前幾天，堯都區(qū)劉女士和愛人前往港澳觀光旅游，回來之后，朋友們紛紛詢問，港澳美不美?玩得好不好?劉女士懊悔地說，再去不想跟團了，自行出游或許會好些。

劉女士此次港澳游，緣于一年多前的一次購物，當(dāng)時，她買了一臺近5000元的某品牌3D網(wǎng)絡(luò)智能云電視，該品牌正在搞促銷活動，贈送了一張五天四夜的雙人港澳旅游貴賓卡，價值2760元，眼看著有效期快到了，劉女士決定不要浪費了商家的這份好心，于是，與愛人雙雙請假，開始了港澳之旅。

鬧心事之一 尚未出行變更承諾

剛與卡上標(biāo)注的建南旅行社深港營業(yè)部取得聯(lián)系報上名，在網(wǎng)上訂了機票沒一會兒，劉女士就收到一條短信：原定的五天四夜行程改為四天三夜，其中第三天在香港一天的自由行取消。這就意味著，對方將少付一晚上在香港的住宿費。不是還有四天三夜嗎，由于放心不下獨自在家的孩子，劉女士并未太在意這少了一天的行程。

沒想到，劉女士飛抵深圳后，旅行社又發(fā)來一條短信：……小費200元由送關(guān)導(dǎo)游代收;澳門行程結(jié)束后將住宿地點改為珠海。住在澳門和住在珠海感覺不一樣吧?住宿費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣吧?服務(wù)內(nèi)容再次縮水，有朋友勸劉女士說，還沒有跟上團就不停地變更服務(wù)內(nèi)容，跟了團還不定會有什么變化呢，別到時候身不由己生一肚子氣。但是，已經(jīng)為此次出行做了不少準(zhǔn)備工作的劉女士還是不想放棄這次旅游，畢竟，已經(jīng)飛到深圳了，況且，港澳在她的心里是很美麗的，早就想到這兩個對中國有著特殊意義的特區(qū)去看看。

四天的行程中，劉女士這個團隊被導(dǎo)游定義為“觀光購物團”，共被8個分別來自深圳、香港、澳門、珠海的導(dǎo)游導(dǎo)著觀光、購物，行程幾乎完全被打亂，一上旅游大巴，導(dǎo)游就向每位團友發(fā)了一份行程安排，以導(dǎo)游安排的行程為準(zhǔn)，那張貴賓卡儼然廢紙一張。