臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 鄭紅衛(wèi)) 8月31日，記者從市行政審批服務(wù)管理局獲悉，臨汾市12345微信人工服務(wù)受理平臺(tái)于9月1日正式開通。市民可關(guān)注微信公眾號(hào)“臨汾12345”，通過微信進(jìn)行咨詢、投訴和提建議。

　　市民可通過臨汾市12345微信人工服務(wù)受理平臺(tái)，隨時(shí)隨地獲取微信端熱線服務(wù)。在智能手機(jī)端關(guān)注“臨汾12345”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我要問”，選擇“綁定賬號(hào)”，通過手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼后完成綁定。綁定手機(jī)后，可通過點(diǎn)擊公眾號(hào)端“我要問”，選擇“寫信”，可以將個(gè)人訴求以書面信件方式進(jìn)行提交。點(diǎn)擊“我要問”，選擇“人工服務(wù)”，可在線與話務(wù)人員進(jìn)行溝通，溝通結(jié)束后將建立熱線工單。

　　市民在提出訴求后，可直接通過“我要查”，點(diǎn)擊“我的工單”，查看本人訴求工單的最新進(jìn)展，也可選擇“工單查詢”，輸入手機(jī)號(hào)驗(yàn)證后即可查詢?nèi)我夤芜M(jìn)度?！叭缭谑褂眠^程中存在任何疑問，可通過撥打12345熱線進(jìn)行咨詢。12345市長(zhǎng)熱線全體工作人員將不懈努力，充分做好群眾身邊的‘貼心人’，把‘臨汾12345’微信公眾服務(wù)受理平臺(tái)打造成為政府與市民溝通的重要渠道。”熱線科科長(zhǎng)王曉燕告訴記者。

　　臨汾市12345市長(zhǎng)熱線于2015年1月1日正式開通，通過電話、市長(zhǎng)信箱等渠道受理市民日常生活、社會(huì)保障、公用事業(yè)等方面問題。在為民排憂解難、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮了積極作用，贏得了市民信賴和社會(huì)認(rèn)可。