保潔服務(wù)過于“霸道” 顧客無奈忍痛“買單”

2013-11-03 21:28:34 來源:臨汾新聞網(wǎng)

臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 楊全)11月1日,家住濱河西路的漪汾花園小區(qū)的安先生致電記者稱,現(xiàn)在有些保潔公司的服務(wù)過于“霸道”,明明只要擦玻璃的服務(wù),但家政公司卻必須要再加上清潔墻壁和木門的服務(wù),要不接受就不愿意接活,接受了吧,自己又要多掏一筆錢,實在讓人氣憤?!安敛A?50元,清理墻面、地板磚要50元,清理木門加門套要50元,光擦玻璃人家不干,最后我整整花了四百元錢。”安先生說,想換家公司,可人家一聽說我只擦玻璃,立刻拒絕,除非加活,要么不干。

近年來,隨著高層住宅樓的興起,保潔服務(wù)越發(fā)受到了人們的重視,尤其是干不了身在十幾層樓高的窗戶外擦玻璃的“絕活”,所以很多人只能去請保潔公司來搞服務(wù)。“我這是新房子,剛剛裝修完,想找家保潔公司給我擦玻璃,就在小區(qū)的墻壁上找了幾家保潔公司的電話,可是電話打過去后,人家一聽說我只擦玻璃,就不愿意接受了。”安先生說,家里馬上就要進(jìn)家具了,如果不抓緊著擦玻璃,家具都不好擺,無奈之下,只好接受了保潔公司的全套服務(wù)。

安先生的鄰居高先生在之前雇傭保潔服務(wù)時,也遭遇過這樣的“待遇”?!肮獠敛AР桓?,還要清理木地板,用他們推薦的地板蠟給我的地板上蠟,我用了一次保潔公司花了250元?!备呦壬嬖V記者,很多保潔公司這樣做好像是有針對性的,只有剛裝修完畢的房子讓加服務(wù),尋常人家,光擦玻璃也愿意干。

同樣是服務(wù),為何還會區(qū)別對待?記者佯裝成顧客,按照安先生提供的電話,撥通了給安先生家服務(wù)過的那家保潔公司的電話。電話撥通后,保潔公司先詢問了記者是不是剛裝修好的房子,在得到記者“只是給老房子的玻璃清洗”的答復(fù)后,保潔公司并沒有額外增加服務(wù),而是表示愿意馬上過去清理,價格將按照玻璃的平方計算。隨后,記者又給另外一家保潔公司進(jìn)行了電話聯(lián)系。電話中,面對記者“給新裝好的房子清洗玻璃”的要求后,該保潔公司表示要增加清理地面的服務(wù)。

一樣的服務(wù),不同的答復(fù),僅僅是因為房子是剛裝修好的就要多增加服務(wù)嗎?帶著這樣的疑問,記者走訪了我市的一些保潔公司,就此事進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查?!斑@里面是有原因的,新裝修好的房子,無論地板還是墻壁都是嶄新的,很多保潔員在完成擦玻璃的服務(wù)后,顧客就會指著地板上因為擦玻璃而弄臟的地方要求保潔員清理,不給清理干凈就不給錢。最關(guān)鍵的是現(xiàn)在很多小型的保潔公司都代理地板蠟等保潔商品,為了銷售出去就要求為顧客多服務(wù),變相的讓顧客為自己的商品買單?!蔽挥诠臉俏鞯囊患冶嵐镜慕?jīng)理告訴記者,不過,大部分正規(guī)的保潔公司是不會這么干的,而所謂的“霸道條款”也是不允許出現(xiàn)的。最后呼吁市民在選擇保潔公司時,還是要找有注冊過的正規(guī)公司。

     

責(zé)任編輯:李甲