當(dāng)前社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)逐漸融合，重塑了客戶行為需求和價(jià)值理念，商業(yè)銀行作為支撐現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，只有緊跟時(shí)代步伐加強(qiáng)創(chuàng)新引領(lǐng)，借助科技賦能轉(zhuǎn)變金融服務(wù)模式，更加突出“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，才能適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新發(fā)展格局的要求，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)能。

　　中國工商銀行山西臨汾分行始終堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，借助金融科技力量，為政府賦能、為企業(yè)賦能、為客戶賦能，走出了一條創(chuàng)新發(fā)展的新路徑。近年來，該行緊緊圍繞工總行48字工作思路、省分行建設(shè)“精品分行”戰(zhàn)略部署，將創(chuàng)新作為經(jīng)營發(fā)展的重要支柱，提出構(gòu)建“一體四面”新發(fā)展格局，以“做優(yōu)黨建機(jī)制雙支撐、做強(qiáng)對公零售雙引擎、做精創(chuàng)新助力轉(zhuǎn)型、做實(shí)安全構(gòu)筑基石”為核心發(fā)力點(diǎn)，圍繞聚力共建“同業(yè)系統(tǒng)雙領(lǐng)先、社會員工雙滿意”美好臨汾一體目標(biāo)，通過做精創(chuàng)新推動(dòng)整體經(jīng)營實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。該行從理念入手，借助創(chuàng)新工作室試運(yùn)營，搭平臺、建機(jī)制、強(qiáng)隊(duì)伍，高層開展?fàn)I銷、上下聯(lián)動(dòng)發(fā)力，聚焦鄉(xiāng)村振興、工業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型、行業(yè)資金監(jiān)管和數(shù)字城市民生服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，在總省行科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)和全力支持下，創(chuàng)新推出了一系列“金融+科技”服務(wù)平臺，在銀政合作、銀企互動(dòng)金融場景建設(shè)方面作出了有益探索，為政府、企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展持續(xù)賦能。

　　一、以小切口撬動(dòng)大突破，打造鄉(xiāng)村治理工行模式

　　該行圍繞落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略20字方針，選擇“鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效”較為成熟的安澤縣為試點(diǎn)，在難點(diǎn)痛點(diǎn)中找準(zhǔn)金融需求點(diǎn)，并采取集團(tuán)化作戰(zhàn)模式，創(chuàng)新推出落地實(shí)現(xiàn)了全國首個(gè)“鄉(xiāng)村治理星級積分管理平臺”，借助科技手段，實(shí)現(xiàn)了積分管理工作全流程電子化，助力政府有效解決鄉(xiāng)村治理痛點(diǎn)，先行一步用信息化技術(shù)為基層村委會、村民解決中央政策的有效落地問題。

　　項(xiàng)目平臺不僅受到政府和用戶的肯定和歡迎，被總行在全行范圍推廣，而且得到了央媒的高度關(guān)注，打造了具有影響力的金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興“工行模式”，為臨汾鄉(xiāng)村振興蹚出了一條新路。

　　二、以新理念打破舊思維，提供園區(qū)轉(zhuǎn)型工行方案

　　在“碳達(dá)峰 碳中和”的政策背景下，山西工業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已刻不容緩。為助力工業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型建設(shè)，該行首先轉(zhuǎn)向企業(yè)數(shù)字升級中的管理需求，搭建了全省首個(gè)工業(yè)智慧園區(qū)統(tǒng)一管理平臺，以科技賦能助力企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)管理效率提升，打開銀企合作新局面。

　　目前該平臺已為轄內(nèi)煤焦行業(yè)領(lǐng)軍級企業(yè)4000余名員工提供了工作到生活“一碼通行”的技術(shù)支持，涵蓋整個(gè)園區(qū)內(nèi)員工信息認(rèn)證、餐廳就餐、通勤乘車、公寓申請、后勤報(bào)修、員工信訪、問卷調(diào)查等功能模塊，解決了原集團(tuán)企業(yè)各分公司后勤各自管理，不利員工跨區(qū)域交流的難題，實(shí)現(xiàn)了以員工、分公司、支付場景等多維度的數(shù)據(jù)歸屬統(tǒng)計(jì)，為集團(tuán)企業(yè)后續(xù)開展精細(xì)化管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

　　三、以全視角覆蓋全流程，發(fā)揮資金監(jiān)管工行優(yōu)勢

　　為切實(shí)落實(shí)十部委聯(lián)合下發(fā)的《工程建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資專用賬戶暫行管理辦法》的資金管理要求，做到將建設(shè)單位的人工費(fèi)用從工程款中剝離出來單獨(dú)規(guī)范管理，確保計(jì)劃周期內(nèi)農(nóng)民工工資先于工程款支付，推動(dòng)解決工程建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益，該行為轄內(nèi)某大型交通企業(yè)投產(chǎn)了全國首家工銀聚資金監(jiān)管平臺，通過系統(tǒng)集成化管理推進(jìn)監(jiān)管流程更加精細(xì)化，并在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了復(fù)制推廣。

　　作為工行系統(tǒng)全國首個(gè)工銀聚資金監(jiān)管平臺項(xiàng)目，針對客戶提出的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，總、省、市、支四級機(jī)構(gòu)開展聯(lián)動(dòng)，共推項(xiàng)目順利投產(chǎn)，該平臺通過線上渠道剛性控制農(nóng)民工工資先行支付，同時(shí)將線下紙質(zhì)資料傳遞審批的“跑腿模式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)端審批的“手機(jī)模式”，目前已實(shí)現(xiàn)了支付計(jì)劃在線提交、資料附件上傳、移動(dòng)審批、自動(dòng)推送待辦信息、實(shí)時(shí)電子數(shù)據(jù)跟蹤查詢等監(jiān)管功能。

　　四、以多元化涉足多領(lǐng)域，擔(dān)當(dāng)智慧城市工行責(zé)任

　　為順應(yīng)當(dāng)前智慧城市、數(shù)字化政府的建設(shè)需求，該行將目光聚焦于民生服務(wù)，在農(nóng)旅、醫(yī)療、景區(qū)、政法等領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新輸出，讓市民共享數(shù)字化紅利：在搭建鄉(xiāng)村治理星級積分管理平臺的過程中，攜手政府共同打造了區(qū)域農(nóng)旅產(chǎn)品線上銷售綜合性平臺——“臨汾優(yōu)選”，成為臨汾農(nóng)旅特色產(chǎn)品的代名詞;為醫(yī)院單位提供“床旁結(jié)算”便民結(jié)算服務(wù)，充分運(yùn)用信息化手段，將“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，讓患者和家屬享受到更便捷、更高效的醫(yī)療服務(wù)，真正打通服務(wù)患者的“最后一公里”;通過“智慧景區(qū)”助力國家級5A景區(qū)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，增強(qiáng)景區(qū)管理軟實(shí)力;向轄內(nèi)公檢法全力推行“智慧政法”綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)案件資金規(guī)范、高效、精細(xì)化管理，推動(dòng)執(zhí)法流程與案款信息互通互融……

　　工行山西臨汾分行立足實(shí)踐，強(qiáng)化創(chuàng)新，從最初點(diǎn)亮智慧鄉(xiāng)村治理的一點(diǎn)星光，到一系列“科技+金融”成果推陳出新，必將推動(dòng)該行把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，繼續(xù)創(chuàng)新更多智能產(chǎn)品、智慧服務(wù)，匯聚更多點(diǎn)點(diǎn)星光，探索打造未來數(shù)字金融璀璨星河。 (史 玥)