洪洞縣人民醫(yī)院“三張藥方”提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)

2023-12-26 09:40:45 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。洪洞縣人民醫(yī)院聚焦群眾急難愁盼問題,開出“三張藥方”。

  行風(fēng)藥方。以推動(dòng)清廉醫(yī)院建設(shè)為抓手,建立健全行風(fēng)建設(shè)組織體系和工作機(jī)制,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理監(jiān)督,不斷提升醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí),筑牢醫(yī)務(wù)工作者清正為民、廉潔從業(yè)的思想防線。

  運(yùn)用信息化手段,將監(jiān)督的觸角延伸至最深處最前端,不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),在門診、住院部大廳、病區(qū)等醒目位置放置“醫(yī)廉碼”二維碼,患者通過手機(jī)微信“掃一掃”就可對醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督。通過亮“醫(yī)廉碼”的方式,多維度了解患者就醫(yī)體驗(yàn)并對滿意情況進(jìn)行量化、可視化評估,同時(shí)進(jìn)行整改,形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)閉環(huán)管理。

  服務(wù)藥方。門診作為醫(yī)院的窗口,代表著醫(yī)院的形象。醫(yī)院不斷從細(xì)節(jié)處落實(shí)人文關(guān)懷舉措,傾力打造有溫度的醫(yī)療服務(wù)。成立門診“一站式”服務(wù)中心,整合咨詢、導(dǎo)醫(yī)、預(yù)約、分診、隨訪、受理投訴等各項(xiàng)服務(wù)。組織職工輪流參加門診志愿者服務(wù)活動(dòng),在疏導(dǎo)、指引中解決患者就診遇到的問題,緩解患者就診壓力。

  建設(shè)完成藥房叫號(hào)系統(tǒng),群眾取藥效率得到極大的提升。開通“診間支付”功能,患者不用再去窗口排隊(duì)繳費(fèi)。積極落實(shí)“一次掛號(hào)管三天”惠民政策的同時(shí),鼓勵(lì)各門診室診“不限號(hào)、少限號(hào)”,做到能接盡接。

  診療藥方。老百姓來到醫(yī)院,不僅要能看上病,還要看好病。為此,醫(yī)院始終重視內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè),致力為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院全力推進(jìn)“星期天醫(yī)生”專家工作室,加強(qiáng)高層次醫(yī)療人才的引進(jìn),讓群眾“足不出縣”就能享受到省級(jí)、國家級(jí)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

  大力推進(jìn)聯(lián)合診療和舒適化治療,為患者提供一站式服務(wù)。推動(dòng)微創(chuàng)血管介入中心建設(shè),各臨床介入專業(yè)團(tuán)隊(duì)在中心協(xié)調(diào)下,發(fā)揮各自的優(yōu)勢與特長,為群眾提供血管內(nèi)介入診療一站式的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)(MDT)服務(wù)。

  就醫(yī)體驗(yàn)是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。民生事,無小事,一枝一葉總關(guān)情。醫(yī)院將持續(xù)致力于改善醫(yī)療服務(wù),優(yōu)化就醫(yī)流程,從細(xì)節(jié)著手,向?qū)嵦幇l(fā)力,通過系列惠民生、暖民心舉措,全力打造“更有溫度的醫(yī)院”,讓健康更有質(zhì)感,讓幸福更有實(shí)感,讓每一位患者感受“心”溫暖。

  (本網(wǎng)記者)


     

責(zé)任編輯:暢任杰

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