“小微信”匯聚成“大能量”
臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 董梟)自今年2月份以來,翼城供電公司營銷部借助手機微信方便、快捷、高效、及時等特點,建立了營銷窗口服務平臺“微信群”,促進交流、工作提速,為優(yōu)質服務注入了新活力。
該公司堅持從“微處”入手,運用微信平臺創(chuàng)建工作群,著力打造信息交流、溝通協(xié)助、消除短板的平臺。同時,該公司營銷部將營銷服務部和基層供電所窗口服務人員加入群內,一方面為發(fā)送服務最新動態(tài)提供了便利;另一方面提升了窗口服務水平等形式,實現(xiàn)信息溝通實時性、隱患整治及時性。
針對優(yōu)質服務提質增效,降低客戶投訴率等議題,工作人員可以不受時間和地點的限制,只要“微信群聯(lián)網(wǎng)”,隨時隨地提出自己的觀點,積極建言獻策。自該公司開通優(yōu)質服務微信群后,實現(xiàn)了全方位溝通、互動,“小微信”匯聚成“大能量”,全面提升了執(zhí)行力和工作效率。
責任編輯:張茜