臨汾新聞網訊(記者 劉文軍) 近日,侯馬農商行傳來喜訊:該行6月末“晉享e付”活躍商戶達1707戶,連續(xù)兩個月(5月、6月)奪得全省農信系統電子銀行第一名。
隨著手機支付的廣泛使用,侯馬農商行認識到“晉享e付”不僅是一項業(yè)務推廣,更是一項基礎性攬儲工作,通過推廣營銷可以使客戶資金逐步回籠、沉淀,夯實存款基礎。為此,該行多次組織召開業(yè)務推進會,并加強業(yè)務推廣人員培訓,不斷改進服務,提升客戶體驗。一是實施活動推廣,營造拓展氛圍。通過對商戶交易手續(xù)費進行優(yōu)惠等方式,吸引各類商戶使用“晉享e付”收單交易。并組織轄內員工把關系密切的商戶拉出名單,逐一打“親情牌”;二是組織經驗交流,提升營銷技巧。組織營銷工作開展較好的網點負責人,在全行進行經驗交流推進,使大家進一步了解開展此項業(yè)務的工作方法和策略。同步組織拓展員進行業(yè)務培訓,分享商戶拓展實例,引導全員在生活中發(fā)現商戶、拓展商戶;三是開展全員營銷,形成市場效應。制定全員營銷方案,通過鎖定轄內的大型商場、超市以及菜市場、餐飲店、便利店、服裝店、小商販、早市、夜市等小額高頻交易場所為營銷目標,宣傳“晉享e付”營銷活動及支付便利、安全、快捷等優(yōu)勢,快速形成二維碼支付環(huán)境和市場效應;四是定期回訪客戶,監(jiān)測交易情況。對客戶經營類型、商戶規(guī)模、客流量、經營狀況等進行走訪調查,并向商戶講解移動收單業(yè)務相關制度及法律法規(guī),對其交易情況進行監(jiān)測,使其正確、正常使用“晉享e付”開展收單交易;五是加強后期服務,提升客戶體驗。及時在市場調研的基礎上,對商戶費率進行調整。根據商戶類別和商戶需求,為符合條件的商戶布放掃碼盒子、對接“快收銀”系統、發(fā)放“云音響”,為商戶提供技術支持和后期服務。對營銷過程中遇到的問題和困難進行整理,制作了《晉享系列“百問百答”》答疑手冊,并根據需求不斷更新手冊內容,切實起到答疑解惑的作用。
通過全行上下不懈努力,侯馬農商行上半年“晉享e付”拓展商戶達3059戶,活躍商戶達1707戶,交易筆數260.86萬筆,交易金額達2.74億元,日均增加存款1.12億元,“晉享e付”收單業(yè)務發(fā)展持續(xù)向好。
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