面對突發(fā)公共事件，有的政府部門應(yīng)對失據(jù)，扯皮推諉，不但不利于解決問題，反而會越“捂”越亂、越描越黑。面對公眾和媒體的關(guān)注，有的地方與媒體“躲貓貓”，希冀避過風(fēng)頭，大事化小、小事化了。還有人認(rèn)為媒體是在幫倒忙，添亂，不僅不配合媒體采訪，反而在路上設(shè)卡堵截記者，到旅館查房驅(qū)趕記者，影響十分惡劣。
 突發(fā)公共事件處理得是否公開、透明，是否公平、公正，其重要標(biāo)志就是記者能否自由采訪，媒體能否參與調(diào)查，能否及時(shí)刊播消息、發(fā)表評論。在三鹿集團(tuán)“毒奶粉”事件中，如果沒有媒體的介入、報(bào)道、追查，不知道還有多少嬰幼兒會受到毒害，不知道黑幕還會“捂”多久。從這個意義上說，新聞媒體不但不是“麻煩制造者”，反而是政府妥善處置突發(fā)公共事件時(shí)不可或缺的好幫手。
 胡錦濤總書記在人民日報(bào)社考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，新聞媒體要在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，提高時(shí)效性，增加透明度，牢牢掌握新聞宣傳工作的主動權(quán)。因此，各級政府部門要適應(yīng)時(shí)代要求，重視民意，善待媒體，配合記者做好重大問題、敏感問題和熱點(diǎn)問題的解疑釋惑工作，做好公共突發(fā)事件的信息發(fā)布工作，適應(yīng)信息公開化的要求。
 突發(fā)公共事件具有突發(fā)性、不確定性和危機(jī)性的特點(diǎn)，因此，公眾的信息需求比平時(shí)更為急迫。作為信息資源的擁有者，政府部門應(yīng)該牢牢把握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)，及時(shí)向媒體和公眾披露和報(bào)告真實(shí)情況，積極做好解釋和引導(dǎo)工作，爭取公眾的理解和支持。相反，如果政府部門漠視群眾的信息需求，讓公眾置身于深不可測的信息“黑箱”，就給謠言的傳播、擴(kuò)散留下了可乘之機(jī)。
 新聞媒體是“黨和人民的耳目喉舌”，是黨密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。在公共突發(fā)事件的處理問題上，各級政府和相關(guān)部門再也不要和媒體玩“躲貓貓”之類的游戲了。

摘編自《人民日報(bào)》

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