2月10日，中國聯(lián)通平陽廣場旗艦營業(yè)廳內(nèi)，張燈結(jié)彩，喜氣洋洋。一串串大紅喜字、一條條紅色福字和一排排用蛇年小飾品裝扮的柜臺姹紫嫣紅，年味極濃。當(dāng)天，值班經(jīng)理馬曉靜帶班，負(fù)責(zé)大廳業(yè)務(wù)辦理。早上9時，各柜臺電腦剛剛啟動，只見一位客戶急匆匆推門而入，徑直走向柜臺。見狀，馬曉靜趕忙迎上去，與這位田先生熱情溝通。

原來，田先生所辦理的聯(lián)通套餐主送流量60兆，但是，作為潮人，節(jié)前通過網(wǎng)絡(luò)用圖片、視頻、音頻、動漫等方式給親朋好友發(fā)了許多新春祝福。除夕當(dāng)晚，手機(jī)流量更是倍增，不知不覺，已超出了套餐上限。這不，一大早，一家子剛剛吃完餃子，田先生急忙開車過來辦理流量包疊加業(yè)務(wù)。

聽完田先生介紹，馬曉靜引導(dǎo)他來到8號業(yè)務(wù)臺，幫助其辦理了業(yè)務(wù)?！耙酝?0兆用不完，這個月春節(jié)，流量翻番，真是意想不到?！碧锵壬哪刈载?zé)著。根據(jù)客戶實(shí)際需求，馬曉靜建議田先生辦理了30元送500兆的流量包。田先生愉快地接受了建議，并迅速辦理了業(yè)務(wù)。

雖然是初一，但無論是第一位客戶田先生，還是后來的其他客戶。馬曉靜和值班同事嚴(yán)格按照公司要求，從顧客實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，最大限度地滿足客戶需求。一張張笑臉，一聲聲祝福，一陣陣鍵盤敲擊聲，構(gòu)成了聯(lián)通員工節(jié)日的歡樂進(jìn)行曲。

僅一個上午，馬曉靜和同事們就辦理了聯(lián)通5大類50多種業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶70多人次。這其中，辦理疊加流量包業(yè)務(wù)最多。對此，中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)中心主任陳云龍分析說：“隨著信息化水平的提升，市民們已從傳統(tǒng)語音拜年向互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)變。這不僅是思想的轉(zhuǎn)變，更是行為的跨越。QQ、微博和微信業(yè)務(wù)的深入人心，人與人之間的數(shù)字化生活已經(jīng)悄然崛起，新春團(tuán)聚的氣氛有所沖淡，我們的新年習(xí)俗越來越趨向‘?dāng)?shù)字化’?！闭?yàn)槿绱?，我們的?lián)通一線員工更需要堅(jiān)守，這樣成千上萬的春節(jié)祝福才能在充滿愛的“數(shù)字化”路上自由通達(dá)。（記者 魯劍）