臨汾新聞網(wǎng)訊 今年2月，消費者宋女士參加了某保健售后分部開展的健康理療和保健產(chǎn)品推銷活動，之后接到商家的通知，稱商家近期要舉辦大型優(yōu)惠活動，特邀宋女士參加。隨即在活動現(xiàn)場，經(jīng)營者承諾其銷售的某款產(chǎn)品可以治療高血壓、高血脂、糖尿病等疾病，消費者購買商品后如果不滿意，可隨時退貨，并且產(chǎn)品也可以免費贈送消費者。

    宋女士信以為真，遂購買了該商品?；丶液笞屑氶喿x了商品說明書，才發(fā)現(xiàn)該保健品與銷售者宣傳的治療功效不相符，屬于保健食品，并無治療功效。次日，宋女士找到銷售商要求退貨，對方卻以“隨后辦理”為托詞遲遲未解決。無奈，消費者宋女士向有關部門投訴，希望得到解決。

    本次消費投訴所反映的就是保健食品行業(yè)經(jīng)營者，故意夸大產(chǎn)品宣傳，誤導、誘導消費，侵害了消費者的合法權益，使消費者在精神上、經(jīng)濟上蒙受損失，也可能使消費者耽誤了疾病的治療，造成更大的身體危害。按照《消法》第二十條規(guī)定“經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”以及第五十五條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！苯?jīng)營者對產(chǎn)品的宣傳應秉承實事求是的精神，在發(fā)生消費糾紛時，應積極地進行協(xié)商解決。

    最終，經(jīng)過有關部門的調解，商家與消費者達成和解，銷售者為消費者宋女士進行了全額退款。

    通過本案例，有關部門建議消費者在自行購買藥物時，須在專業(yè)人員（如醫(yī)生）指導下購買；不能輕信一些保健品銷售企業(yè)的虛假、夸大宣傳，理性消費。同時，提醒消費者不要被“免費”的噱頭所迷惑，如免費健康講座、免費體檢、免費旅游等，其背后往往存在陷阱。

    此外，廣大經(jīng)營者應注意保健品行業(yè)的健康發(fā)展需要實事求是、理性科學地宣傳，欺騙消費者和損害消費者利益的同時，也在不斷損害一個企業(yè)。因此，唯有誠信經(jīng)營、實事求是才能穩(wěn)步前進。

    記者 成華