臨汾新聞網(wǎng)訊 在城市的脈搏中，社區(qū)是最鮮活的細(xì)胞，承載著居民的生活與夢(mèng)想。近年來(lái)，堯都區(qū)水塔街道汾澤社區(qū)以新時(shí)代文明實(shí)踐站為陣地，依托“五彩星光”志愿服務(wù)隊(duì)，創(chuàng)建“專(zhuān)業(yè)社工+志愿服務(wù)”新模式，讓規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)滲透到居民生活的方方面面，走出一條具有特色的基層社會(huì)治理新路徑，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)，社工助力社會(huì)治理”的良好互動(dòng)局面。

　　志愿活動(dòng)“一張單”

　　在汾澤社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站里，一張?jiān)O(shè)計(jì)精美的志愿服務(wù)活動(dòng)清單張貼在顯眼位置，這張清單是社區(qū)與居民之間的“連心橋”，開(kāi)啟了志愿服務(wù)的大門(mén)。

　　該社區(qū)現(xiàn)有專(zhuān)兼職社工8名、社區(qū)志愿者1989名，通過(guò)黨建引領(lǐng)，積極培育了一支由黨員、社工和志愿者組成的“五彩星光”志愿服務(wù)隊(duì)，他們帶頭入戶(hù)走訪，收集群眾心聲。

　　每個(gè)月月初，社區(qū)工作人員和志愿者們就開(kāi)始忙碌起來(lái)?！拔宀市枪狻敝驹阜?wù)隊(duì)精心策劃本月的志愿活動(dòng)，從文化教育到健康義診，從環(huán)保行動(dòng)到關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，豐富多樣的活動(dòng)項(xiàng)目涵蓋了居民生活的各個(gè)需求層面，深受居民們的喜愛(ài)。

　　3月9日，該社區(qū)黨群服務(wù)中心舉辦了一場(chǎng)文化傳承活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡。社區(qū)邀請(qǐng)平水繡制作技藝非遺代表性傳承人魯桂君來(lái)教授平水繡刺繡技藝。居民們?cè)缭鐏?lái)到現(xiàn)場(chǎng)，圍坐在傳承人身邊，眼神中充滿(mǎn)了好奇與期待。李大媽是一位平水繡愛(ài)好者，她興奮地說(shuō)：“早就盼著這樣的活動(dòng)了，以前都是自己瞎琢磨，這次能跟著老師學(xué)，可太高興了?！痹诶蠋煹哪托闹笇?dǎo)下，李大媽漸漸在布上縫制出栩栩如生的花鳥(niǎo)圖案，她臉上洋溢著自豪的笑容。

　　另一邊，社區(qū)志愿者范澳澳正忙著維持秩序和為居民們分發(fā)工具。他說(shuō)：“能為傳承文化出一份力，我覺(jué)得自己的工作特別有意義?！被顒?dòng)結(jié)束后，居民們紛紛表示收獲頗豐，不僅學(xué)到了新技能，還感受到了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力。這張小小的活動(dòng)清單，讓居民們提前知曉活動(dòng)信息并參與進(jìn)來(lái)，極大地提高了志愿服務(wù)的參與度和效果。

　　服務(wù)內(nèi)容“一家親”

　　汾澤社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任趙文菊深知，志愿服務(wù)不僅要有豐富的形式，更要有溫暖人心的內(nèi)容。在“五彩星光”志愿服務(wù)隊(duì)里，志愿者們來(lái)自不同的行業(yè)和年齡段，但他們都懷著一顆熱忱的心，將服務(wù)對(duì)象當(dāng)成自己的親人，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著關(guān)愛(ài)。

　　社區(qū)充分發(fā)揮“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓院黨小組—黨員中心戶(hù)”的組織設(shè)置優(yōu)勢(shì)，通過(guò)星級(jí)黨組織評(píng)定、黨員積分量化管理等方式激勵(lì)黨員接力“紅色志愿”服務(wù)，發(fā)揮民主協(xié)商議事制度作用，面對(duì)面溝通，事對(duì)事協(xié)商，在社區(qū)與群眾之間架設(shè)起“連心橋”，幫居民辦難事、解難題。同時(shí)培育建設(shè)了9個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站點(diǎn)、20個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐崗，將志愿服務(wù)延伸到家家戶(hù)戶(hù)。

　　在關(guān)愛(ài)孤寡老人的服務(wù)中，志愿者郭汾偉每個(gè)周末都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到薛子信家。薛子信年事已高，子女都在外地工作。郭汾偉幫老人打掃房間、購(gòu)買(mǎi)生活用品，還陪他聊天解悶。薛子信總是拉著郭汾偉的手說(shuō)：“每個(gè)星期都盼著你來(lái)，家里一下子就熱鬧起來(lái)了?！惫趥t笑著回答：“您別客氣，以后我就是您的家人，有什么需要您隨時(shí)說(shuō)?！?/p>

　　除了生活上的照顧，社區(qū)還注重為居民提供心理關(guān)懷。專(zhuān)業(yè)社工段宇經(jīng)常組織心理健康講座和心理咨詢(xún)活動(dòng)。在一次心理咨詢(xún)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，濱河灣城市花園小區(qū)居民小趙傾訴著自己在育兒過(guò)程中的焦慮。段宇耐心地傾聽(tīng)，給予小趙專(zhuān)業(yè)的建議和安慰。小趙感慨地說(shuō)：“社區(qū)能提供這樣的幫助，心里一下子輕松多了。”這些看似普通的服務(wù)內(nèi)容，卻像涓涓細(xì)流，匯聚成愛(ài)的海洋，讓社區(qū)居民感受到家一般的溫暖。

　　項(xiàng)目管理“一條線”

　　為了確保志愿服務(wù)的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，汾澤社區(qū)按照“月月有主題、周周有活動(dòng)”的服務(wù)要求，運(yùn)用定單、派單、送單、點(diǎn)單、評(píng)單五種模式，建立了一套完善的項(xiàng)目管理體系，將志愿服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密串聯(lián)起來(lái)。

　　從項(xiàng)目的策劃、招募志愿者、組織實(shí)施到后期評(píng)估，每個(gè)步驟都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程。每年3月5日，社區(qū)組織各志愿服務(wù)隊(duì)伍制定全年公益服務(wù)計(jì)劃，明確項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和時(shí)限要求，并簽訂承諾書(shū)。所有項(xiàng)目錄入便民服務(wù)卡，發(fā)放給轄區(qū)居民，居民有需求隨時(shí)找到服務(wù)機(jī)構(gòu)，把便民服務(wù)落到實(shí)處。

　　在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，志愿者們被分成不同的小組，分別負(fù)責(zé)垃圾分類(lèi)宣傳、環(huán)境衛(wèi)生清理等工作。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人潘翠雙每天都會(huì)對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行跟蹤和協(xié)調(diào)。在一次垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)中，遇到了居民不理解、不配合的情況。志愿者們及時(shí)向潘翠雙反饋，潘翠雙和專(zhuān)業(yè)社工一起分析問(wèn)題，調(diào)整宣傳策略，通過(guò)生動(dòng)有趣的案例和互動(dòng)游戲，逐漸讓居民認(rèn)識(shí)到垃圾分類(lèi)的重要性。

　　項(xiàng)目結(jié)束后，社區(qū)還組織了詳細(xì)的評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、居民訪談等方式收集反饋意見(jiàn)，為今后的項(xiàng)目改進(jìn)提供依據(jù)。居民們對(duì)這種規(guī)范的項(xiàng)目管理模式贊不絕口，紛紛表示，社區(qū)的志愿服務(wù)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，大家得到的幫助也越來(lái)越實(shí)在。

　　汾澤社區(qū)通過(guò)“志愿活動(dòng)‘一張單’、服務(wù)內(nèi)容‘一家親’、項(xiàng)目管理‘一條線’”的模式，讓志愿服務(wù)真正成為基層社會(huì)治理的有力抓手。在這個(gè)過(guò)程中，黨建引領(lǐng)始終貫穿其中，黨員志愿者帶動(dòng)更多居民參與到志愿服務(wù)中來(lái)。專(zhuān)業(yè)社工的加入，為志愿服務(wù)注入了專(zhuān)業(yè)力量，提升了服務(wù)的質(zhì)量和效果。如今的汾澤社區(qū)，鄰里關(guān)系更加和諧，社區(qū)氛圍更加溫馨，居民的幸福感和滿(mǎn)意度不斷提升。未來(lái)，該社區(qū)將繼續(xù)在志愿服務(wù)的道路上探索前行，讓這束溫暖的光，照亮社區(qū)發(fā)展的每一步。

　　記者 郭秀婷