為解決患者掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)等問題，太原市選擇了4家醫(yī)院作為就醫(yī)“一卡通”先行試點(diǎn)，9月17日，在試點(diǎn)之一的太原市中心醫(yī)院，許多市民在“一卡通”自助一體機(jī)上體驗(yàn)了預(yù)約掛號(hào)、當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約取號(hào)、信息查詢、自助繳費(fèi)、報(bào)告打印6項(xiàng)基本功能。

上午9時(shí)，在太原市中心醫(yī)院門診一樓大廳的“一卡通”自助一體機(jī)前，工作人員正在引導(dǎo)一位市民掛號(hào)。“這樣就掛完號(hào)了嗎？”拿著剛打印出來的掛號(hào)單，這位市民表示，自助系統(tǒng)的便利省去了不少排隊(duì)等待的時(shí)間。隨后其他圍觀市民也嘗試著拿出醫(yī)?？ú迦胱灾惑w機(jī)中，點(diǎn)擊當(dāng)日掛號(hào)功能，選擇掛號(hào)科室、選擇醫(yī)生、確認(rèn)掛號(hào)、系統(tǒng)提示掛號(hào)成功，隨即掛號(hào)單打印出來，只需 5個(gè)步驟，便可直接去相應(yīng)的科室看病，整個(gè)過程僅需一分鐘就掛號(hào)成功了。然而在人工掛號(hào)區(qū)，雖然早已經(jīng)過了掛號(hào)早高峰時(shí)段，但每個(gè)窗口前仍有5-10人在排隊(duì)，想成功掛號(hào)至少需要20分鐘。

“一卡通”除了能夠有效緩解普通掛號(hào)排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)的難題，還有效避免了預(yù)約困難的情況發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”功能，界面提示可以預(yù)約未來6天的就診掛號(hào)服務(wù)。選擇掛號(hào)科室，根據(jù)頁面顯示出的具體出診醫(yī)生姓名、職稱和出診時(shí)間，患者不僅可以輕松預(yù)約到自己“中意”的醫(yī)生，還可以根據(jù)自身情況避開看病的高峰時(shí)段。此外，“一卡通”還可以實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)、自助打印檢驗(yàn)報(bào)告等功能服務(wù)。

在太原市中心醫(yī)院門診一樓大廳里和掛號(hào)處，都在顯著位置擺放著“一卡通”自助一體機(jī)的使用方法，現(xiàn)場(chǎng)還有工作人員協(xié)助，但工作人員稱，這6臺(tái)“一卡通”自助一體機(jī)目前的使用率并不算高，每天大約只有40-50人，這個(gè)數(shù)量和人工掛號(hào)的數(shù)量相差較大。其中，使用“一卡通”自助掛號(hào)一體機(jī)的年輕人居多，而老年人還是習(xí)慣人工掛號(hào)?，F(xiàn)場(chǎng)詢問幾位前來就醫(yī)的老年人，他們均表示不會(huì)使用自助一體機(jī)，為了避免麻煩還是直接選擇了人工掛號(hào)區(qū)。

太原市中心醫(yī)院門診辦王主任表示：目前“一卡通”自助一體機(jī)使用率不是很高的原因主要是，很多市民沒有將舊版醫(yī)?？ǜ鼡Q為新版醫(yī)?？?，而自助掛號(hào)機(jī)只能為新版醫(yī)?？▽?shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、自助繳費(fèi)、打印報(bào)告等功能。其次是自助一體機(jī)目前投入使用還不到一個(gè)月，前來就診的患者普遍接受程度不是很高。隨著“一卡通”項(xiàng)目的推進(jìn)，將會(huì)有更多的便捷措施服務(wù)就診人群。陳楚楚