未置換客戶提示》后,請及時按照《提示》上的聯(lián)系電話與燃?xì)夤救〉寐?lián)系。

記者:許多燃?xì)庥脩舯容^關(guān)注置換期間燃?xì)赓M(fèi)用的計算。另外,更換燃?xì)獗砗?卡內(nèi)剩余的煤氣,也就是余額,公司會如何進(jìn)行轉(zhuǎn)賬?

答:置換期間，我公司會安排專業(yè)的抄收人員抄表底數(shù)，按焦?fàn)t煤氣的價格，即每立方米0.6元的價格收取。置換結(jié)束后，按物價局核定的天然氣價格收取燃?xì)赓M(fèi)。置換期間仍未換表、領(lǐng)卡、領(lǐng)灶的用戶，請速到燃?xì)夤巨k理換表手續(xù)，并到指定地點(diǎn)領(lǐng)取天然氣卡及燃?xì)庠罹?。辦理換表手續(xù)時，請用戶用相機(jī)、手機(jī)給煤氣表照相，一張近景，一張遠(yuǎn)景，以方便我們工作人員能及時確認(rèn)燃?xì)獗戆惭b方向及煤氣費(fèi)的結(jié)算。針對用戶余額問題,在對用戶家中燃?xì)獗砀鼡Q完成后，抄收人員將換表單子整理核對無誤后，交用戶管理處及時登錄電腦，將所有用戶信息及用戶余額通過電腦系統(tǒng)及時轉(zhuǎn)入到用戶賬面，也就是用戶的新燃?xì)饪ㄉ稀?/p>

記者:安全是一個亙古不變的話題。在天然氣置換完成后,燃?xì)庥脩舳际鞘状问褂锰烊粴?那么,在使用時有哪些安全注意事項?

答:用戶不得使用木質(zhì)灶臺,以免引起火災(zāi);使用燃?xì)獾膹N房內(nèi)不得有第二火源;使用改造過的嵌入式燃?xì)庠?櫥柜門上要預(yù)留通風(fēng)口或百葉窗;用戶應(yīng)經(jīng)常檢查室內(nèi)燃?xì)夤艿捞貏e是穿墻、穿樓板處是否有銹蝕;要經(jīng)常檢查燃?xì)膺B接膠管是否牢固或老化,每年應(yīng)更換一次。

國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,家用燃?xì)獗硎褂闷谙逓榱?。超期的用戶要主動辦理換表手續(xù),以防因燃?xì)獗沓谑褂迷斐墒鹿省?/p>

用戶不得擅自改動燃?xì)夤芫€和擅自拆除、改裝、遷移、安裝燃?xì)庠O(shè)施和改變?nèi)細(xì)馐褂眯再|(zhì),嚴(yán)禁私自開管、拆卸燃?xì)忾y門、計量表等。需要進(jìn)行改動的用戶請到燃?xì)夤巨k理相關(guān)手續(xù),由專業(yè)人員進(jìn)行處理。燃?xì)夤窘⒘藢I(yè)的安檢隊伍,將對所有燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查,也希望用戶能夠積極配合檢查,對安檢中提出的安全隱患及時整改,防患于未然。

還有一個細(xì)節(jié)希望用戶們要注意,原焦?fàn)t煤氣報警器在置換后已經(jīng)不能使用,請用戶們自行更換天然氣報警器。

記者:天然氣置換后,原有的焦?fàn)t燃?xì)庠钜呀?jīng)不能使用,那么用戶領(lǐng)取新灶具是否付費(fèi)?關(guān)于灶具的改造、使用、更換,還有什么政策?

答:天然氣置換區(qū)域內(nèi),所有的居民用戶天然氣灶具將免費(fèi)領(lǐng)取一臺。另外,如用戶需要在灶具發(fā)放點(diǎn)購買指定帶熄火保護(hù)裝置的天然氣灶具,可憑《灶具領(lǐng)取憑證》折抵購置費(fèi)用240元,差價自補(bǔ);凡客戶需要改造焦?fàn)t煤氣熱水器和帶熄火保護(hù)裝置的灶具,請用戶根據(jù)購買的品牌、型號自行聯(lián)系生產(chǎn)廠家或代理商進(jìn)行改造,費(fèi)用自理。對已達(dá)到國家報廢年限的、國家明令禁止銷售的以及燃燒工況嚴(yán)重惡化的焦?fàn)t煤氣熱水器不與改造,由用戶自行更新。                          記者 柴云祥