臨汾新聞網(wǎng)訊“不用多跑腿，不用排長隊(duì)，來了就能辦，真是又快又方便!”12月5日上午，慢性病患者王先生來到市人民醫(yī)院門診大廳醫(yī)保窗口，通過該院研發(fā)的“慢性病復(fù)審小助手”小程序，在線上填報(bào)資料、線下復(fù)審蓋章，幾分鐘就完成了慢性病復(fù)審全流程，他對該院最新推出的這一便民舉措連連點(diǎn)贊。

　　11月1日起，我市正式開啟醫(yī)保門診慢性病復(fù)審工作。為了給患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，市人民醫(yī)院自11月10日起啟用“慢性病復(fù)審小助手”小程序，借助信息化手段簡化復(fù)審流程，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，患者只需來院一次就能辦妥相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　“請掃描窗口上的二維碼，按要求填報(bào)個(gè)人信息……”每當(dāng)有患者來到醫(yī)保窗口咨詢慢性病復(fù)審事宜，醫(yī)保科主治醫(yī)師遆昭尹都會熱情地提示對方打開手機(jī)，掃描“慢性病復(fù)審小助手”小程序二維碼，在線上錄入個(gè)人信息、勾選慢性病病種，再拍照上傳慢性病手冊照片、醫(yī)?？ɑ蛏绫？ㄕ掌?/p>

　　“患者即便在家，也可以通過這個(gè)小程序錄入信息，抽時(shí)間再來醫(yī)院蓋章即可?；颊咛峤贿@些信息后，系統(tǒng)會自動(dòng)生成一個(gè)個(gè)人專屬二維碼。與此同時(shí)，需要審核的信息會通過服務(wù)器，自動(dòng)上傳到我們的工作后臺?！边X昭尹介紹，“患者在窗口出示個(gè)人二維碼和慢性病手冊后，工作人員通過后臺系統(tǒng)立即匹配到相應(yīng)信息，很快就能完成審核工作，根據(jù)病種不同在手冊上蓋上‘復(fù)審’或‘免復(fù)審’的章子，患者可即來即辦即走?！?/p>

　　從掃碼使用小程序到完成慢性病手冊復(fù)審蓋章，全程不過幾分鐘，著實(shí)方便又快捷?；加刑悄虿?、高血壓的周先生說：“以前，我每次都要早早趕到醫(yī)院排長隊(duì)，經(jīng)常一排就是一上午，好不容易排到了，又因?yàn)槿鄙俨牧?、缺少證明，不得不再次往返、重新排隊(duì)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?，F(xiàn)在，我打開手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指就能辦，還不用排隊(duì)，真好!”

　　“慢性病復(fù)審小助手”小程序不僅極大方便了患者，還大大提升了窗口工作人員的工作效率。過去，信息問詢、登記、核對等工作都要依靠人工手段完成，待統(tǒng)一收集、匯總、整理后再錄入電腦、上報(bào)醫(yī)保中心，一旦有信息、數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)，這些工作就要從頭再來。如今，患者通過“小程序”填報(bào)信息，工作人員可在后臺實(shí)時(shí)查看、審核，并對人員、病種等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、分析、統(tǒng)計(jì)。一名工作人員就可以完成過去三個(gè)窗口的工作量，還有效減少了填錯(cuò)率、漏填率。

　　“今年，市醫(yī)保局規(guī)定，堯都區(qū)參?；颊?居民及職工)及臨汾市直職工慢性病患者都可以在我們醫(yī)院進(jìn)行慢性病復(fù)審。我們預(yù)計(jì)，前來復(fù)審的患者將從往年的4000多人增加到6000多人?！笔腥嗣襻t(yī)院醫(yī)?？浦魅务R曉紅說，“為了讓患者不排隊(duì)、少跑腿，我們大膽探索、大膽創(chuàng)新，將信息化手段運(yùn)用于復(fù)審工作。經(jīng)過我們與醫(yī)院管理研究所主任王林鵬積極溝通，加班加點(diǎn)不斷改進(jìn)、完善，在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)、上線了這款微信小程序?！?/p>

　　自上線以來，“慢性病復(fù)審小助手”小程序的使用人數(shù)不斷攀升，截至目前已達(dá)到3615人。這款小程序不僅成了工作人員的“好助手”，還解決了患者的“大麻煩”“頭疼事”，有效提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)感和就醫(yī)便捷度，得到了廣大患者的一致好評。

　　服務(wù)患者無止境，便民舉措再升級。馬曉紅說：“下一步，我們將結(jié)合醫(yī)院開展的‘改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)’主題活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，針對慢性病患者‘人員相對固定、用藥相對固定’兩大特點(diǎn)，把我們自主研發(fā)的‘醫(yī)保門診慢性病長處方智慧化管理平臺’項(xiàng)目打磨好、完善好，推動(dòng)項(xiàng)目盡快投入使用，使慢性病患者就診、開藥更加方便、快捷。”

　　記者 李靜