5月18日，記者從國網(wǎng)太原供電公司獲悉，該公司已推出智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)向用戶發(fā)送電費(fèi)余額不足短信，提醒用戶交費(fèi)，避免欠費(fèi)停電。
    現(xiàn)有的供電人工催收電費(fèi)方式，存在“催費(fèi)通知單”張貼不美觀、客戶隱私被公開、住戶未留意通知單、補(bǔ)交電費(fèi)后人工復(fù)電速度慢等問題，個(gè)別租房戶逃費(fèi)更是給租房主造成經(jīng)濟(jì)損失。國家電網(wǎng)公司從維護(hù)用電客戶的權(quán)益出發(fā)，推出升級服務(wù)——智能交費(fèi)，使用電服務(wù)更加精準(zhǔn)和人性化。智能交費(fèi)是借助智能電表的遠(yuǎn)程信息通信技術(shù)，通過實(shí)時(shí)采集客戶的用電信息進(jìn)行電費(fèi)日測算，并實(shí)時(shí)發(fā)送免費(fèi)短信預(yù)提醒，告知客戶余額達(dá)到預(yù)設(shè)值需交費(fèi)并具備自動停、復(fù)電遠(yuǎn)程發(fā)送的一種交費(fèi)方式。用電客戶與供電公司簽訂協(xié)議并提供戶號、戶名、聯(lián)系方式等信息后，工作人員會在系統(tǒng)內(nèi)選定此客戶為“智能交費(fèi)服務(wù)”，供電公司會每日自動采集電表零點(diǎn)示數(shù)進(jìn)行電費(fèi)自動測算，計(jì)算客戶實(shí)時(shí)余額，當(dāng)實(shí)時(shí)余額不足10元時(shí)，系統(tǒng)會通過95598電力服務(wù)平臺遠(yuǎn)程發(fā)送短信告知客戶，提醒客戶及時(shí)交費(fèi)。收到交費(fèi)提醒后，客戶可隨時(shí)使用國家電網(wǎng)公司的掌上電力APP、電E寶、95598網(wǎng)站、山西電力微信公眾號、支付寶等線上渠道交費(fèi)，也可以到供電24小時(shí)營業(yè)廳、唐久便利、金虎便利、郵政等網(wǎng)店交費(fèi)。
    據(jù)太原供電公司工作人員介紹，為了保證電力客戶安心踏實(shí)用電，居民客戶實(shí)時(shí)電費(fèi)余額不足10元才會發(fā)送短信提醒居民交費(fèi)，當(dāng)賬戶內(nèi)欠費(fèi)透支10元時(shí)才會停電。按此估算，居民客戶可透支大約20千瓦時(shí)的電量，可供一般家庭使用兩天左右。如果客戶欠費(fèi)停電后按照大于實(shí)時(shí)欠費(fèi)的金額交納電費(fèi)，正常情況下30分鐘內(nèi)即可恢復(fù)供電，如未恢復(fù)供電，居民客戶可撥打工作人員電話或致電95598咨詢。即日起，太原市民可前往各供電營業(yè)廳簽訂《智能交費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》，成為供電公司智能交費(fèi)客戶，同時(shí)供電公司工作人員也將走進(jìn)社區(qū)上門服務(wù)。

本報(bào)記者 王芳 通訊員 張穎