臨汾新聞網(wǎng)訊 新年伊始,一封表揚信送到中行臨汾分行行長手中。原來,該行轄屬臨汾解放路支行客戶,在辦理國債抵押貸款業(yè)務(wù)中,切身感受到該行員工熱情的服務(wù)、快捷的效率,就寫下這封表揚信,以此表達她的感激之情。
一直以來,中行臨汾分行高度重視服務(wù)客戶各項工作,持續(xù)強化客戶服務(wù)水平。該行各網(wǎng)點想客戶所想,急客戶所急,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)給予客戶“又滿意、又感動”的超值體驗,并向客戶展示了金融機構(gòu)文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形象,贏得了客戶的充分信賴。這封言辭懇切的表揚信,正是臨汾中行員工良好的工作作風和一心為客戶的服務(wù)理念的真實寫照。
該行負責文優(yōu)服務(wù)的工作人員介紹說:“中行基層網(wǎng)點和基層員工身上類似于這樣的事情很多,正是這些普遍而又普通的日常行為,闡釋了員工強烈的責任意識和深蘊的服務(wù)理念,建立了客戶與銀行之間的高度信任關(guān)系??蛻舻母兄x信鼓舞了我們,也是我們繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作的督促。”(郝勤猛)
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