“喂，是工商局嗎?我新買的電動車沒幾天就出現(xiàn)好幾次質(zhì)量問題了，你們來給‘公斷’一下吧……”1月2日，來自翼城縣橋上鎮(zhèn)下交村的溫先生心急火燎地給翼城縣工商局打來投訴電話。

原來，溫先生前幾天花3100元買了一輛嶄新的雅瑪哈牌電動車，剛買回電動車第二天就出現(xiàn)故障，電動車無法行駛，他便找到銷售商家討個說法。該店老板說是充電器的問題，然而經(jīng)過更換后，電動車仍無法正常行駛。如此反復(fù)幾次，電動車一直修修壞壞、毛病不斷。

1月2日當天，溫先生又一次來到該店。該店老板說要再次報修，可溫先生認為新買的電動車就要多次報修，對此很是惱火，要求換新車或者退錢。為此雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，溫先生無奈之下便打電話到工商局求助。

接到電話后，工商執(zhí)法人員立即前往了解情況。得知事情經(jīng)過后，執(zhí)法人員耐心地講解《消費者權(quán)益保護法》，讓店老板認識到自己的錯誤行為侵犯了消費者的正當權(quán)益。最終，他表示愿意無條件為溫先生更換一輛全新電動車。

工商執(zhí)法人員一出手，折騰了溫先生好多天的煩心事迎刃而解?！罢媸翘x謝你們了!”溫先生再三感謝工商執(zhí)法人員。（通訊員 李健 郝婷婷）