臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 李根東)近日，蒲縣信用聯(lián)社在貫徹執(zhí)行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)文件辦法的同時，以強(qiáng)化制度管理、監(jiān)督機(jī)制和提升服務(wù)水平為切入點，努力開創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面，取得了明顯的成效。

強(qiáng)化制度管理，量化考核體系。蒲縣信用聯(lián)社將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考評納入聯(lián)社年度經(jīng)營管理目標(biāo)考核范圍，全面實現(xiàn)了對全轄文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的量化考核;強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，細(xì)化工作質(zhì)量。一是對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作督導(dǎo)考核。二是對日常文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行檢查，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)。三是面向社會公布舉報監(jiān)督電話、公開服務(wù)承諾內(nèi)容，在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺、意見簿等，自覺接受監(jiān)督。

強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立精品效應(yīng)。蒲縣信用聯(lián)社在狠抓精品網(wǎng)點建設(shè)、完善辦公設(shè)施、改善服務(wù)硬環(huán)境的同時，鼓勵全員爭創(chuàng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”，并且通過有效的機(jī)制激勵員工提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)形象，宣傳服務(wù)承諾、服務(wù)環(huán)境，報道先進(jìn)個人和感人事跡，樹立精品品牌效應(yīng)，贏得了更多客戶的信賴與好評。