臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙億平)“我在網(wǎng)上購買火車票，為什么身份證信息一直顯示為‘待核驗’狀態(tài)，無法正常購票!”10月21日，市民關(guān)先生撥打本報熱線稱，他隨母親回成都老家辦事，由于沒能及時購到火車票，給他們的出行造成很多麻煩，所以他希望給出行的市民提個醒。

關(guān)先生告訴記者，他原本準(zhǔn)備購買21日19時15分臨汾開往成都的1485次列車車票。當(dāng)天，母親接到老家的電話，大姨重病身亡，于是想回老家一趟。由于比較著急，關(guān)先生準(zhǔn)備在網(wǎng)上購買車票，像平常一樣登錄鐵路部門12306官方網(wǎng)站，輸入出發(fā)地 和目的地。他把母親的信息添加到常用聯(lián)系人時，出現(xiàn)了“待核驗”的字樣，在訂單提交頁面，選擇常用聯(lián)系人時發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人狀態(tài)是灰色的不可選，這到底是怎么回事呢?關(guān)先生很不解，以前買票都是自己在網(wǎng)上一手搞定，還幫親戚朋友買過票，但從未遇到這種狀況。關(guān)先生又繼續(xù)等了幾個小時，母親的信息還是未能通過。

時間已經(jīng)來不及耽誤，關(guān)先生趕緊騎著電動車趕到火車站，用母親的身份證辦理了核驗，當(dāng)他再準(zhǔn)備購買車票時，已被告知當(dāng)天車票已售完。無奈之下，只能購買第二天的車票，繼而耽誤了一天時間。

對此，關(guān)先生表示，原本網(wǎng)上購票就圖一個方便，不用跑去火車站或代售點買票。正是由于母親身份信息的核驗，耽誤了時間。

記者就此事致電12306客服人員，客服人員介紹說，自今年3月1日12306系統(tǒng)升級后，網(wǎng)站會對網(wǎng)購火車票用戶的身份信息進行核驗，核驗狀態(tài)分三種，分別是“已通過”、待核驗”、未通過”。在系統(tǒng)升級前已在網(wǎng)上買過火車票的乘客，只要他們的信息屬實，系統(tǒng)升級后會自動判定為‘已通過’;升級前沒有上網(wǎng)購買過票的乘客，因無歷史記錄，身份狀態(tài)就會顯示‘待核驗’。”

但是，對于那些之前從未在網(wǎng)上買過火車票的旅客來說，由于12306購票網(wǎng)站內(nèi)并沒有該名旅客信息，無法驗證旅客真實身份;因此，這部分旅客就需要前往車站或代售點“刷一下”，12306信息庫內(nèi)就會存有該名旅客的身份信息，之后便可進行網(wǎng)上購票。