本報(bào)10月12日訊（山西日?qǐng)?bào)記者　楊帆）太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)9月28日發(fā)布第16號(hào)消費(fèi)警示：尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)。
    近日，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到多件消費(fèi)者投訴，稱在購物過程中，受到了經(jīng)營者不同程度的辱罵、搜身等行為，自身人格尊嚴(yán)受到了侵害。
    根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消法》）規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。這同時(shí)也是經(jīng)營者的義務(wù)。第二十七條規(guī)定，經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。
    同時(shí)，《消法》對(duì)這一行為的法律責(zé)任進(jìn)行了明確，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。2014年施行的新《消法》中又進(jìn)一步規(guī)定：經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。除承擔(dān)民事責(zé)任外，視情節(jié)嚴(yán)重程度，經(jīng)營者還會(huì)受到警告、沒收違法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。
    太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，購物、旅游時(shí)一旦發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)冷靜思考，最大程度掌握證據(jù)并及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)部門反映，要學(xué)會(huì)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益，切不可沖動(dòng)。也特別警示經(jīng)營者，應(yīng)誠信經(jīng)商、守法經(jīng)營，尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，否則，將會(huì)受到法律相應(yīng)的懲罰。