窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，其工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量好壞直接影響到群眾的生產(chǎn)生活，也關(guān)乎黨和政府的形象。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是以人為本、執(zhí)政為民理念的體現(xiàn)，是學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神的重要舉措。
我市“爭兩先創(chuàng)五好當(dāng)先鋒”活動開展以來，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)積極改進(jìn)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成效，但與人民群眾的期望和要求還有不小差距，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍是群眾意見比較集中的地方，要在窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)中更加突出為民服務(wù)的要求，擦亮為民服務(wù)的窗口。
擦亮窗口要增強(qiáng)服務(wù)意識。牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念和群眾觀點(diǎn)，確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，真正做到在思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在工作上為了群眾，切實(shí)改變重管理輕服務(wù)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺的行動。
擦亮窗口要提升服務(wù)能力。對黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度。以黨員隊伍素質(zhì)能力的提高，帶動本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。
擦亮窗口要有具體舉措。創(chuàng)新活動載體，展示窗口形象。廣泛開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”的“三亮三比三評”活動，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，以優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。
在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。各地各部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌中央、省委和市委要求，把在全國、全省開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與我市開展的“先鋒在行動、建功十二五”活動結(jié)合起來，精心組織，推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”在基層落實(shí)、在基層行動、在基層見效，使為民服務(wù)的窗口常亮常新。（臨汾日報評論員）

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