市郵管局六措施強(qiáng)化春節(jié)期間快遞工作

2014-02-11 08:22:16 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 魯劍)為了做好春節(jié)期間快遞服務(wù)工作,市郵管局出臺(tái)六大舉措,全力以赴滿足客戶需求,更好地服務(wù)于廣大市民。

一是要求各企業(yè)在每個(gè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)時(shí)提供營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和指定區(qū)域派送服務(wù)。二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和派送服務(wù)時(shí)間縮短為每天10:00—16:00之間,總體不低于6個(gè)小時(shí)。三是根據(jù)業(yè)務(wù)量情況,企業(yè)合理安排值班人員,提供快件跟蹤查詢服務(wù),暢通投訴受理渠道。四是已收寄快件要及時(shí)妥善處理,不得造成在收派網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心的滾存和積壓。五是春節(jié)期間,快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)量情況,合理安排人員值班,滿足用戶服務(wù)需求。六是各企業(yè)應(yīng)通過(guò)其網(wǎng)站和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所向社會(huì)公布春節(jié)期間快遞服務(wù)安排,包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格等。

     

責(zé)任編輯:劉靜