臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 潘華玲)3月16日，市民景元告訴記者，他新買的手機(jī)使用不到一個(gè)月，卻已經(jīng)修了很多次，連手機(jī)最初承諾的功能都大打折扣。

“我有兩個(gè)電話號(hào)，所以想買一部便宜的手機(jī)，能接打電話就行，就在電信營業(yè)廳買了一部99元的‘全盈’牌手機(jī)，看重的就是它待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)的功能，可沒想到，用了不到一個(gè)星期，手機(jī)充滿電后，很快就沒電了，我去售后維修，工作人員直接給我換了新機(jī)?！本霸f，在更換了一次之后，待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)了，但還是沒有達(dá)到銷售商最初承諾的一周，而且其他問題也接踵而至地出現(xiàn)了。

“后來不僅是待機(jī)時(shí)間的問題了，有時(shí)候同一個(gè)號(hào)碼撥兩三次才能接通，朋友給我打電話也經(jīng)常打不通，無奈我再去找售后修，工作人員先是讓我把手機(jī)放在店里檢測(cè)，然后給我更換電池，可待機(jī)的問題還是沒辦法解決，售后也‘束手無策’了，表示可以幫我更換新機(jī)，又一次換機(jī)后，撥打電話的問題解決了，但是待機(jī)時(shí)間還是一樣，難道手機(jī)便宜，質(zhì)量也打折了?”景元無奈地說。

記者走訪了一些類似的品牌手機(jī)售后處，以顧客的身份詢問工作人員，如果出現(xiàn)待機(jī)時(shí)間和實(shí)際不符的問題會(huì)怎樣處理，工作人員表示，可以整機(jī)更換。他還表示：待機(jī)時(shí)間不可能像銷售人員說得那么長(zhǎng)，差不多就行?！本霸f，當(dāng)他質(zhì)疑手機(jī)質(zhì)量打折時(shí)，售后人員表示，這款手機(jī)價(jià)格便宜，沒必要較真，如果覺得待機(jī)時(shí)間不夠，可以再次更換電池，而當(dāng)他表示想退貨時(shí)，售后工作人員稱這要與銷售部門協(xié)商。

對(duì)于景元遇到的情況，記者到該手機(jī)售后所屬轄區(qū)城區(qū)工商所進(jìn)行咨詢。工作人員表示，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到說明書要求的屬產(chǎn)品瑕疵，可以要求商家更換或者退貨，保留票據(jù)和說明書，可以協(xié)商，協(xié)商不成可以尋求調(diào)解。