臨汾新聞網訊 初上市的櫻桃，在“臨郵樂購”上短短一個月銷售2457盒;銷量不暢的蘋果，在登上“臨郵樂購”之際，創(chuàng)下了一個月寄遞5000件的記錄;霍州年饃、隰縣香梨、永和紅棗……來自我市各地的數十種特色產品，通過“臨郵樂購”，走出了臨汾、走向了全國。

　　快遞業(yè)因互聯(lián)網而起，因電子商務而興。臨汾郵政分公司打開視野、拓展范圍，通過“平臺+寄遞”的模式，通過“線上+線下”的方式拓展寄遞業(yè)務市場，將全市35種農特產品銷往全國，同時實現(xiàn)了“省內次日遞”業(yè)務突飛猛進的增長。

　　2015年10月，在臨汾郵政有意發(fā)展電商平臺之初，省郵政公司將“晉郵樂購平臺”放在臨汾試運行，短短一個月，10余家當地特色產品落戶平臺，月銷售額達到近20萬元。小試牛刀后，臨汾郵政又緊抓契機，先后將隰縣梨、永和棗送上省郵惠購平臺并取得不錯的銷量?？吹角熬?，臨汾郵政決定在原有平臺基礎上，創(chuàng)辦自有平臺“臨郵樂購”，打造團隊，發(fā)展微電商，實現(xiàn)寄遞業(yè)務自造血功能。

　　通過一段時間的努力，平臺上線運營。通過對全市16個縣的土特產品進行整合，形成拳頭產品，在全市建立“郵政員工+供應商+專業(yè)推廣團隊”三級推廣模式。在此基礎上，臨汾郵政分公司秉承“服務社會、支持三農”的合作理念，積極同山西師范大學合作開展“互聯(lián)網+”社會實踐活動，建立大學生下鄉(xiāng)定點幫扶工作小組，解決老百姓農特產品外銷難的問題。將大學生工作小組分派到全市16個縣，開展有針對性和差異化需求的創(chuàng)業(yè)培訓，通過幫助當地老百姓在網上或手機上開微店，實現(xiàn)農產品自產自銷，短短一個月的時間，幫助當地老百姓開辦微店300多個，發(fā)展銷售員1000余人。

　　在整合了“晉郵樂購、郵惠購、郵樂網”，打造“一縣五品”特色產品的銷售平臺“臨郵樂購”后，臨汾郵政創(chuàng)新寄遞業(yè)務，改變了以往上門營銷的被動局面，變被動營銷為主動服務，實現(xiàn)了寄遞業(yè)務跨越式發(fā)展。

　　他們在產品源頭上下工夫，著力打造了一大批當地知名度高，具有原產地標識的產品。派專人多次深入田間地頭進行實地考察，優(yōu)中選優(yōu)，確保每一種上平臺的產品都是精品，與省農科院果樹研究所合作與隰縣玉露香梨簽訂了示范區(qū)包銷協(xié)議，由省果樹所成立專門的技術服務團隊，制訂整體技術服務解決方案，為示范區(qū)域及農戶提供統(tǒng)一整形修剪、肥水管理、花果管理、技術培訓、病蟲害防治、測產收獲、質量監(jiān)測“七統(tǒng)一”服務，從產品源頭把控質量。

　　一直以來，生鮮水果寄遞是我省寄遞業(yè)務的短板，臨汾郵政寄遞局深入西安、太原、運城等地詳細了解產品包裝運輸環(huán)節(jié)，根據用戶需求先后定制了蘋果、梨、棗、櫻桃、甜瓜等水果專用箱，解決了水果運輸過程中容易破損的難題。同時，他們用好“同城當日遞”“省內次日遞”“郵航落地”等時限保障拳頭產品，加大投遞能力建設投入，徹底提升終端投遞服務質量，提升臨汾郵政寄遞業(yè)務品牌形象。搭建了全市主動客服工作體系，建立專業(yè)VIP主動客服機制;設立理賠專項基金，要求從受理客戶理賠申請至支付客戶賠償金的全程時間不得超過5天;建立了微電商服務團隊，從產品選購、包裝、運輸到投遞實行24小時持續(xù)跟蹤“保姆式”服務，隨時解決運作中的問題，確?？蛻舴判?，用戶滿意。

　　吉縣郵政在得知當地蘋果滯銷，果農大多通過網絡等新的營銷手段進行銷售的信息后，馬上向廣大蘋果電商客戶推薦了郵政快遞包裹業(yè)務。在與果農溝通過程中，詳細介紹了郵政快包業(yè)務的優(yōu)勢及各項收費標準，并根據蘋果寄遞的特點策劃了嚴密的業(yè)務處理流程?！叭?65天沒有休息日，服務范圍廣、吞吐量大、資費低、效率高，還能為用戶提供從裝箱、收寄、填單等‘一站式’服務……”一系列優(yōu)勢減少了果農來回運輸、辦理業(yè)務手續(xù)繁瑣的煩惱，得到了廣大用戶的高度認可?；糁萼]政面對本土特色產品——霍州年饃由于保質期短，運輸途中易破損等原因受到地域局限的因素向用戶承諾：省內次日遞;省會城市隔日遞;運輸途中破損，郵政全部包賠，實現(xiàn)了日均發(fā)貨量1000件左右，到春節(jié)預計將達到2萬件，可實現(xiàn)收入近20萬元。

　　服務是永恒的主題。臨汾郵政分公司始終秉承以優(yōu)質服務贏客戶的理念，貼心為客戶服務。今年以來，臨汾郵政著力開發(fā)重點業(yè)務和重點市場，加強攬投能力投入，提高網絡運行質量和郵件傳遞時限，客戶服務水平取得了長足的發(fā)展和進步，為全市寄遞業(yè)務持續(xù)、快速發(fā)展打下了堅實的基礎。 記者 柴云祥