“對(duì)工作要心存責(zé)任感和使命感”

　　——記市行政審批大廳林業(yè)局窗口星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵任建忠

　　“始終把群眾的需要放在第一位，把工作的立足點(diǎn)放在群眾的滿(mǎn)意度上?！边@是市行政審批大廳林業(yè)局窗口負(fù)責(zé)人任建忠的“座右銘”。

　　多年窗口工作的磨礪，讓他清楚地認(rèn)識(shí)到，窗口代表的不僅是個(gè)人形象，更是整個(gè)林業(yè)系統(tǒng)乃至政府機(jī)關(guān)的形象。在日常工作中，任建忠時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，決不允許市林業(yè)局的形象因自己而受到一絲一毫的影響。

　　任建忠，1985年11月參軍，2012年轉(zhuǎn)業(yè)到地方后，即被安置到市行政審批大廳林業(yè)局窗口工作。對(duì)于干什么工作、在什么崗位，他不猶豫、不挑剔，堅(jiān)決服從組織安排。20多年部隊(duì)生活的歷練讓他步履從容、底氣十足。“什么樣的困難我都能克服?！?012年至今，整整6個(gè)年頭，他一直奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)繁忙的第一線(xiàn)。上班伊始，面對(duì)完全陌生的領(lǐng)域，任建忠沒(méi)有絲毫退縮，而是撲下身子、耐著性子，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)林業(yè)方面的政策法規(guī)。短短一年時(shí)間，他硬是“啃”下了一塊一塊的業(yè)務(wù)，從一個(gè)一無(wú)所知的“門(mén)外漢”成長(zhǎng)為辦理業(yè)務(wù)的“行家里手”。后來(lái)，他又抽出大量時(shí)間將與審批事項(xiàng)密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了細(xì)致整理，并編印裝訂成冊(cè)，完成了《辦事指南》的修訂，為自己部門(mén)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他坦言：“剛走上新崗位，自己不想給人留下‘部隊(duì)出來(lái)的就是大老粗’的印象，要給自己爭(zhēng)口氣?！?/p>

　　任建忠不僅上進(jìn)心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)，還是一位負(fù)責(zé)任的熱心人。多年來(lái)，在諸多審批事項(xiàng)中，辦理《植物檢疫證》的業(yè)務(wù)很多，為了不耽擱辦事人時(shí)間，他經(jīng)常舍棄雙休日為群眾排憂(yōu)解難。2013年3月，正值春季栽種樹(shù)苗時(shí)間。一個(gè)周六的下午，正和朋友聚會(huì)的任建忠接到一個(gè)緊急電話(huà)，原來(lái)是臨汾一個(gè)從事苗木運(yùn)輸?shù)娜舜騺?lái)的。電話(huà)那頭說(shuō)，公司急需給北京通州運(yùn)送一批國(guó)槐，需要馬上辦理《植物檢疫證》?！皩?shí)在不好意思，麻煩你了。北京那邊催得很急，我們也是連夜準(zhǔn)備的樹(shù)苗，不能等啊?！甭?tīng)到對(duì)方焦急的話(huà)語(yǔ)，任建忠二話(huà)沒(méi)說(shuō)，放下電話(huà)就往單位趕，為他們理順了相關(guān)手續(xù)。對(duì)方感激地說(shuō)：“您這簡(jiǎn)直就是‘救火’啊!太謝謝了?！薄皹?shù)苗從土里挖出來(lái)，不能等太長(zhǎng)時(shí)間，否則就會(huì)死掉。幾千株國(guó)槐如果出了問(wèn)題，損失可就大了。咱得設(shè)身處地替人家著想，急人所急啊?！比谓ㄖ一貞浾f(shuō)。

　　為了方便群眾辦事，任建忠還專(zhuān)門(mén)把自己的手機(jī)號(hào)留給了門(mén)房值班師傅，以便有人辦理緊急業(yè)務(wù)時(shí)，可以隨時(shí)聯(lián)系到他。他說(shuō)：“或許是窗口工作的特殊性吧，加班加點(diǎn)是常有的事，很辛苦。但是對(duì)工作要心存責(zé)任感和使命感，我經(jīng)常激勵(lì)大家在8小時(shí)之外，仍然要百分百地做好工作，服務(wù)好辦事群眾。”6年來(lái)，任建忠?guī)ьI(lǐng)同事們始終堅(jiān)守法律底線(xiàn)、筑牢道德防線(xiàn)，提高奉公守法的自覺(jué)性。對(duì)審批事項(xiàng)的依據(jù)、流程及相關(guān)材料始終做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)辦件，認(rèn)真接待每一位辦事人，為他們答疑解惑、排憂(yōu)解難，每次都能讓辦事人員滿(mǎn)意而歸。工作6年間，林業(yè)局窗口辦理的所有案件無(wú)一差錯(cuò)、無(wú)一超期辦結(jié)、無(wú)一群眾舉報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%，受到辦事群眾及友鄰單位的一致好評(píng)。

　　近幾年，任建忠負(fù)責(zé)的林業(yè)局窗口多次被評(píng)為“先進(jìn)窗口”“三星級(jí)”服務(wù)窗口。他本人也多次被市行政審批大廳評(píng)為“先進(jìn)人物”“服務(wù)標(biāo)兵”，2016年又被評(píng)為“遵紀(jì)守法”先進(jìn)個(gè)人。

　　記者 陳華