旺季營銷期間,建行臨汾分行從服務全行業(yè)務發(fā)展角度,以培訓促業(yè)務發(fā)展,采取晨會、視頻、現(xiàn)場、分片等多種方式,加大對員工的培訓力度,全面提升條線員工業(yè)務素質。該行一是送培訓到基層,電子信息部、個人金融部的培訓人員主動到基層,做好現(xiàn)場培訓,開展業(yè)務推介活動,進行政策解讀,介紹業(yè)務優(yōu)惠活動、營銷話術及技巧等;二是送培訓上門,這是該行針對企業(yè)網(wǎng)銀高級客戶采取的專門培訓方式,是將“培訓員工”向“培訓客戶”延伸,通過“一戶一策”的特色培訓,積極培育高端客戶群體;三是特色業(yè)務培訓,針對春節(jié)期間黃金需求旺盛的特點,特聘請外部專家為高端客戶詳細講解黃金的投資與收藏,分析價格變動趨勢,幫助客戶優(yōu)化資產(chǎn)配置。
建行臨汾分行不斷創(chuàng)新培訓方式,全面提升員工綜合服務能力,積極致力于為廣大客戶提供更加熱情、方便、快捷和高效的服務,為各項業(yè)務快速發(fā)展打下了堅實的基礎。程永明
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