臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 郝海軍)“阿姨抱抱……”1月30日大年初三,在襄汾西站的候車廳內(nèi),一個4歲左右的小女孩哭嚷著,讓車站的一位工作人員擁抱、親吻……這是怎么回事?正月初七、初八以前,正是人們走親訪友的旺季,每年的這個時候也是旅客集中出行的高峰期。當(dāng)天,襄汾西站的客運職工杜希榮按照作業(yè)程序,開始巡視候車廳。
當(dāng)她在候車廳人群集中的一片座位區(qū)域巡視時,發(fā)現(xiàn)一個三四歲的小女孩正在啼哭,家長在邊上慪氣,沒人哄孩子……原來,這是一對小夫妻因為小事吵架,把孩子嚇著了。
有著多年春運經(jīng)歷的杜希榮立刻走上前去哄小孩,并進(jìn)行“調(diào)解”工作,在她的耐心勸和下,冷戰(zhàn)”的小夫妻和好如初,破涕為笑的小朋友在“阿姨”起身走的時候一直嚷嚷著要“阿姨抱抱……”并在杜希榮臉上親了一下,周圍出行的人們看到戲劇性的變化,都拿起手機(jī)對著小朋友和杜希榮拍照。
事后,杜希榮說,這些發(fā)生在日常工作中的瑣事,看上去是些雞毛蒜皮的事兒,但也體現(xiàn)了他們的服務(wù)理念,遇到這樣的情況,他們不僅是客運員也是“調(diào)解員”,目的就是讓旅客有個好心情出行,并體驗到車站暖暖的情懷。
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