臨汾新聞網(wǎng)訊 “洪洞大槐樹尋根祭祖園晉升為國家5A級(jí)旅游景區(qū)!”隨著10月29日文化和旅游部新晉5A級(jí)旅游景區(qū)授牌儀式的舉行，我省第8家、我市第一家5A級(jí)景區(qū)由此誕生。消息傳來，令人興奮，使業(yè)界振奮。

　　然而，鮮有人知道，這一代表“國家頂級(jí)品質(zhì)景區(qū)”榮譽(yù)的獲得，傾注了社會(huì)各界多少期待，背后是大槐樹人怎樣的辛勤付出。

　　數(shù)百年間，一首“問我祖先在何處?山西洪洞大槐樹。祖先故居叫什么，大槐樹下老鸛窩!”的民謠傳唱久遠(yuǎn)，在勾勒一段宏大移民史實(shí)的同時(shí)，“洪洞大槐樹”由此被視為“家”、稱作“祖”、看作“根”，成為億萬華夏兒女的情感歸宿。早在20世紀(jì)80年代末，大槐樹景區(qū)就已經(jīng)成為我省旅游行業(yè)屈指可數(shù)的著名景點(diǎn)。時(shí)至2012年，面對(duì)皇城相府、綿山景區(qū)等“后起之秀”相繼躋身國家5A級(jí)旅游景區(qū)，喬家大院、平遙古城等彼時(shí)均提出爭創(chuàng)口號(hào)，如何確保老牌4A級(jí)旅游景區(qū)——洪洞大槐樹尋根祭祖園保持全市乃至全省旅游行業(yè)龍頭地位，適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)可以說勢在必行，并因此被提上日程。

　　5A級(jí)，是依據(jù)我國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分的景區(qū)級(jí)別中最高的等級(jí)，近年來其品牌價(jià)值、品牌效應(yīng)日益凸顯。洪洞大槐樹尋根祭祖園創(chuàng)建5A工作啟動(dòng)伊始，就得到了省、市、縣黨委政府的高度重視和鼎力支持，成立了以臨汾市市長為組長、洪洞縣縣長任副組長，相關(guān)部門單位為成員的創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組。市政府多次將其5A創(chuàng)建項(xiàng)目列入政府工作報(bào)告中。作為創(chuàng)建主體，洪洞大槐樹尋根祭祖園認(rèn)真對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中包含的8個(gè)方面、44個(gè)大項(xiàng)，118個(gè)小項(xiàng)，216個(gè)評(píng)分點(diǎn)，抓緊落實(shí)，確保了宣傳發(fā)動(dòng)、系統(tǒng)規(guī)劃、集中整改提高、臺(tái)賬資料準(zhǔn)備、迎檢五個(gè)工作階段的工作任務(wù)完成。通過內(nèi)外結(jié)合，形成了創(chuàng)建5A工作的強(qiáng)大合力。

　　以整體品質(zhì)提升為抓手，洪洞大槐樹尋根祭祖園與專業(yè)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院合作做出了專項(xiàng)提升規(guī)劃，并先后多次邀請(qǐng)旅游業(yè)界知名專家現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)，結(jié)合規(guī)劃，從嚴(yán)格保護(hù)景觀質(zhì)量、全面提升游客服務(wù)設(shè)施、打造老家親情服務(wù)氛圍、拓展延伸景區(qū)觀景范圍、完善城市服務(wù)功能等方面狠下功夫，實(shí)施了大力整改，景區(qū)的整體旅游質(zhì)量和接待水平得到了明顯的提升。如今，該景區(qū)形成了以洪洞大槐樹尋根祭祖園為核心，包含移民古跡區(qū)、祭祖活動(dòng)區(qū)、民俗游覽區(qū)和汾河生態(tài)區(qū)四大功能區(qū)的綜合性人文尋根祭祖圣地。在完善服務(wù)設(shè)施方面，景區(qū)通過增添提升外圍交通標(biāo)識(shí)、建造生態(tài)停車場、提升游步道設(shè)置、無障礙通道建設(shè)，完善了交通基礎(chǔ)設(shè)施;通過整改提升游客中心、強(qiáng)化設(shè)置VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、開發(fā)導(dǎo)游、祭祖、演藝個(gè)性化服務(wù)，提升豐富了游覽項(xiàng)目功能;通過健全演練各種安全應(yīng)急預(yù)案、緊急救援體系，規(guī)范設(shè)置安全警示牌，搭建智能監(jiān)控平臺(tái)，增設(shè)交警、公安駐點(diǎn)協(xié)助，強(qiáng)化了安全體系建設(shè);通過強(qiáng)勢推動(dòng)“廁所革命”、開展“碧水藍(lán)天”綜合大檢查等活動(dòng)，保證了景區(qū)及延伸區(qū)域的生態(tài)衛(wèi)生環(huán)境;通過WIFI全覆蓋建設(shè)、智能門禁、停車建設(shè)、智能導(dǎo)游建設(shè)、電子商務(wù)建設(shè)、官網(wǎng)、微網(wǎng)、APP建設(shè)，擴(kuò)大了智慧旅游功能;通過神秘顧客訪問制度、實(shí)施游客吐槽管理制度、強(qiáng)化監(jiān)督稽查制度、創(chuàng)建國家標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目、全國知名品牌創(chuàng)建等，提高了綜合管理水平和成效。

　　提高服務(wù)質(zhì)量，是一個(gè)景區(qū)謀求永續(xù)發(fā)展的必然選擇。近年來，洪洞大槐樹尋根祭祖園秉承“借創(chuàng)建促質(zhì)量、以質(zhì)量促發(fā)展”的理念，以5A創(chuàng)建為抓手積極參與其他各類創(chuàng)建活動(dòng)，獲譽(yù)頗多，先后獲得“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建資格，榮獲“全國文明單位”“全國青年文明號(hào)”“全國中小學(xué)生研學(xué)教育基地”“中國著名品牌”“中國楹聯(lián)文化名園”“中國華僑國際文化交流基地”“第二屆山西省質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”等品牌殊榮，獲得了“全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”“全國模范職工之家”等百余項(xiàng)重大榮譽(yù)。然而，在眾多榮譽(yù)中，大槐樹人尤其引以為傲的是“國家級(jí)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目”。為了提高服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)在省、市、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的精心指導(dǎo)下，實(shí)施了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后出臺(tái)了山西省地方標(biāo)準(zhǔn)《洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》和《洪洞大槐樹尋根祭祖園企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》。目前公司運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)383項(xiàng)，民俗飯店運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)232項(xiàng);旅行社運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)149項(xiàng)，支撐公司規(guī)范化管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)達(dá)764項(xiàng)，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和運(yùn)行方面景區(qū)走在了我省同行業(yè)的前列，今年1月被國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)評(píng)為“2018—2019年度國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目”，成為全省第一家獲此殊榮的單位，并于9月通過了標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目中期評(píng)估。通過服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行，該景區(qū)提升了窗口服務(wù)水平，與5A級(jí)景區(qū)的根本要求——注重細(xì)節(jié)化和人性化更加貼近了一步。

　　常言說“文化是旅游的靈魂”，這一點(diǎn)對(duì)于洪洞大槐樹尋根祭祖園——這一聞名海內(nèi)外的明代移民遺址、全球華人尋根祭祖的圣地而言尤其如此。該景區(qū)獨(dú)特的尋根文化、祭祖文化、姓氏文化、譜牒文化、孝德文化、語言文化、槐樹文化等各種特色文化，可以說集中國民間傳統(tǒng)文化之大成，具有極高的國際學(xué)術(shù)價(jià)值。為此，景區(qū)不遺余力地整理完成了家譜、家訓(xùn)、家風(fēng)等系列文化產(chǎn)品，既形成了獨(dú)具特色的大槐樹移民文化，又為中華傳統(tǒng)文化傳播作出了貢獻(xiàn)。同時(shí)，為了更好地傳承和發(fā)展景區(qū)的文化旅游資源，景區(qū)先后舉辦了 “大槐樹文化研討會(huì)”“全國楹聯(lián)大賽”“海內(nèi)外詩詞大賽”等眾多文化賽事和活動(dòng)，全面提升了影響力和文化魅力。

　　2018全省旅游發(fā)展大會(huì)在我市成功舉辦，臨汾旅游成為全國客源城市關(guān)注的焦點(diǎn)。有統(tǒng)計(jì)顯示，1-9月份，全市累計(jì)接待國內(nèi)外游客5035.7萬人次，同比增長31.03%，旅游總收入462.97億元，同比增長30.9%，均位居全省第一。作為我市旅游業(yè)的龍頭之一，洪洞大槐樹尋根祭祖園在其中功不可沒。展望未來，該景區(qū)此番晉升為國家5A級(jí)旅游景區(qū)，必將在帶動(dòng)全市旅游景區(qū)品質(zhì)提升方面發(fā)揮積極的作用。與此同時(shí)，隨著吉縣壺口瀑布、鄉(xiāng)寧云丘山、堯廟-華門景區(qū)等3個(gè)景區(qū)5A級(jí)創(chuàng)建，以及人祖山、七里峪、戎子酒莊、丁村、乾坤灣、龍澍峪、晉園等7個(gè)景區(qū)4A級(jí)創(chuàng)建工作的推進(jìn)或啟動(dòng)，臨汾旅游品牌的知名度和影響力必將進(jìn)一步提升，把文化旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)可期。

　　記者 孫宗林