臨汾新聞網(wǎng)訊（記者李靜）“申報(bào)公租房時(shí)，多虧這張小卡片給我‘指路’，所需證件、信息一次備齊，讓我只跑一次就辦成，沒(méi)走冤枉路，沒(méi)費(fèi)口舌。”5月8日下午，在堯都區(qū)鐵路東辦事處康莊社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，居民任衛(wèi)民為該社區(qū)推行的“便民服務(wù)卡”連連點(diǎn)贊。

    只見(jiàn)，黨群服務(wù)中心辦公桌上整齊地放置著幾摞顏色不一的小卡片，卡片的正面統(tǒng)一印著“便民服務(wù)卡”，背面除了印有“一次性告知”，還根據(jù)不同的顏色印著不同的內(nèi)容，低保申請(qǐng)、公租房申報(bào)、生育服務(wù)證辦理、居住證辦理等業(yè)務(wù)的申報(bào)條件及所需資料一目了然，同時(shí)附有業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、監(jiān)督電話(huà)、電子郵箱等，真正讓群眾“只跑一次”。

    “我需要帶什么證件？”我的資料還缺哪些？”能告訴我你們的郵箱嗎？我想把我的資料給你們發(fā)過(guò)去”……回想過(guò)去，但凡工作日，打進(jìn)黨群服務(wù)中心的咨詢(xún)電話(huà)不計(jì)其數(shù)，工作人員總是耐心細(xì)致地解答一個(gè)又一個(gè)詢(xún)問(wèn)。

    盡管如此，辦事群眾報(bào)送來(lái)的資料還是時(shí)有短缺，申報(bào)一個(gè)事項(xiàng)    得跑兩三趟，以致申報(bào)事項(xiàng)戰(zhàn)線(xiàn)過(guò)長(zhǎng)、效率不高。

    “如何讓群眾少跑腿”成了康莊社區(qū)的頭等大事，工作人員集思廣益，精心設(shè)計(jì)，在轄區(qū)內(nèi)推行“便民服務(wù)卡”。一張小小的卡片，就是廣大居民的辦事指南，便于辦事群眾熟悉和掌握各項(xiàng)工作流程。一經(jīng)推出，迅速在轄區(qū)形成“卡片效應(yīng)”，得到了廣大居民的普遍好評(píng)。

    “以前要辦什么事務(wù)都得提前來(lái)社區(qū)，把需要帶的材料用筆和本記下來(lái)。即便這樣，我也常常記不住，不是缺這就是短那，一件事就要跑好幾趟?！奔易|盛華庭的居民張華說(shuō)，現(xiàn)在，社區(qū)為居民們準(zhǔn)備了便民小卡片，它易懂、直觀，還方便攜帶。”小卡片發(fā)揮大作用，貼心服務(wù)溫暖百姓。該社區(qū)主任喬艷梅表示：一卡在手，明白在心。便民服務(wù)卡結(jié)合了服務(wù)承諾制和一次性告知制，以書(shū)面形式向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)事項(xiàng)辦理流程和告知投訴渠道，以辦理結(jié)果監(jiān)督辦事過(guò)程，以辦事群眾監(jiān)督干部辦事，進(jìn)一步強(qiáng)化了社區(qū)人員的責(zé)任意識(shí)和群眾無(wú)小事的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)提高了辦事效率，提升了服務(wù)質(zhì)量，降低了辦事成本，維護(hù)了群眾利益?！?/p>