近日，家住市區(qū)向陽西路的李女士向本報(bào)反映：她前幾天去一家美發(fā)店剪發(fā)，先后被迎賓員、洗頭服務(wù)生、剪發(fā)師傅和收銀員四名店員勸說辦卡，最后實(shí)在招架不住，只好預(yù)存300元，“被迫”成為這家美發(fā)店的“銀牌貴賓”。當(dāng)時(shí)店員承諾憑這張卡消費(fèi)可以永久七折優(yōu)惠，并且還能享受會(huì)員優(yōu)先服務(wù)。但是前幾天李女士再次來到這家美發(fā)店做頭發(fā)保養(yǎng)時(shí)卻被告知，除了剪發(fā)七折外，其他項(xiàng)目只能九折，而且所謂的優(yōu)先服務(wù)也無法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)排隊(duì)等候的全都是會(huì)員。

編后 商家推出各種預(yù)付費(fèi)或需要付費(fèi)購(gòu)買的會(huì)員卡、貴賓卡，無非就是希望多留住一些老顧客，不斷擴(kuò)大客源，但是如果僅僅在推銷會(huì)員卡上賣力氣，而不能提供貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)，那么再多的會(huì)員卡也無法真正留住顧客的心。