走好“建管用”三步棋 當好職工“娘家人”

——汾西縣職工服務中心強化職工服務陣地建設探索

要凱朝 閆希璐 牛建華

　　近年來，汾西縣總工會積極貫徹落實全總、省總和市總關(guān)于職工服務陣地建設的部署要求，始終堅持把陣地建設和提升職工生活品質(zhì)作為工作重點，以原職工俱樂部為中心，在“建”“管”“用”上持續(xù)發(fā)力，進一步提升了服務職工實效，得到了社會各界的一致好評。

　　“建”字為先，打造職工服務“橋頭堡”

　　2022年3月，全國總工會辦公廳印發(fā)《關(guān)于堅持公益性服務性方向 推進職工服務陣地社會化市場化運作的意見》，提出建好、用好、管好、發(fā)展好職工服務陣地是工會的一項政治責任。汾西縣總工會立足實際，積極向汾西縣委縣政府主要領導匯報和溝通，論證職工俱樂部提升改造的重要意義，引起縣委縣政府領導班子的高度重視?？h有關(guān)領導通過實地調(diào)研并召開專題會議研究后，決定將職工俱樂部改造提升工程納入人和巷片區(qū)提升改造工程范圍，列入本年度重點工作進行推進落實。汾西縣總工會本著打造精品的理念，多次與設計師實地考察探討，下基層調(diào)研職工需求，設計新增瑜伽室、職工智慧書屋、臺球室、乒乓球室、健身室等功能，嚴守審核流程，嚴把工程質(zhì)量，投資60余萬元的職工服務中心于2022年5月底全部完工，6月1日正式投入使用。煥然一新的職工服務中心，各個功能室均有專人管理，可同時滿足60余名職工在中心活動。

　　“管”字為要，確保陣地運營“不打烊”

　　“陣地”建好后，如何避免“三天打魚，兩天曬網(wǎng);有檢查開門，無檢查就關(guān)門”的現(xiàn)象?汾西縣總工會通過科學管理，創(chuàng)新運營方式，以人力和制度管理為抓手，讓職工服務中心轉(zhuǎn)起來、用起來、活起來。

　　人力是管理的基礎?？h總工會委托縣人社局、縣鄉(xiāng)村振興局和縣財政局，利用光伏發(fā)電收益，從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在縣城及周邊居住的脫貧勞動力中開發(fā)公益性崗位，將汾西縣職工服務中心打造成為公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，為職工服務中心配備了6名脫貧勞動力公益性崗位人員，經(jīng)培訓后全部上崗，具體負責職工服務中心的管理、后勤、職工服務等工作。同時還聘請專業(yè)人員對職工進行專業(yè)指導，確保每一位來職工服務中心的職工擁有良好的體驗。

　　制度是管理的核心。職工服務中心制定了“每日一單位，每月一主題”的運營管理制度。每日一單位——每天晚上6點半到9點半，節(jié)假日全天開放，免費服務一個單位，全縣所有單位依次進行。職工服務中心運營至今，已累計服務70余個單位、2萬余人次。每月一主題——從2022年6月到目前，職工服務中心舉辦了各類健康知識講座、電商直播帶貨等活動，及乒乓球賽、健步走等全縣大型體育賽事。在高考結(jié)束后，還免費向高考考生提供健身服務，充分體現(xiàn)了職工服務中心的公益性社會性特征。

　　“用”字為本，架起資源整合“立交橋”

　　在充分利用自有陣地、人力等資源開展工作的前提下，汾西縣職工服務中心還不斷創(chuàng)新拓展服務站點，為職工提供高品質(zhì)高標準的服務產(chǎn)品。

　　服務中心主要采取了以下幾項措施：一是加強職工服務陣地之間的合作。著力打造職工服務中心“連鎖+”模式，在經(jīng)營管理好汾西縣職工服務中心這一“總部”的同時，在產(chǎn)業(yè)工人相對聚集、服務設施相對齊全的重要區(qū)域建立“分部”，向企業(yè)、機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居工會延伸，實現(xiàn)陣地聯(lián)建、活動聯(lián)推、資源聯(lián)合、人才聯(lián)動，構(gòu)建全縣職工服務中心矩陣。二是加強職工服務中心與工會外部的合作。通過“請進來”，積極引導社會組織、專業(yè)機構(gòu)、企業(yè)等與職工服務中心建立合作，如采用市場化手段引進專業(yè)團隊和人才，提供專業(yè)化服務等;通過“走出去”，在非職工開放時段，積極面向市場開放，為普通群眾提供健身娛樂服務，科學布局便利店、平價餐飲、文體健康用品等產(chǎn)業(yè)，打造集“娛樂、健身、餐飲、購物”為一體的人和巷微型商業(yè)綜合體，更好地增強職工服務陣地發(fā)展的持續(xù)性。三是給予新業(yè)態(tài)勞動群體更多的幫助與關(guān)懷。汾西縣總工會為新業(yè)態(tài)勞動群體成立了工會組織，讓他們在閑暇時可以到服務中心進行休閑運動，并設置了“愛心驛站”，讓奔波戶外的勞動者享受“四可服務”——渴可喝水、累可歇腳、冷可取暖、熱可納涼。同時還邀請新業(yè)態(tài)勞動群體參與職工服務中心的日?；顒?，讓他們切實感受到“娘家人”的關(guān)心與關(guān)愛。

　　下一步，汾西縣職工服務中心將以建好、管好、用好職工服務中心為載體，搭建工會與職工的“連心橋”，當好全縣職工的“娘家人”，推動職工服務陣地向高品質(zhì)、多樣化升級，更好地服務職工群眾。

　　(作者單位：汾西縣總工會)