買房、買車、生孩子、網(wǎng)購、網(wǎng)聊……本來是挺開心的事情，卻由于個(gè)人隱私信息的泄漏而麻煩不斷。如今，在我們小心翼翼地保護(hù)個(gè)人信息的時(shí)候，也許在一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)上，我們的隱私已經(jīng)被別人“窺探”到了。人們不禁疑惑——

門診就醫(yī)太“透明”

“我在醫(yī)院看病，一個(gè)人就診三個(gè)人‘旁聽’，醫(yī)生問的一些隱私問題都不好意思回答，好幾個(gè)陌生人在旁邊聽著、看著，實(shí)在太尷尬了。”日前，本報(bào)熱心讀者楊女士向記者講述了她去市區(qū)某醫(yī)院門診就醫(yī)的尷尬遭遇。

楊女士告訴記者，日前，她在市區(qū)某醫(yī)院婦科就診，在向醫(yī)生講述自己的病情時(shí)，門診室內(nèi)還有三個(gè)人在她一旁等候就診，當(dāng)說到一些隱私問題時(shí)，楊女士感覺非常難為情，扭頭瞧了瞧旁邊的3個(gè)患者，發(fā)現(xiàn)她們正在“好奇”的聽著自己的“故事”。在接下來的問診過程中，醫(yī)生問了一個(gè)敏感問題，身后的一名患者居然接過話茬，就著楊女士的情況問起醫(yī)生問題，“當(dāng)時(shí)的場面實(shí)在尷尬，我的隱私就這樣被幾個(gè)陌生人了解的一清二楚。”

隨后，醫(yī)生要求楊女士做抽血檢查。在醫(yī)院化驗(yàn)室，化驗(yàn)和拿化驗(yàn)單的窗口都在一個(gè)室內(nèi)，前來化驗(yàn)的人不少，但卻沒有人在化驗(yàn)室外自覺排隊(duì)。就在進(jìn)入化驗(yàn)室時(shí)，楊女士也無意聽到了旁邊一對(duì)夫妻的情況，化驗(yàn)室內(nèi)的幾個(gè)人幾乎都知道了這對(duì)夫妻是來看不孕不育的?！昂苊黠@，他們也很尷尬?！睏钆扛嬖V記者。

這一次就診經(jīng)歷，讓楊女士感到，醫(yī)院在保護(hù)患者隱私方面做的很不到位。楊女士說：“那天，我不僅曝光了我的個(gè)人隱私，還無意之中了解了好幾個(gè)不認(rèn)識(shí)的人的姓名、年齡、病情。”

就楊女士的遭遇，記者到市區(qū)幾家醫(yī)院門診部進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院門診確實(shí)存在一些不注意保護(hù)患者隱私的情況。一位剛從醫(yī)院就診出來的女士告訴記者，她也遇到了像楊女士一樣的尷尬遭遇，她說：“也許有的人認(rèn)為醫(yī)院就是這樣，人多眼雜，但那種被曝光隱私的感覺確實(shí)不好。”這位女士還說，她剛從醫(yī)院出來，還沒有走多遠(yuǎn)，手機(jī)就同時(shí)收到兩家醫(yī)院的廣告信息，“我都不知道我的個(gè)人信息泄露了，是人為?還是巧合?但我平時(shí)也沒收到過這類短信，怎么今天來看病，剛出醫(yī)院就同時(shí)收到兩條?”

在市區(qū)某婦科醫(yī)院的B超室門口，記者看到，B超室的門打開著，里面放儀器的地方拉著一個(gè)簾子，門口雖然寫著“男士止步”，但還是有陪同看病的男士走了進(jìn)去，等候在外面的其他患者也時(shí)不時(shí)伸頭探望，一旦走出簾子的“保護(hù)區(qū)”，患者提褲子、扔衛(wèi)生紙的動(dòng)作看得很清楚。

采訪中，市區(qū)周女士也向記者講述了一件尷尬的經(jīng)歷，一次，周女士去醫(yī)院打針，剛打到一半，一個(gè)男患者突然闖了進(jìn)來，見到周女士在打針趕忙說著對(duì)不起退了出去。“那次打針的經(jīng)歷都讓我有了心病，再打針時(shí)，不論在哪家醫(yī)院，我堅(jiān)決要求醫(yī)生把門鎖了。”

就此，一位護(hù)士告訴記者，公立醫(yī)院就診人多，條件有限，一些患者也不能自覺遵守秩序，還沒有輪到他，就等不及進(jìn)去等在門診室里面，有時(shí)要求他們出去，反而還被投訴態(tài)度不好。

據(jù)了解，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例中規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)尊重患者隱私權(quán)，比如：規(guī)范排隊(duì)制度，增加門診助診人員，維持看病秩序，按號(hào)就診，嚴(yán)格就診區(qū)與候診區(qū)劃分，堅(jiān)決杜絕一人看病，眾人圍觀的現(xiàn)象;門診醫(yī)師在對(duì)患者隱私部位檢查時(shí)，必須用屏風(fēng)遮擋或關(guān)門進(jìn)行;對(duì)住院病人體格檢查，尤其對(duì)隱私部位進(jìn)行檢查時(shí)，要尊重病人意愿決定是否請(qǐng)其家屬陪同;對(duì)住院病人實(shí)施診療操作，涉及隱私保護(hù)的，操作前要求無關(guān)人員先離開房間，操作時(shí)拉上床邊護(hù)簾，必要時(shí)到專門的房間進(jìn)行診療操作;醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行體檢檢查、診療操作、手術(shù)、語言交流或搶救病人時(shí)，要刻意保護(hù)患者的隱私等。

采訪中，一些患者這樣說：“保護(hù)患者隱私權(quán)，不僅醫(yī)院要加強(qiáng)管理，患者之間也應(yīng)該相互尊重，遵守就診秩序”。(本報(bào)記者 白潔)

催繳通知隨意貼

各類催繳費(fèi)的通知單張貼在住宅樓單元門口醒目位置，這一“風(fēng)景”對(duì)很多市民來說都已司空見慣。近日，記者走訪我市部分社區(qū)后發(fā)現(xiàn)，催費(fèi)單上，住戶的個(gè)人姓名、門牌號(hào)以及水電氣使用情況一覽無余。在個(gè)人隱私信息日益引起人們關(guān)注的當(dāng)下，這一做法引起了部分市民的擔(dān)憂。

在市區(qū)解放東路某小區(qū)的一棟單元樓內(nèi)的電梯旁，貼著一張催繳天然氣的單子，上面的信息有：門牌號(hào)、用戶姓名以及天然氣的使用情況，一目了然。

住在該小區(qū)的張先生對(duì)此深感擔(dān)憂：“通過這些繳費(fèi)單，也許有些‘別有用心的人’就會(huì)估計(jì)出家里有幾口人、這家人多長時(shí)間沒在家了等情況，這些個(gè)人信息暴露在外，就會(huì)給不法分子以可乘之機(jī)?！?/p>

同樣住在該小區(qū)的林女士對(duì)此也有自己的看法：“貼單子催繳的方式也能接受，但是可以把業(yè)主的名字改成林某某也行，或者用發(fā)短信的形式會(huì)更人性化一些?？傊灰研彰_，之前我就遇到過一同等電梯的人對(duì)著催繳單朗讀我家的繳費(fèi)信息，當(dāng)聽到他讀出我姓名的時(shí)候，我感覺特別不舒服?！?/p>

對(duì)于能否采用電話或者短信通知的方式提醒市民繳費(fèi)，天然氣公司工作人員表示，目前電話或者短信催費(fèi)無法實(shí)現(xiàn)的原因是，不少用戶在資料中留的電話根本打不通，而且很多老年用戶不用手機(jī)?！鞍牙U費(fèi)單貼到用戶樓下，是一種最直接和便捷的方法?！边@位工作人員解釋說，“很多用戶由于平時(shí)工作忙等原因，忘記家里電費(fèi)要何時(shí)繳納，常常是看到通知單了，才知道要繳費(fèi)了。”對(duì)于繳費(fèi)單上涉及到用戶姓名等個(gè)人信息，該公司工作人員這樣解釋：“以往用戶跟我們反映最多的是，自己不知道已經(jīng)欠費(fèi)，主動(dòng)要求我們到樓下張貼通知單，這樣也便于用戶一進(jìn)門就能看到我們的通知?！碑?dāng)然，也有用戶向我們公司反映，涉及業(yè)主的名字或許對(duì)他們的個(gè)人信息有所不利?！敖窈螅覀?cè)谶@方面會(huì)采取一些措施，避免個(gè)人信息泄露的可能。”這位工作人員說。(本報(bào)記者 景文婷)