大寧縣殘聯(lián)歷來(lái)重視維權(quán)信訪工作，既有維權(quán)專(zhuān)職人員，還有殘疾人法律援助工作站。我們堅(jiān)持“人人有答復(fù)、件件有回應(yīng)、事事有著落”和“一切為殘疾人服務(wù)”的信訪原則，做到了熱情服務(wù)、耐心認(rèn)真、態(tài)度和藹，并且在信訪工作上實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、政務(wù)公開(kāi)制、理事長(zhǎng)接待日制度。對(duì)來(lái)信來(lái)訪的殘疾人和侵犯殘疾人合法權(quán)益的事件，縣殘聯(lián)為殘疾人做主，做他們的娘家人，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，或與有關(guān)單位及時(shí)溝通協(xié)商解決，或與殘疾當(dāng)事人協(xié)商，通過(guò)法律途徑來(lái)解決。
多年的信訪和維權(quán)工作，使我們懂得，對(duì)待殘疾人不僅要有愛(ài)心，像娘家人一樣關(guān)心、幫助殘疾人，為其做主，更要有耐心、不怕麻煩、不怕辛苦地為殘疾人辦事，只有這樣才能做好信訪和維權(quán)工作。徐家垛鄉(xiāng)桑峨村多重殘疾人王小愛(ài)，既是視力殘又是肢體殘，多次到殘聯(lián)來(lái)訪，并給殘聯(lián)來(lái)信和發(fā)短信詢問(wèn)，我們獲知后先后為其免費(fèi)做了白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)和肢體矯形手術(shù)，在辦理殘疾人證上，第一次她只簡(jiǎn)單辦理了肢體殘，我們知道后，為她更正了殘疾等級(jí)，接著又為其辦理了居家托養(yǎng)服務(wù)資助。她高興地說(shuō)，殘聯(lián)為她多次辦了大好事，是她的娘家親人。昕水鎮(zhèn)杜村聽(tīng)力殘疾人單榮輝因耕牛賠償糾紛案來(lái)殘聯(lián)上訪，請(qǐng)求援助，縣殘聯(lián)法律援助工作站的同志多次到縣法院了解案情，作為單榮輝的代理人幫其打官司，縣殘聯(lián)分管維權(quán)的副理事長(zhǎng)郭玉龍和維權(quán)股長(zhǎng)、法律援助工作站站長(zhǎng)馮紀(jì)蘭在開(kāi)庭當(dāng)日又前往縣法院旁聽(tīng)，維護(hù)了他的合法權(quán)益。像這種為來(lái)訪殘疾人提供幫助、解決困難、處理難題，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益的事在大寧縣是枚不勝舉的。不僅使當(dāng)事殘疾人非常滿意，而且在社會(huì)上反響很大，使人們明白殘疾人不是無(wú)人關(guān)心的可隨意侵權(quán)的孤獨(dú)弱勢(shì)群體，殘聯(lián)是切實(shí)維護(hù)殘疾人合法權(quán)益的“娘家”。
我們相信，只要我們能真心實(shí)意關(guān)心殘疾人、愛(ài)護(hù)殘疾人、幫助殘疾人、服務(wù)殘疾人，讓殘疾人感到訴苦有人聽(tīng)、事情有人辦、困難有人幫，殘疾人就會(huì)把殘聯(lián)視為真正的娘家，去信賴、去依靠，殘聯(lián)的信訪和維權(quán)工作也就能真正做好。

（馮紀(jì)蘭）

來(lái)源：臨汾日?qǐng)?bào)

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